【摘要】： 2008年5月24日,工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委和財政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于深化電信體制改革的通告》,重組改革后的中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三家運營商獲得全業(yè)務(wù)運營資格并陸續(xù)獲得了3G牌照,可以同時經(jīng)營固定和移動的語音與數(shù)據(jù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及其他增值業(yè)務(wù),我國電信業(yè)從此進入全業(yè)務(wù)運營時代。全業(yè)務(wù)運營時代的到來給運營商帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。 隨著全業(yè)務(wù)時代的競爭序幕逐漸拉開,三家運營商將會在各領(lǐng)域展開激烈的競爭,而具有戰(zhàn)略意義的集團客戶必然是爭奪的焦點之一。單從集團客戶領(lǐng)域來說,中國電信有著雄厚基礎(chǔ)并占據(jù)了相當?shù)膬?yōu)勢;中國聯(lián)通則相對具備全業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗,并在集團客戶市場開拓方面也有一定的經(jīng)驗;中國移動雖在個人客戶市場占據(jù)壟斷地位,具有絕對的優(yōu)勢,但在集團客戶市場的競爭實力處于相對弱勢地位。所以對于中國移動來說,研究全業(yè)務(wù)運營時代集團客戶市場營銷策略顯得尤為重要。 本文研究目的是通過對目前通信行業(yè)集團客戶市場的發(fā)展現(xiàn)狀、內(nèi)外部環(huán)境及發(fā)展趨勢進行系統(tǒng)的分析,從而能夠比較客觀和準確地認識其營銷策略的特點及核心競爭力所在,并在此基礎(chǔ)上為中國移動提出較為適用的集團客戶市場營銷策略。
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F626

【引證文獻】

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2 袁林波;東莞移動全業(yè)務(wù)運營環(huán)境下信息化業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[D];華中科技大學(xué);2010年

3 王志強;江西移動在全業(yè)務(wù)運營模式下的發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];南昌大學(xué);2011年

4 蘆偉;河北移動集團客戶全業(yè)務(wù)營銷策略研究[D];北京郵電大學(xué);2011年

5 周俊;全業(yè)務(wù)運營背景下衡陽移動集團客戶經(jīng)理培訓(xùn)管理優(yōu)化[D];中南大學(xué);2012年

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7 王淑燕;新競爭形勢下嘉峪關(guān)移動公司全業(yè)務(wù)運營營銷策略研究[D];蘭州大學(xué);2012年

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本文編號：2689620