近年來(lái),航空業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度越來(lái)越激烈,金融危機(jī)的到來(lái),更是雪上加霜。在各大航空公司紛紛出現(xiàn)運(yùn)力過(guò)剩的大環(huán)境下,如何在保證客座率的同時(shí),又不去盲目的打價(jià)格戰(zhàn),成了各大航空公司所積極關(guān)心的問(wèn)題。而航空售票電子商務(wù)化,近年來(lái)越來(lái)越成為一種較為理性的選擇,但如何正確的去使用電子商務(wù)這個(gè)有力武器,避免成為變相價(jià)格戰(zhàn)的犧牲品,成為當(dāng)下一個(gè)值得研究的話題。 本文開篇對(duì)于航空市場(chǎng)、研究背景、系統(tǒng)原理、研究現(xiàn)狀做了簡(jiǎn)要的介紹。主要以“超值天下”為例,首先基于對(duì)系統(tǒng)的了解,運(yùn)用航空旅客的傳統(tǒng)分類方法,并針對(duì)本系統(tǒng)的具體情況,對(duì)系統(tǒng)客戶特征屬性進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶崛∨c預(yù)處理。其次,通過(guò)對(duì)于系統(tǒng)旅客的大體分布的了解,運(yùn)用模式識(shí)別的方法,對(duì)系統(tǒng)旅客中的模糊年齡層進(jìn)行客戶細(xì)分,并試圖找尋各年齡層、各季節(jié)段、各航線旅客的特征分布規(guī)律,并進(jìn)而對(duì)系統(tǒng)效果進(jìn)行一定程度印證。然后,利用對(duì)特征分布規(guī)律的研究以及收益管理的了解,重點(diǎn)關(guān)注未接受匹配人群的特征分布與行為,引入旅客各種特征屬性,對(duì)于分類結(jié)果、系統(tǒng)匹配效果進(jìn)行綜合分析與檢驗(yàn)。最后,基于系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)意義與匹配效果的深入研究,提出一個(gè)基于航空領(lǐng)域的、較為成熟的、針對(duì)閑暇旅客的超低價(jià)電子...

【文章頁(yè)數(shù)】：53 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 課題的來(lái)源、背景及研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究?jī)?nèi)容
2 系統(tǒng)目標(biāo)旅客特征屬性分析與提取
    2.1 超值天下系統(tǒng)目標(biāo)旅客分析
    2.2 特征屬性提取與預(yù)處理
3 基于年齡段的旅客特征分布研究
    3.1 各年齡段在不同季節(jié)段的分布
    3.2 模糊年齡段分類處理方法
    3.3 各年齡段在不同航線的分布
    3.4 各年齡段的訂票行為分析
    3.5 本章小結(jié)
4 系統(tǒng)匹配分析與改進(jìn)
    4.1 系統(tǒng)匹配及旅客出票過(guò)程概述
    4.2 系統(tǒng)匹配結(jié)果分析
    4.3 旅客出票情況分析
    4.4 系統(tǒng)改進(jìn)方案
5 全文總結(jié)和研究展望
    5.1 全文總結(jié)
    5.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄1 攻讀碩士期間參加及完成的科研課題



本文編號(hào)：3906192