本文關(guān)鍵詞：YZ公司金融網(wǎng)點員工績效考核體系設(shè)計與應(yīng)用研究

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【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新媒體的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了極大變化,郵政企業(yè)發(fā)展方式也隨著發(fā)生了巨變,郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸萎縮,已難以支持郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為已占據(jù)郵政企業(yè)半壁江山的金融業(yè)務(wù),其經(jīng)營狀況對郵政公司的發(fā)展起著決定性的影響。YZ公司作為一家經(jīng)營金融業(yè)務(wù)的國有郵政企業(yè),通過開展金融網(wǎng)點銷售化轉(zhuǎn)型項目以促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,其中的關(guān)鍵因素就是金融網(wǎng)點各崗位員工資源的競爭力,他們是維護(hù)客戶和辦理業(yè)務(wù)來推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。通過實施網(wǎng)點銷售化轉(zhuǎn)型工作,改變了員工原來的工作模式和工作流程,提高了網(wǎng)點的營銷能力和客戶管理能力,而如何固化轉(zhuǎn)型成果并成為金融業(yè)務(wù)常態(tài)化管理模式,建立與其相配套的績效考核機(jī)制則是個重要問題�？冃Э己耸怯行е笇�(dǎo)和落實企業(yè)績效管理的指揮棒,對保障崗位員工的工作方向與公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致,提高公司競爭力具有重要的實踐價值。本文在對企業(yè)員工績效考核相關(guān)理論和文獻(xiàn)進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上,首先通過對YZ公司金融網(wǎng)點的總體情況及績效考核現(xiàn)狀的分析,發(fā)現(xiàn)了目前YZ公司金融網(wǎng)點員工績效考核中存在的相關(guān)問題,并進(jìn)行了問題的成因分析;其次根據(jù)金融網(wǎng)點銷售化轉(zhuǎn)型目標(biāo),堅持按勞分配、兼顧效益和公平的原則,從配置網(wǎng)點崗位、明確崗位職責(zé)、優(yōu)化崗位聯(lián)動流程,設(shè)計了一套兼顧團(tuán)隊協(xié)作和團(tuán)隊業(yè)績的計件積分制,并與從輔導(dǎo)員工關(guān)注過程管控、明確員工成績與不足的綜合評價體系相結(jié)合,構(gòu)建了YZ公司金融網(wǎng)點員工績效考核體系,并以金融網(wǎng)點“理財經(jīng)理”為例,對所構(gòu)建的績效考核體系進(jìn)行了實例應(yīng)用分析,以驗證所構(gòu)建的考評體系的有效性;最后從觀念轉(zhuǎn)型、組織領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)支撐等方面提出了保障考核體系運轉(zhuǎn)的相關(guān)配套措施。
【學(xué)位授予單位】：山東財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F832.33;F618.3

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本文編號：1240343