天堂国产午夜亚洲专区-少妇人妻综合久久蜜臀-国产成人户外露出视频在线-国产91传媒一区二区三区

基于勝任力模型的J銀行呼叫服務(wù)中心招聘體系優(yōu)化

發(fā)布時間:2024-12-26 23:17
  近些年,金融類呼叫服務(wù)中心在市場上越來越多,企業(yè)之間的人才競爭也日趨激烈,如何在競爭中吸引人才、選擇人才、留住人才,受到政府、企業(yè)、協(xié)會、專家、媒介和社會的廣泛關(guān)注。由于企業(yè)人力需求量巨大,現(xiàn)有的招聘模式多還是以甄選者的主觀判斷為主,這一甄選方法會加大新員工的流失,給企業(yè)招聘成本帶來考驗(yàn)。勝任力的概念最早由David·McClelland提出,經(jīng)過多年的演化使用,在全球很多企業(yè)中的應(yīng)用都是非常優(yōu)秀的。本文在理論層面主要介紹了招聘的概念和勝任力概念、要素以及勝任力模型目前的應(yīng)用情況。本文以J銀行呼叫服務(wù)中心為研究對象,經(jīng)過文獻(xiàn)查閱,實(shí)地考察,問卷調(diào)研,數(shù)據(jù)分析等,結(jié)合勝任力模型的特征和構(gòu)建方式,對J銀行呼叫服務(wù)中心招聘體系存在的問題和問題的原因進(jìn)行了診斷,并在勝任力特征理論的指導(dǎo)下,優(yōu)化了J銀行呼叫服務(wù)中心的招聘甄選體系。在論文最后的總結(jié)部分,主要總結(jié)了本文的研究結(jié)果和研究貢獻(xiàn),也闡述了研究的不足之處和對未來的展望。

【文章頁數(shù)】:48 頁

【學(xué)位級別】:碩士

【部分圖文】:

圖1-1研究內(nèi)容框架

圖1-1研究內(nèi)容框架

第一章緒論4圖1-1研究內(nèi)容框架論文總體的目的是為了提高J銀行呼叫服務(wù)中心的招聘環(huán)節(jié)的整體效率,實(shí)現(xiàn)崗位與能力盡量匹配,最終實(shí)現(xiàn)J銀行呼叫服務(wù)中心的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。優(yōu)化內(nèi)容包括統(tǒng)一的目標(biāo)和原則;梳理員工勝任力要素;梳理崗位說明書;設(shè)計問卷并建立員工勝任力模型;勝任力模型在招募環(huán)節(jié)、....


圖3-1J銀行呼叫服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)

圖3-1J銀行呼叫服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)

基于勝任力模型的J銀行呼叫服務(wù)中心招聘體系優(yōu)化9第三章J銀行呼叫服務(wù)中心招聘現(xiàn)狀分析第一節(jié)企業(yè)概況J銀行呼叫服務(wù)中心隸屬于J銀行集團(tuán),J銀行有著一百多年的歷史,是中國的國有股份制商業(yè)銀行之一,2005年在港交所上市,2007年在上海的證券交易所上市。J銀行業(yè)務(wù)廣泛,包括商業(yè)銀行、....


圖3-2J銀行呼叫服務(wù)中心崗位人數(shù)分布

圖3-2J銀行呼叫服務(wù)中心崗位人數(shù)分布

第三章J銀行呼叫服務(wù)中心招聘現(xiàn)狀分析10如圖3-2所示。信用卡客服崗員工數(shù)量最多,也是J銀行呼叫服務(wù)中心近幾年來的招聘重點(diǎn)崗位。圖3-2J銀行呼叫服務(wù)中心崗位人數(shù)分布第二節(jié)招聘現(xiàn)狀及流程概況一、招聘部門設(shè)置J銀行呼叫服務(wù)中心在成立時就將企業(yè)的招聘和入職培訓(xùn)單獨(dú)組成了一個招聘培訓(xùn)部....



本文編號:4020776

資料下載
論文發(fā)表

本文鏈接:http://sikaile.net/jingjilunwen/xmjj/4020776.html


Copyright(c)文論論文網(wǎng)All Rights Reserved | 網(wǎng)站地圖 |

版權(quán)申明:資料由用戶f292a***提供,本站僅收錄摘要或目錄,作者需要刪除請E-mail郵箱bigeng88@qq.com
日韩和欧美的一区二区三区| 日韩女优视频国产一区| 欧美区一区二区在线观看 | 久久机热频这里只精品| 欧美区一区二区在线观看| 国产亚州欧美一区二区| 亚洲中文字幕视频在线播放| 欧美日韩国产黑人一区| 免费在线观看欧美喷水黄片| 中日韩美一级特黄大片| 欧美日韩乱一区二区三区| 在线观看视频国产你懂的| 国产亚洲欧美另类久久久| 亚洲欧美天堂精品在线| 久久福利视频在线观看| 国产毛片对白精品看片| 日韩一区二区免费在线观看| 亚洲精品国产美女久久久99| 99精品人妻少妇一区二区人人妻| 欧美成人高清在线播放| 暴力三级a特黄在线观看| 欧美一区日韩二区亚洲三区| 亚洲中文字幕高清视频在线观看| 国产精品久久精品毛片| 好吊妞视频这里有精品| 国产精品午夜视频免费观看| 免费特黄一级一区二区三区| 欧美日韩一区二区综合| 国产精品不卡高清在线观看| 亚洲国产性生活高潮免费视频| 日韩欧美黄色一级视频| 亚洲精品国男人在线视频| 国产精品午夜视频免费观看| 国产欧美日韩视频91| 日本人妻熟女一区二区三区| 人妻熟女欲求不满一区二区| 免费在线播放一区二区| 91偷拍与自偷拍精品| 日韩国产欧美中文字幕| 免费国产成人性生活生活片| 91精品欧美综合在ⅹ|