【摘要】： 2008年電信企業(yè)重組和2009年國(guó)家頒發(fā)了3G牌照,三大運(yùn)營(yíng)商擁有了經(jīng)營(yíng)固網(wǎng)和移動(dòng)全業(yè)務(wù)的許可證,電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)再度升溫。面對(duì)外部環(huán)境變化,中國(guó)電信作為中國(guó)第二大運(yùn)營(yíng)商,面臨著保持固話存量,激發(fā)移動(dòng)業(yè)務(wù)增量的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新形勢(shì)下,中國(guó)電信如何進(jìn)行變革,使組織更有效地運(yùn)轉(zhuǎn),與新環(huán)境相適應(yīng);另一方面,通過變革實(shí)現(xiàn)組織成員之間、群體之間的心理和行為上的更加協(xié)調(diào),提高組織效能,最終更好地實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略。 本文以中國(guó)電信H分公司2009年的組織變革案例為研究課題,通過對(duì)該公司的案例回顧,分析公司組織變革的內(nèi)外部動(dòng)因,研究戰(zhàn)略變革、組織結(jié)構(gòu)變革、人力資源變革要素,以及各個(gè)要素與組織變革之間的關(guān)系,并對(duì)該公司的組織變革的效果進(jìn)行分析,得出此次組織變革是成功的結(jié)論。 本文共分為四部分:第一部分主要介紹了論文提出的背景、論文的主要內(nèi)容、研究方法以及理論基礎(chǔ);第二部分是案例部分,首先簡(jiǎn)要介紹了中國(guó)電信H分公司的基本情況、詳細(xì)闡述了中國(guó)電信H分公司變革前后的外部環(huán)境、經(jīng)營(yíng)情況、人力資源情況、組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化的情況。第三部分是本文的案例分析部分:首先對(duì)組織變革的外因分析和內(nèi)因進(jìn)行分析;接著分析變革的要素,包括組織的戰(zhàn)略變革、組織結(jié)構(gòu)變革、人員變革和文化變革;最后對(duì)變革效果和存在問題進(jìn)行分析,對(duì)中國(guó)電信H分公司的變革做了績(jī)效評(píng)價(jià);第四部分結(jié)論是對(duì)本文進(jìn)行回顧,概括本文的研究結(jié)果、收獲與不足。 本文的研究證明,中國(guó)電信H分公司的組織變革以及當(dāng)前的組織形式是順應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和發(fā)展階段的電信基層企業(yè)新組織模式,對(duì)電信基層企業(yè)的變革和企業(yè)的健康成長(zhǎng)提供一些借鑒和幫助,具有一定的理論和實(shí)踐意義。
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F626.5

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2683444