<正>齊魯交通發(fā)展集團(tuán)有限公司成立之初便提出"暢行齊魯,傳播文明"的服務(wù)理念,直到"悅行齊魯"初成體系,品牌建設(shè)始終貫穿運(yùn)營(yíng)管理全過(guò)程。"悅行齊魯"收費(fèi)服務(wù)品牌集全員智慧凝煉而成,浸潤(rùn)著齊魯大地優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、堅(jiān)韌厚重的山東公路文化和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膰?guó)有企業(yè)文化,具有鮮明的高速公路運(yùn)營(yíng)管理特征和齊魯交通特色。

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
四項(xiàng)需求：全面服務(wù)保安心
三維服務(wù)：立體服務(wù)暖人心
    第一維：“雙層次”服務(wù)
        基本服務(wù)，保障司乘無(wú)憂暢行
        增值服務(wù)，保障司乘暖心出行
    第二維：“點(diǎn)時(shí)段”服務(wù)
        觸點(diǎn)服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)到心
        時(shí)段服務(wù)，時(shí)時(shí)安全
        路段服務(wù)，路路暢通
    第三維：“三覺(jué)”服務(wù)
        視覺(jué)服務(wù)，從看到的第一個(gè)微笑開(kāi)始
        聽(tīng)覺(jué)服務(wù)，從聽(tīng)到的第一句問(wèn)候開(kāi)始
        感覺(jué)服務(wù)，從覺(jué)察到的每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始
五化管理：智慧服務(wù)保安暢
    運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)管理
    服務(wù)規(guī)范化，嚴(yán)格考核提品質(zhì)
    管理信息化，數(shù)字管理提效率
    裝備現(xiàn)代化，智慧裝備保安暢
    隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化，優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)量
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    品牌名稱(chēng)：悅行齊魯



本文編號(hào)：3844686