<正>齊魯交通發(fā)展集團有限公司成立之初便提出"暢行齊魯,傳播文明"的服務(wù)理念,直到"悅行齊魯"初成體系,品牌建設(shè)始終貫穿運營管理全過程。"悅行齊魯"收費服務(wù)品牌集全員智慧凝煉而成,浸潤著齊魯大地優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、堅韌厚重的山東公路文化和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膰衅髽I(yè)文化,具有鮮明的高速公路運營管理特征和齊魯交通特色。

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
四項需求：全面服務(wù)保安心
三維服務(wù)：立體服務(wù)暖人心
    第一維：“雙層次”服務(wù)
        基本服務(wù)，保障司乘無憂暢行
        增值服務(wù)，保障司乘暖心出行
    第二維：“點時段”服務(wù)
        觸點服務(wù)，點點到心
        時段服務(wù)，時時安全
        路段服務(wù)，路路暢通
    第三維：“三覺”服務(wù)
        視覺服務(wù)，從看到的第一個微笑開始
        聽覺服務(wù)，從聽到的第一句問候開始
        感覺服務(wù)，從覺察到的每一個細節(jié)開始
五化管理：智慧服務(wù)保安暢
    運營標準化，規(guī)范標準強管理
    服務(wù)規(guī)范化，嚴格考核提品質(zhì)
    管理信息化，數(shù)字管理提效率
    裝備現(xiàn)代化，智慧裝備保安暢
    隊伍專業(yè)化，優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)量
鏈接：
    品牌名稱：悅行齊魯



本文編號：3844686