本文關鍵詞：我國郵輪旅游者消費行為研究

  更多相關文章： 郵輪旅游 郵輪旅游者 消費者行為模型 因子分析

【摘要】：郵輪旅游發(fā)展重心東移,引起了國內各界人士對郵輪旅游的關注。目前我國郵輪旅游發(fā)展呈現(xiàn)指數(shù)式增長,未來將會成為一個發(fā)展前景非常廣闊的“藍海市場”。而目前頻繁發(fā)生的郵輪旅游者與郵輪公司、旅行社之間的矛盾,更加引起人們對郵輪旅游的關注,研究重點也就集中在了我國郵輪旅游者需求與目前所提供的郵輪旅游產(chǎn)品之間的匹配度。任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開消費,了解消費者的需求,研究旅游者消費行為,才能提供旅游者者滿意的產(chǎn)品和服務,促進產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。本研究以我國郵輪旅游者消費行為及其心理研究為突破口,改善目前對郵輪旅游主體研究較少且不夠深入的現(xiàn)狀。通過對消費者行為模型的總結,參照郵輪旅游的特征,構建我國郵輪旅游者消費行為模型,從郵輪旅游前、中、后三個階段分析消費行為,并著重于郵輪旅游動機與郵輪旅游者重要性滿意度的分析。根據(jù)對郵輪旅游者、潛在郵輪旅游者的調研及訪談,運用工具SPSS19.0對所得數(shù)據(jù)進行分析。首先,運用因子分析法,將郵輪旅游動機歸因為4類:休閑交往動機,探索動機,炫耀性動機以及審美動機;其次,運用描述性分析法,將郵輪旅游者的實際消費中的偏好行為、消費行為和移動行為進行了整理分析;再次,運用IPA分析了我國郵輪旅游者重要性滿意度,并根據(jù)此分析找出目前我國郵輪旅游發(fā)展的努力方向。最后,本文從郵輪公司、旅行社、政府以及旅游者個人四個方面提出改進郵輪旅游者行為以及根據(jù)其行為特點對郵輪旅游產(chǎn)品及相關措施提出改進的意見以及建議。根據(jù)本論文的研究,目前我國郵輪旅游者對郵輪旅游的認知度普遍還是較低,這是造成目前郵輪旅游發(fā)展矛盾的主要原因;年齡與教育層度對我國郵輪旅游者消費行為影響較為明顯;改進我國郵輪旅游者消費行為應該郵輪公司、旅行社、政府以及旅游者個人各方面的努力。
【關鍵詞】：郵輪旅游 郵輪旅游者 消費者行為模型 因子分析
【學位授予單位】：上海工程技術大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F552;F592
【目錄】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-13
• 第一章 緒論13-20
• 1.1 研究背景13-15
• 1.1.1 郵輪旅游在中國的發(fā)展迅速13-14
• 1.1.2 郵輪旅游文化的培育的要求14
• 1.1.3 旅游旅游者主體地位上升14-15
• 1.2 研究目的15
• 1.3 選題的意義15-16
• 1.3.1 理論意義16
• 1.3.2 實踐意義16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.4.1 文獻研究法16-17
• 1.4.2 問卷調查法17
• 1.4.3 數(shù)理統(tǒng)計法17
• 1.5 研究內容17-20
• 1.5.1 研究主要內容17-18
• 1.5.2 結構框架18-20
• 第二章 相關概念和理論基礎20-32
• 2.1 相關概念界定20-21
• 2.1.1 郵輪20
• 2.1.2 郵輪旅游20-21
• 2.1.4 旅游者消費行為21
• 2.2 理論基礎21-23
• 2.2.1 微觀經(jīng)濟學的消費者行為理論21-23
• 2.2.2 顧客感知價值理論23
• 2.2.3 旅游消費行為的過程理論23
• 2.3 文獻綜述23-32
• 2.3.1 國外關于郵輪旅游者的研究綜述24-26
• 2.3.2 國內關于郵輪旅游者的研究綜述26-27
• 2.3.3 文獻綜述述評27-28
• 2.3.4 國外有關旅游者消費行為的研究綜述28-30
• 2.3.5 國內旅游消費者行為的研究綜述30-31
• 2.3.6 研究綜述述評31-32
• 第三章 郵輪旅游者消費行為的影響因素32-44
• 3.1 郵輪旅游全過程32-37
• 3.1.1 信息獲取32-33
• 3.1.2 擬定計劃33
• 3.1.3 預訂船票33
• 3.1.4 港口登船33-35
• 3.1.5 船上活動35-36
• 3.1.6 岸上觀光36
• 3.1.7 港口下船36-37
• 3.1.8 游后評價37
• 3.2 郵輪旅游者消費行為的主體影響因素37-41
• 3.2.1 個人特質38-39
• 3.2.2 心理因素39-40
• 3.2.3 經(jīng)濟因素40-41
• 3.2.4 文化因素41
• 3.2.5 社會因素41
• 3.3 郵輪旅游消費者行為的客體影響因素41-44
• 3.3.1 郵輪旅游的營銷因素42
• 3.3.2 郵輪旅游的設施條件42
• 3.3.3 郵輪旅游的文化氛圍42-43
• 3.3.4 新興事物的吸引效應43-44
• 第四章 郵輪旅游者消費行為模型的構建44-56
• 4.1 郵輪旅游者消費行為特性44-46
• 4.1.1 郵輪旅游者與其他旅游者消費行為的聯(lián)系44-45
• 4.1.2 郵輪旅游者與其他旅游者消費行為的區(qū)別45-46
• 4.2 郵輪旅游者消費行為模型的構建的基礎46-49
• 4.2.1 Middleton刺激--反應模型46-47
• 4.2.2 旅游者消費行為模型47-49
• 4.3 郵輪旅游者消費行為模型構建的過程49-51
• 4.3.1 模型建立條件49
• 4.3.2 指標選取49-51
• 4.4 郵輪旅游者消費行為模型的要素分析51-56
• 4.4.1 推動-拉動因素51-52
• 4.4.2 信息獲取渠道52
• 4.4.3 旅游動機產(chǎn)生階段52
• 4.4.4 出游決策階段52-53
• 4.4.5 實際旅游消費階段53-54
• 4.4.6 游后評價階段54-56
• 第五章 郵輪旅游者消費行為模型的應用56-94
• 5.1 問卷與樣本56-60
• 5.1.1 問卷的設計56
• 5.1.2 樣本特征56-60
• 5.2 郵輪旅游者消費行為分析60-84
• 5.2.0 信息搜集階段60-61
• 5.2.1 旅游動機產(chǎn)生階段61-69
• 5.2.2 出游決策階段69-73
• 5.2.3 實際旅游消費階段73-78
• 5.2.4 游后評價階段78-84
• 5.3 郵輪旅游者消費行為影響因素研究84-90
• 5.3.1 郵輪旅游動機與郵輪旅游者人口學特征的相關性分析研究85-86
• 5.3.2 郵輪旅游出游決策行為與郵輪旅游者人口學特征的相關性分析研究86-88
• 5.3.3 實際消費行為與郵輪旅游者人口統(tǒng)計特征相關性分析88-90
• 5.4 樣本分析結論90-94
• 5.4.1 郵輪旅游者以高學歷的中青年為主90
• 5.4.2 郵輪旅游休閑動機明顯90
• 5.4.3 郵輪旅游決策階段90-91
• 5.4.4 實際消費階段91-93
• 5.4.5 郵輪旅游評價階段93-94
• 第六章 改進郵輪旅游者消費行為的建議94-99
• 6.1 郵輪公司視角94-95
• 6.1.1 糾正旅游者認知上錯誤94
• 6.1.2 準確的市場定位94-95
• 6.1.3 更合理的價格制定策略95
• 6.2 旅行社視角95-96
• 6.2.1 郵輪旅游行前教育95-96
• 6.2.2 有針對的營銷內容96
• 6.2.3 旅行社之間的合作96
• 6.3 政府視角96-97
• 6.3.1 規(guī)范港.服務標準96-97
• 6.3.2 完善法律規(guī)范97
• 6.4 消費者視角97-99
• 6.4.1 旅行前詳讀攻略97
• 6.4.2 積極參與行前大會97-98
• 6.4.3 規(guī)范自己的行為表現(xiàn)98-99
• 第七章 研究總結與展望99-101
• 7.1 研究總結99
• 7.2 創(chuàng)新點99-100
• 7.3 研究不足100
• 7.4 研究展望100-101
• 參考文獻101-104
• 附錄 1 郵輪旅游者消費行為調查問卷104-108
• 附錄 2 《文明郵客公約》108-109
• 附錄 3 《上海市旅游條例》109-110
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的學術論文及取得的相關科研成果110-111
• 致謝111-112

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 孫光圻,閔德權,錢翔;淺談郵輪經(jīng)濟及其在我國的發(fā)展[J];中國港口;2005年01期

2 張偉強;駱澤順;;國外郵輪旅游研究進展[J];湖南商學院學報;2011年05期

3 劉英麗;;上海的豪華郵輪夢[J];新聞周刊;2003年28期

4 趙善梅;陳曼真;陳揚樂;;世界郵輪旅游市場變化的主要趨勢[J];湖南城市學院學報;2012年03期

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 朱文婷;郵輪旅游系統(tǒng)結構及其優(yōu)化研究[D];上海師范大學;2010年

2 徐丹;消費者低碳產(chǎn)品購買行為模型構建探索[D];西南財經(jīng)大學;2012年

，

本文編號：562820