本文關(guān)鍵詞： 在線負(fù)面評(píng)論 消費(fèi)者創(chuàng)新抗拒 負(fù)面態(tài)度 感知風(fēng)險(xiǎn) PP網(wǎng)絡(luò)借貸　出處：《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2017年06期 　論文類(lèi)型：期刊論文

【摘要】：本文從多學(xué)科視角構(gòu)建了在線負(fù)面評(píng)論對(duì)消費(fèi)者創(chuàng)新抗拒的機(jī)理模型,理論研究發(fā)現(xiàn)該作用過(guò)程可劃分為信息處理、態(tài)度形成和抗拒反應(yīng)三個(gè)階段。P2P網(wǎng)絡(luò)借貸背景下的實(shí)證結(jié)論表明:信息內(nèi)容質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品負(fù)面態(tài)度與感知風(fēng)險(xiǎn)的積極影響明顯大于信息源可靠性,產(chǎn)品負(fù)面態(tài)度和感知風(fēng)險(xiǎn)共同促使消費(fèi)者產(chǎn)生創(chuàng)新抗拒行為,但感知風(fēng)險(xiǎn)與產(chǎn)品負(fù)面態(tài)度之間并不存在明顯的作用關(guān)系。最后,根據(jù)研究結(jié)論為企業(yè)減弱在線負(fù)面評(píng)論對(duì)消費(fèi)者創(chuàng)新抗拒的影響,提出了提升顧客滿(mǎn)意、降低負(fù)面信息有用性、削弱負(fù)面態(tài)度影響力和塑造正面錨定等對(duì)策建議。
[Abstract]:In this paper, the mechanism model of online negative reviews to consumers' innovation resistance is constructed from a multidisciplinary perspective, and the theoretical research shows that the process can be divided into information processing. Under the background of P2P network lending, the positive effect of information content quality on product negative attitude and perceived risk is obviously greater than the reliability of information source. Product negative attitude and perceived risk promote consumer innovation resistance, but there is no obvious relationship between perceived risk and negative product attitude. Finally. According to the conclusion of the study, this paper proposes to improve customer satisfaction and reduce the usefulness of negative information for enterprises to reduce the impact of online negative comments on consumer innovation resistance. Reduce the influence of negative attitudes and shape positive anchoring and other countermeasures.
【作者單位】： 福建師范大學(xué)閩南科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室;
【基金】：福建省教育廳中青年教師教育科研項(xiàng)目“多學(xué)科視角下在線負(fù)面評(píng)論對(duì)消費(fèi)者創(chuàng)新抗拒的作用機(jī)理研究”(項(xiàng)目編號(hào):JAS160811)
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F832.4
【正文快照】： 一、引言據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2015年2月3日發(fā)布的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,“去中心化”的網(wǎng)絡(luò)空間給廣大網(wǎng)民提供了平等表達(dá)自己意見(jiàn)的“新公共領(lǐng)域”,有43.8%的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論[1]。網(wǎng)絡(luò)空間正成為網(wǎng)民在消費(fèi)后發(fā)表評(píng)論的重要場(chǎng)所,并

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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10 新金融記者 袁誠(chéng)　實(shí)習(xí)生 張夢(mèng)龍;P2P“非法集資”第一案追蹤[N];新金融觀察;2014年

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1 李夢(mèng)然;P2P網(wǎng)絡(luò)借貸投資者的信息識(shí)別與行為偏差[D];清華大學(xué);2014年

2 劉繪;我國(guó)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸的風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管研究[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2015年

3 劉姍姍;基于P2P的大規(guī)模分布式虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中若干問(wèn)題的研究[D];中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué);2008年

4 張冶江;主動(dòng)P2P蠕蟲(chóng)的檢測(cè)與防御技術(shù)研究[D];華中科技大學(xué);2009年

5 曹旭斌;P2P在線借貸平臺(tái)社會(huì)資本測(cè)量及作用問(wèn)題研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2013年

6 楊磊;針對(duì)P2P節(jié)點(diǎn)不合作行為的信任與激勵(lì)機(jī)制研究[D];電子科技大學(xué);2012年

7 王衛(wèi)東;單源P2P組播的系統(tǒng)安全研究[D];華中科技大學(xué);2011年

8 萬(wàn)�；�;網(wǎng)絡(luò)借貸（P2P）平臺(tái)的成長(zhǎng)模型研究[D];大連理工大學(xué);2013年

9 劉孝男;移動(dòng)P2P網(wǎng)絡(luò)中基于方向搜索算法的研究[D];吉林大學(xué);2010年

10 王向輝;P2P網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 張盼;我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展P2P的動(dòng)因及策略研究[D];武漢理工大學(xué);2014年

2 候亞美;我國(guó)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸發(fā)展問(wèn)題研究[D];河北大學(xué);2015年

3 劉琦;P2P下載技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中侵權(quán)問(wèn)題的刑法評(píng)價(jià)[D];華南理工大學(xué);2015年

4 李夢(mèng)橋;P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管法律問(wèn)題研究[D];遼寧大學(xué);2015年

5 余嘉敏;網(wǎng)絡(luò)借貸（P2P）平臺(tái)的量化監(jiān)管研究[D];華南理工大學(xué);2015年

6 王飛;P2P網(wǎng)絡(luò)借貸的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范[D];遼寧大學(xué);2015年

7 顏寶成;我國(guó)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防范法律對(duì)策研究[D];山東財(cái)經(jīng)大學(xué);2015年

8 馮澤敏;中國(guó)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸信用風(fēng)險(xiǎn)研究[D];遼寧大學(xué);2015年

9 李季;P2P網(wǎng)絡(luò)借貸中第三方信任對(duì)借款成功率的影響[D];西南交通大學(xué);2015年

10 艾麗淑;國(guó)內(nèi)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸逾期率影響因素研究與社區(qū)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建建議[D];西南交通大學(xué);2015年

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本文編號(hào)：1450995