隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，廣大老百姓收入水平的不斷提高，居民的保險(xiǎn)需求愈發(fā)多元化，社會(huì)體制的深層次變革以及和諧性社會(huì)建設(shè),都對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)提出了更高更新更多的需求。與此同時(shí)，隨著中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體不斷增加，銷售隊(duì)伍也面臨著發(fā)展難度，客戶的購(gòu)買行為愈加理性，使得保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度下降，經(jīng)營(yíng)成本提升，公司開拓新客戶的各種銷售渠道將越發(fā)困難，從而各保險(xiǎn)公司開始逐漸關(guān)注從深層次挖掘已有客戶的消費(fèi)潛力與潛在價(jià)值。并且隨著保險(xiǎn)業(yè)信息技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)、壽險(xiǎn)業(yè)的交叉銷售（cross-selling）已經(jīng)成為了可能，本文就是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)行產(chǎn)、壽險(xiǎn)交叉銷售展開研究與探討。根據(jù)上述的研究背景和研究目的，本文主要采用資料查閱法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、調(diào)查法、歸納與邏輯推理、規(guī)范分析、案例實(shí)證分析等方法來(lái)開展探討。本文開始部分，全面闡述了保險(xiǎn)業(yè)交叉銷售產(chǎn)生的背景，及國(guó)內(nèi)外交叉銷售發(fā)展的歷史與實(shí)踐情況。之后分析了我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的狀態(tài)與特點(diǎn)，從分工合作、要素組合、交易費(fèi)用幾個(gè)角度出發(fā)，論述交叉銷售的有關(guān)概念和理論基礎(chǔ)，詳細(xì)說(shuō)明了我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)開展交叉銷售業(yè)務(wù)的必要性，交叉銷售能給保險(xiǎn)公司發(fā)展帶來(lái)的積極影響以及制... 

【文章來(lái)源】：新疆大學(xué)新疆維吾爾自治區(qū) 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：39 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 引言
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究思路、結(jié)構(gòu)安排及其研究方法
第二章 保險(xiǎn)交叉銷售的理論基礎(chǔ)
    2.1 什么是交叉銷售
    2.2 交叉銷售的理論基礎(chǔ)
第三章 交叉銷售在金融保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)用的啟示
第四章 保險(xiǎn)集團(tuán)交叉銷售業(yè)務(wù)的積極影響分析
    4.1 豐富保險(xiǎn)業(yè)理論體系，加強(qiáng)制度創(chuàng)新
    4.2 提升生存發(fā)展能力、經(jīng)營(yíng)效率和整體實(shí)力
    4.3 減少保險(xiǎn)公司交易費(fèi)用，提高利潤(rùn)率
    4.4 科學(xué)組合資源要素，提高客戶忠誠(chéng)度
第五章 保險(xiǎn)集團(tuán)交叉銷售面臨的挑戰(zhàn)與困難
    5.1 理解有誤區(qū)，定位不明確，資源不均衡
    5.2 未建立健全相關(guān)激勵(lì)機(jī)制
    5.3 銷售方的管理水平和隊(duì)伍素質(zhì)有待提高
    5.4 雙重納稅提高成本，后援支持不足
第六章 完善交叉銷售業(yè)務(wù)的策略與建議
    6.1 解決認(rèn)識(shí)定位問(wèn)題
    6.2 集團(tuán)內(nèi)部市場(chǎng)化，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制建設(shè)
    6.3 培訓(xùn)隊(duì)伍專業(yè)化，加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)
    6.4 積極解決稅賦問(wèn)題，規(guī)范內(nèi)部工作流程
第七章 中國(guó)人壽保險(xiǎn)集團(tuán)公司交叉銷售案例
    7.1 中國(guó)人壽集團(tuán)公司層面
    7.2 中國(guó)人壽壽險(xiǎn)子公司層面
    7.3 中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)子公司層面
第八章 交叉銷售未來(lái)發(fā)展的方向
    8.1 混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)
    8.2 交叉銷售跨行業(yè)深層次合作
第九章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]泰勒的科學(xué)管理理論以及對(duì)當(dāng)代中國(guó)實(shí)踐的啟迪[J]. 宋婷霆.  商品與質(zhì)量. 2011(SA)
[2]國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略趨同的成因與對(duì)策[J]. 李恒宜,焦冬.  保險(xiǎn)研究. 2011(08)
[3]保險(xiǎn)業(yè)交叉銷售的可行性分析[J]. 陳楠.  經(jīng)濟(jì)視角(下). 2011(02)
[4]對(duì)保險(xiǎn)集團(tuán)交叉銷售的再認(rèn)識(shí)——基于客戶份額的思考[J]. 魏華林,吳韌強(qiáng).  保險(xiǎn)研究. 2010(02)
[5]關(guān)系營(yíng)銷理論對(duì)我國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理的啟示[J]. 喻穎.  遼寧教育研究. 2007(12)
[6]交叉銷售在我國(guó)保險(xiǎn)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用[J]. 汪濤,方國(guó)斌,游春.  保險(xiǎn)研究. 2007(08)
[7]析保險(xiǎn)集團(tuán)產(chǎn)壽險(xiǎn)互動(dòng)發(fā)展模式[J]. 楊春風(fēng).  保險(xiǎn)研究. 2007(08)
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[9]國(guó)外交叉銷售研究綜述[J]. 汪濤,崔楠.  外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理. 2005(04)
[10]協(xié)同效應(yīng)及其獲取的方式與途徑[J]. 王琛,趙英軍,劉濤.  學(xué)術(shù)交流. 2004(10)

碩士論文
[1]交叉銷售的實(shí)施策略研究[D]. 薛茜.上海海事大學(xué) 2006
[2]金融業(yè)的交叉銷售研究[D]. 崔楠.武漢大學(xué) 2004



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