【摘要】： 為了細(xì)分市場和提供差異化的服務(wù),各大通信運營商均紛紛成立了定位于中高端客戶的VIP客戶俱樂部,為這些客戶提供快捷的通信服務(wù)、增值回報、延伸服務(wù),體現(xiàn)更好的客戶關(guān)懷,達(dá)到保留客戶從而進一步提升客戶價值的目的。 “通信公司VIP客戶資源管理系統(tǒng)”正是依據(jù)目前市場的實際需求進行設(shè)計開發(fā)的。系統(tǒng)采用了C/S模式,即客戶端+服務(wù)器模式。針對于企業(yè)級應(yīng)用,為保證系統(tǒng)平臺的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)處理的可靠性,平臺數(shù)據(jù)庫使用了流行的Microsoft SQL Server 2000,采用Microsoft Visual Basic 6.0作為客戶端系統(tǒng)開發(fā)工具,這是數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)的完美開發(fā)組合。 本系統(tǒng)設(shè)計了三級用戶管理模式,每一級均賦予不同的權(quán)限,保證了數(shù)據(jù)的安全性。提供了完善的會員管理條件、各種級別會員卡的編碼規(guī)則設(shè)置功能。系統(tǒng)可自動計算客戶ARPU值、總消費積分、篩選準(zhǔn)會員。提供正式會員管理、升降級、流失預(yù)警、刪除功能。對黨政軍領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶,本系統(tǒng)還提供了永久會員管理功能。 本系統(tǒng)擁有完善的會員卡管理功能,提供活動設(shè)計、預(yù)算、實施反饋、禮品管理、積分兌換、聯(lián)盟商家資料管理功能。 “通信公司VIP客戶資源管理系統(tǒng)”定位于企業(yè)級應(yīng)用,保證了系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)保密性、操作便捷性,具有成本低、平臺搭建方便的特點,是企業(yè)對VIP客戶進行管理的得力工具。
【圖文】：

通信公司VIP客戶資源管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

首先會看到登錄窗體，對用戶的身份進行驗證。身份兩個過程：是否是有效的系統(tǒng)用戶。的類型決定了用戶能否進入系統(tǒng)，第二個過程根據(jù)用戶的類型限。普通用戶進行管理，，則需要使用系統(tǒng)管理員組中的用戶。要輸入要創(chuàng)建的用戶名和初始密碼。系統(tǒng)管理員組的用除其他用戶的數(shù)據(jù)。程如圖 6 所示。重試用戶管理模塊 系統(tǒng)功能模塊否失敗 是退出系統(tǒng)失敗超過 3 次
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F626;TP315

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10 李奕民;福建電信：抗洪救災(zāi)保通信[N];光明日報;2005年

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本文編號：2664126