本文關(guān)鍵詞：大連L房地產(chǎn)集團(tuán)銷售崗位績效指標(biāo)研究

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【摘要】：在競爭日益激烈的當(dāng)今社會,人才的競爭更為突出,如何管理好員工成為各個企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該重視的問題。績效管理是企業(yè)人力資源管理的重中之重,因此,建立科學(xué)的績效考核體系變得尤為關(guān)鍵。績效考核指標(biāo)是績效考核體系的核心,其目的在于通過指標(biāo)的導(dǎo)向性激發(fā)員工的工作熱情,提高員工的工作技能,確保工作的高效運(yùn)行；增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率,推動組織的良性發(fā)展,最終使組織和員工共同受益。論文以大連L房地產(chǎn)集團(tuán)(簡稱“大連L房地產(chǎn)”)銷售人員為研究對象,在闡述績效考核、平衡計分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)等理論基礎(chǔ)上,分析了集團(tuán)銷售人員目前的績效考核指標(biāo)體系現(xiàn)狀,并通過問卷調(diào)查、訪談等方法找出現(xiàn)有績效指標(biāo)存在的問題；然后引入平衡計分卡思想和關(guān)鍵績效指標(biāo)、目標(biāo)管理等方法,秉承科學(xué)、合理、高效的原則,重新優(yōu)化設(shè)計銷售人員的激勵與績效考核指標(biāo),進(jìn)而幫助企業(yè)建立更具競爭性的考核激勵體系,提高員工滿意度,促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：績效考核 績效指標(biāo) 平衡計分卡 關(guān)鍵績效指標(biāo) 目標(biāo)管理
【學(xué)位授予單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F299.233.4
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 緒論7-11
• 1.1 選題原因與選題背景7
• 1.2 績效指標(biāo)研究文獻(xiàn)綜述7-9
• 1.3 寫作思路與研究方法9-11
• 1.3.1 寫作思路9-10
• 1.3.2 研究方法10-11
• 2 概念界定與知識基礎(chǔ)11-20
• 2.1 概念界定11-13
• 2.1.1 績效11-12
• 2.1.2 績效考評12-13
• 2.1.3 績效指標(biāo)13
• 2.2 績效指標(biāo)設(shè)計代表性方法13-17
• 2.2.1 關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法13-15
• 2.2.2 平衡計分卡績效考核法15-16
• 2.2.3 目標(biāo)管理績效考核法16-17
• 2.3 績效指標(biāo)設(shè)計原則17-20
• 2.3.1 指標(biāo)明確具體原則17-18
• 2.3.2 指標(biāo)可測量原則18
• 2.3.3 指標(biāo)可達(dá)成原則18
• 2.3.4 指標(biāo)相關(guān)原則18
• 2.3.5 指標(biāo)時間原則18-20
• 3 大連L房地產(chǎn)集團(tuán)及銷售部門簡介20-25
• 3.1 集團(tuán)簡介20-21
• 3.1.1 企業(yè)發(fā)展歷程20
• 3.1.2 組織結(jié)構(gòu)20-21
• 3.2 銷售部門概況21-25
• 3.2.1 部門介紹21
• 3.2.2 銷售崗位概況21-25
• 4 大連L房地產(chǎn)集團(tuán)銷售崗位績效指標(biāo)現(xiàn)狀分析25-31
• 4.1 銷售崗位績效指標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)研25-28
• 4.1.1 問卷調(diào)研25-26
• 4.1.2 訪談?wù){(diào)研26-28
• 4.2 銷售崗位績效指標(biāo)現(xiàn)狀28-29
• 4.2.1 銷售崗位共性指標(biāo)現(xiàn)狀28-29
• 4.2.2 銷售崗位個性指標(biāo)現(xiàn)狀29
• 4.3 銷售崗位績效指標(biāo)存在的問題29-31
• 4.3.1 部分指標(biāo)不夠明確具體29
• 4.3.2 部分指標(biāo)可測量性較弱29-30
• 4.3.3 個別銷售指標(biāo)不易達(dá)成30
• 4.3.4 與企業(yè)實際相關(guān)性不強(qiáng),戰(zhàn)略導(dǎo)向不明顯30-31
• 5 大連L房地產(chǎn)集團(tuán)銷售崗位績效指標(biāo)改進(jìn)的優(yōu)化設(shè)計31-48
• 5.1 績效指標(biāo)改進(jìn)的思路分析31-34
• 5.1.1 從遵循績效指標(biāo)設(shè)計的五項原則去加以改進(jìn)31-32
• 5.1.2 從充分結(jié)合L房地產(chǎn)集團(tuán)的實際去加以改進(jìn)32-34
• 5.2 優(yōu)化方案設(shè)計流程34-45
• 5.2.1 集團(tuán)戰(zhàn)略主題的確定35
• 5.2.2 銷售部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定35-40
• 5.2.3 銷售崗位績效考核指標(biāo)的設(shè)定40-45
• 5.3 優(yōu)化設(shè)計方案詮釋45-46
• 5.4 方案實施要點(diǎn)46-48
• 5.4.1 實施時機(jī)46
• 5.4.2 組織培訓(xùn)46
• 5.4.3 保障機(jī)制46-48
• 6 結(jié)論與展望48-50
• 6.1 結(jié)論48-49
• 6.2 展望49-50
• 致謝50-51
• 參考文獻(xiàn)51-55
• 附錄155-56
• 附錄256

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本文編號：525315