【摘要】：隨著市場經(jīng)濟體制的完善,我國中小企業(yè)發(fā)展取得顯著成效,無論是規(guī)模還是利潤都展現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展飛速發(fā)展,中小企業(yè)成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。商業(yè)銀行發(fā)展小微金融業(yè)務(wù),既是適應(yīng)監(jiān)管部門的需要,同時也是經(jīng)濟新常態(tài)下自身發(fā)展的需要;商業(yè)銀行在支持中小企業(yè)發(fā)展過程中起到不可小覷的促進作用,為我國社會經(jīng)濟多元化發(fā)展提供條件,為自身轉(zhuǎn)型發(fā)展、提升市場競爭力創(chuàng)造有效途徑。本文運用文獻分析法、歸納分析法以及案例分析法對CS農(nóng)商銀行“信貸工廠”模式應(yīng)用進行研究,一方面是希望能夠為CS農(nóng)商銀行更好的發(fā)展“信貸工廠”模式,為小微企業(yè)帶來更多福利,另一方面也希望通過本文研究,為更多商業(yè)銀行運用“信貸工廠”模式開展小微金融業(yè)務(wù)提供理論參考依據(jù)。首先分析CS農(nóng)商銀行“信貸工廠”模式的具體運用申請受理、客戶分配、授信調(diào)查、用信申請、簽約放款以及貸后檢查六大方面。二是CS農(nóng)商銀行“信貸工廠”模式的創(chuàng)新舉措包括CS農(nóng)商銀行“信貸工廠”的建設(shè)與完善、“信貸工廠”采用事業(yè)部制、以客戶為中心打造標準化“信貸工廠”產(chǎn)品以及“信貸工廠”成員年輕化。三是從貸款規(guī)模與增速、貸款覆蓋面及集中度、資產(chǎn)質(zhì)量和不良貸款率以及信貸工廠”模式的客戶滿意度對CS農(nóng)商銀行“信貸工廠”模式的運行效果進行分析,總體結(jié)果差強人意。四是從應(yīng)用現(xiàn)狀和運行效果分析中,可以看出CS農(nóng)商銀行“信貸工廠”模式運行存在的問題包括信貸工廠”模式行業(yè)投向過于集中、規(guī)模擴大后標準化被異化以及客戶滿意度有待進一步提升。五是基于問題分析結(jié)果,本文給出的優(yōu)化建議包括豐富資金投向行業(yè)、完善標準化實施制度以及CS農(nóng)商銀行“信貸工廠”模式的實施保障措施。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F832.4
【圖文】：

圖 4.1 CS 農(nóng)商銀行“信貸工廠”客戶滿意度總體評價結(jié)果3.交叉分析從行業(yè)、貸款期限以及貸款金額等不同方面對客戶滿意度進行分析，從圖4.2 中可以看出，制造業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)以及其他行業(yè)在這幾個維度的評價結(jié)果都相對比較好，只有農(nóng)林牧漁業(yè)在各個維度的調(diào)查結(jié)果都不是太好。

不同行業(yè)對CS農(nóng)商銀行“信貸工廠”模式的評價結(jié)果

圖 4.2 不同行業(yè)對 CS 農(nóng)商銀行“信貸工廠”模式的評價結(jié)果從圖 4.3、4.4 可以看出，貸款時間越長、貸款金額越大的客戶對流程周期和業(yè)務(wù)便利性的滿意度都比較低，那是因為銀行需要根據(jù)客戶的申請進行全面調(diào)查，客戶申請內(nèi)容越復(fù)雜，銀行需要調(diào)查的時間也就越長，由此造成客戶的不滿意。

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本文編號：2746513