交通行業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的基礎(chǔ)行業(yè),對經(jīng)濟增長和社會進步起著舉足輕重的作用,各種交通規(guī)費的征收和人們的生活發(fā)生越來越大的聯(lián)系,隨著科學(xué)技術(shù),特別是信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,以往手的手工操作或半自動化的收費方式已越來越不能滿足社會和車主用戶的需要,目前,如何改進交通規(guī)費的征收方式,為車主用戶提供一個快捷、方便的乘車環(huán)境已越來越受到社會和人們的廣泛關(guān)注。 企業(yè)流程再造(Business Processing Reengineering,簡稱BPR)是指根據(jù)顧客的需求,以企業(yè)流程為改造對象,對企業(yè)流程進行重新思考和再設(shè)計,通過對企業(yè)流程的構(gòu)成要素的重新組合,產(chǎn)生出更有價值的結(jié)果,從而獲得企業(yè)績效的巨大改善,它是企業(yè)再造的核心領(lǐng)域。 流程再造理論自出現(xiàn)以來,被國內(nèi)外許多企業(yè)所采用,應(yīng)用范圍大多集中在物流與供應(yīng)鏈方面,并且很多企業(yè)應(yīng)用后取得了比較好的效果,但在交通規(guī)費征收流程方面的應(yīng)用國內(nèi)外還沒有先例。本文以流程再造理論為依據(jù),分析了黑龍江省交通規(guī)費征收流程中存在的問題,重點分析了公路通行費的征收流程,并將現(xiàn)有的各種交通規(guī)費征收流程進行有效的整合,在此基礎(chǔ)上提出了黑龍江交通規(guī)費征收“大一...

【文章頁數(shù)】：83 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 論文研究的歷史背景
    1.2 論文研究的目的和意義
    1.3 國內(nèi)外流程再造研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外流程再造理論研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)流程再造理論研究現(xiàn)狀
        1.3.3 流程再造國內(nèi)外應(yīng)用現(xiàn)狀
    1.4 本文的研究方法和內(nèi)容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 主要內(nèi)容
第2章 流程再造理論
    2.1 流程再造理論的定義和內(nèi)容
        2.1.1 流程再造的定義
        2.1.2 流程再造的內(nèi)容
        2.1.3 流程再造理論的發(fā)展
    2.2 流程再造應(yīng)遵循的基本原則
        2.2.1 效能優(yōu)先原則
        2.2.2 信息技術(shù)的原則
        2.2.3 以客戶為中心的原則
        2.2.4 集成化原則
    2.3 流程再造理論的研究方法
        2.3.1 頭腦風暴法和德爾菲法
        2.3.2 價值鏈分析法
        2.3.3 作業(yè)成本分析法和標桿瞄準技術(shù)
        2.3.4 流程建模和仿真
        2.3.5 要素分析法
        2.3.6 零基思考
    2.4 本章小結(jié)
第3章 黑龍江交通規(guī)費征收流程再造
    3.1 黑龍江交通規(guī)費征收流程再造模型構(gòu)建
    3.2 黑龍江交通規(guī)費征收流程再造的支撐要素再造
        3.2.1 組織結(jié)構(gòu)再造
        3.2.2 企業(yè)文化再造
        3.2.3 企業(yè)形象再造
    3.3 現(xiàn)行規(guī)費征收流程
        3.3.1 黑龍江現(xiàn)行規(guī)費征收種類
        3.3.2 現(xiàn)行收費流程
        3.3.3 存在的問題
    3.4 黑龍江交通規(guī)費征收流程重新改造
        3.4.1 黑龍江現(xiàn)有規(guī)費流程分析
        3.4.2 對黑龍江省交通規(guī)費征收流程的一種設(shè)想
        3.4.3 改造后的公路通行費征收模式
    3.5 前后流程效果對比
    3.6 本章小結(jié)
第4章 黑龍江交通規(guī)費征收“大一卡通”功能設(shè)計
    4.1 黑龍江交通規(guī)費征收“大一卡通”的信息平臺建設(shè)
    4.2 黑龍江交通規(guī)費“大一卡通”物流的實現(xiàn)
        4.2.1 黑龍江交通規(guī)費“大一卡通”資金流的實現(xiàn)
        4.2.2 黑龍江交通規(guī)費“大一卡通”IC卡流的實現(xiàn)
    4.3 黑龍江交通征收“大一卡通”的功能系統(tǒng)構(gòu)建
        4.3.1 規(guī)費清算系統(tǒng)
        4.3.2 規(guī)費代收系統(tǒng)
        4.3.3 IC卡管理系統(tǒng)
        4.3.4 信息查詢系統(tǒng)
        4.3.5 移動終端稽查系統(tǒng)
    4.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻
附錄A 調(diào)查問卷表
致謝



本文編號：4012648