【摘要】：2008年中國電信業(yè)新一輪的改革重組完成后,形成了中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三足鼎立的新局面,三家運(yùn)營(yíng)商成為實(shí)力相當(dāng)、規(guī)模相當(dāng)、業(yè)務(wù)趨同的全業(yè)務(wù)電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商,中國電信市場(chǎng)格局再次發(fā)生重大變化。以3G牌照發(fā)放為新的起點(diǎn),中國電信業(yè)新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)再次大規(guī)模上演。作為在中國剛剛起步的3G業(yè)務(wù),如何能更快更好地得到普及和發(fā)展,不僅對(duì)于中國電信業(yè)的發(fā)展意義重大,同時(shí)也對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展影響深遠(yuǎn)。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)發(fā)展以來取得了較好的商用效果,中國聯(lián)通所采用3G發(fā)展模式是否可持續(xù),對(duì)于中國的3G發(fā)展有何影響,可以給我們帶來何種經(jīng)驗(yàn)和啟示?是否有助于中國整個(gè)3G市場(chǎng)的繁榮。本文以中國聯(lián)通上海市分公司(以下簡(jiǎn)稱“上海聯(lián)通”)3G業(yè)務(wù)發(fā)展為研究對(duì)象,通過對(duì)其3G業(yè)務(wù)上市以來所采取的發(fā)展模式、發(fā)展成效進(jìn)行分析,并提出管理啟示,同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行了剖析,提出了下一步發(fā)展的優(yōu)化建議,以期為中國聯(lián)通乃至中國3G業(yè)務(wù)發(fā)展提供一點(diǎn)借鑒,探索一些新的經(jīng)驗(yàn)和模式。 本文采用研究方法包括產(chǎn)品定價(jià)法、市場(chǎng)細(xì)分法、數(shù)據(jù)庫管理等方法,全文分為五章進(jìn)行分析論述。第一章是對(duì)全文的綜述。主要從中國電信業(yè)發(fā)展歷程,中國聯(lián)通發(fā)展歷程概述以及3G業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)中國電信業(yè)、對(duì)中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響等出發(fā),對(duì)本論文選題的背景及意義進(jìn)行闡述,并概述了本論文中運(yùn)用到的主要理論和方法。第二章是主要是對(duì)3G業(yè)務(wù)的起源及在全球的商用情況進(jìn)行了概述。第三章主要從戰(zhàn)略發(fā)展層面,著眼于戰(zhàn)略定位、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、渠道管理等多個(gè)角度對(duì)上海聯(lián)通3G業(yè)務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行研究與分析,并提出了一些管理啟示。第四章主要是對(duì)上海聯(lián)通3G業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的突出問題進(jìn)行剖析,并著眼于下一步的3G發(fā)展趨勢(shì),提出優(yōu)化建議。在優(yōu)化建議中,獨(dú)立性地提出了三個(gè)管理模版,即“客戶全生命周期管理模版”、“產(chǎn)品全生命周期管理模版”和“客戶投訴管理模版”,并創(chuàng)新提出了“建立統(tǒng)一的資源配置中心,在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資源的虛擬交換和有償配置”等新概念。第五章結(jié)論是總結(jié)本論文研究的意義和成果,目前還存在的局限性以及對(duì)未來的研究展望。
【圖文】：

圖 3-1 中國聯(lián)通 3G 用戶目標(biāo)定位上，考慮到 3G 目標(biāo)用戶兼有移動(dòng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用兩類需征與業(yè)務(wù)使用情況，將用戶分為了高語音高數(shù)據(jù)、低語音高、低語音低數(shù)據(jù)四類用戶（見圖 3-3）。低高語音低數(shù)據(jù)高語音高數(shù)據(jù)語音低數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)低語音高數(shù)據(jù)IIIIIIIV中能夠帶來收入的因素，，而其他因素則會(huì)耗費(fèi)成本。一個(gè)精可以贏得溢價(jià)并獲得豐厚利潤(rùn)[10]。中國聯(lián)通在產(chǎn)品定價(jià)上，圖3-2 中國聯(lián)通3G用戶細(xì)分

定位在了高端客戶群，使用戶對(duì)使用聯(lián)通 3G 業(yè)務(wù)有一種尊貴的感覺，是一種地位和形象的象征，既貼合了 WCDMA 制式的優(yōu)勢(shì)以及 IPHONE 等明星終圖3-2 中國聯(lián)通3G用戶細(xì)分
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F626

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 戴衛(wèi);;中國電信業(yè)如何由大到強(qiáng)?[J];無線互聯(lián)科技;2004年Z1期

2 鄭友德;蔡祖國;;中國電信業(yè)反壟斷法律問題研究[J];經(jīng)濟(jì)法論叢;2001年02期

3 高邦仁;;云中的華為[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2011年15期

4 ;國外 國內(nèi)[J];無線互聯(lián)科技;2005年07期

5 ;陳全橋[J];數(shù)字通信世界;2011年05期

6 尹峻嶺;;3G背景下的運(yùn)營(yíng)支撐創(chuàng)新[J];信息方略;2010年13期

7 常碩;;中國電信業(yè)接入定價(jià)與互聯(lián)互通分析[J];石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào);2011年03期

8 ;世界看中國[J];僑園;2011年06期

9 葉帥;劉江;吳燕;張宸;王爽;李昕哲;;公共政策視角下的國企行業(yè)壟斷研究[J];紹興文理學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué));2011年02期

10 天山;樸華;王治平;伯倩;;大唐電信:十年魔怔于3G[J];競(jìng)爭(zhēng)力;2009年04期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 趙湘桂;劉躍;唐紅;;中國電信業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略定位[A];中國通信發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2003年

2 雷震洲;;中國電信業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景[A];中國通信發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2003年

3 楊海曼;;無線市話發(fā)展對(duì)中國電信業(yè)的影響[A];海南省通信學(xué)會(huì)論文集（二○○二年）[C];2002年

4 楊海曼;;中國電信業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)條件的中國電信[A];海南省通信學(xué)會(huì)論文集（二○○二年）[C];2002年

5 楊國光;;規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu) 發(fā)展財(cái)務(wù)管理作用——談中國電信集團(tuán)迎接WTO挑戰(zhàn)[A];四川省通信學(xué)會(huì)2000年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2000年

6 徐春紅;;入世后中國電信市場(chǎng)發(fā)展的分析[A];2005年安徽通信論文集[C];2006年

7 趙清;;面向21世紀(jì)我國電信業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展方式與建議[A];面向21世紀(jì)的科技進(jìn)步與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展（上冊(cè)）[C];1999年

8 王春暉;;服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定(GATS)的基本原則與中國電信業(yè)開放的若干問題[A];中國律師2000年大會(huì)論文精選（下卷）[C];2000年

9 胥學(xué)躍;;中國電信體制改革歷程及其反思[A];四川省通信學(xué)會(huì)2007年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2007年

10 彭杰;;新中國電信商業(yè)模式創(chuàng)新研究[A];第四屆中國科學(xué)學(xué)與科技政策研究會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（Ⅱ）[C];2008年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 本報(bào)記者 逄丹;上海聯(lián)通部署“內(nèi)部云”[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2011年

2 胡天舒;中國電信業(yè)會(huì)再次重組嗎[N];南方周末;2004年

3 本報(bào)記者 逄丹;云領(lǐng)未來智慧運(yùn)營(yíng)[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2011年

4 早報(bào)記者 黃蓉;上海聯(lián)通連環(huán)降價(jià)反擊移動(dòng)[N];東方早報(bào);2005年

5 記者 吳珊珊;中國電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)“裂變”[N];中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào);2002年

6 黃紅;中國電信業(yè)景氣走高[N];經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào);2004年

7 鄧云嵐;上海聯(lián)通攜手上視轉(zhuǎn)播“中超”[N];人民郵電;2004年

8 山風(fēng) 陽陽;十年風(fēng)雨十年路為民為業(yè)敢當(dāng)先[N];人民郵電;2004年

9 本報(bào)記者 張星;見證中國電信業(yè)的騰飛[N];天津日?qǐng)?bào);2010年

10 瑞銀亞洲電信主管 王進(jìn)t;2011年中國電信業(yè)投資展望[N];人民郵電;2011年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 王鷗;中國電信業(yè)的發(fā)展與體制變遷（1949—2000）[D];中國社會(huì)科學(xué)院研究生院;2001年

2 孫倩;中國電信業(yè)管制制度的選擇[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2004年

3 安玉興;電信網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)與接入[D];遼寧大學(xué);2008年

4 王斌;基于動(dòng)態(tài)關(guān)系的電信企業(yè)資源與核心能力的研究[D];華中科技大學(xué);2006年

5 羅亮;“網(wǎng)絡(luò)融合”趨勢(shì)下電信業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式與公共政策的經(jīng)濟(jì)分析[D];東南大學(xué);2005年

6 吳艷文;基于制度和技術(shù)的產(chǎn)業(yè)組織協(xié)同演化研究[D];上海社會(huì)科學(xué)院;2008年

7 李榮華;我國電信市場(chǎng)后進(jìn)入者的有效競(jìng)爭(zhēng)研究[D];中南大學(xué);2008年

8 焦方平;電信產(chǎn)業(yè)演化機(jī)理研究[D];吉林大學(xué);2009年

9 張立華;我國通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力研究[D];北京郵電大學(xué);2007年

10 彭云飛;電信業(yè)務(wù)定價(jià)決策理論與方法研究[D];湖南大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 艾佳慧;從規(guī)制與競(jìng)爭(zhēng)理論看中國電信業(yè)的改革[D];西南交通大學(xué);2002年

2 陳微;GATS框架下中國電信業(yè)法律變革研究[D];西南政法大學(xué);2010年

3 李卓杰;中國電信業(yè)[D];暨南大學(xué);2002年

4 蘇玲;電信業(yè)全球化發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)中國電信業(yè)的啟示[D];吉林大學(xué);2004年

5 楊瀧竣;中國電信集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];西南交通大學(xué);2004年

6 王洪林;江蘇聯(lián)通服務(wù)營(yíng)銷策略研究[D];天津大學(xué);2004年

7 李賀男;中國電信業(yè)市場(chǎng)勢(shì)力及對(duì)行業(yè)績(jī)效影響的實(shí)證研究[D];吉林大學(xué);2008年

8 桑曉旭;中國電信集團(tuán)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題分析及對(duì)策研究[D];廈門大學(xué);2009年

9 唐若文;中國電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)制問題研究[D];華東政法學(xué)院;2004年

10 楊弋;中國電信業(yè)的規(guī)制改革[D];華中科技大學(xué);2005年

本文編號(hào)：2683497