鐵路是我國重要的交通工具,跨越中國的各個地區(qū),是廣大人民群眾進(jìn)行遠(yuǎn)距離出行的重要交通方式,并在我國的交通工具中占據(jù)重要的地位和作用。本文通過在新形勢下鐵路客運服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行具體的分析與研究,提出相應(yīng)的有效策略,從而全面提升我國鐵路客運服務(wù)的整體質(zhì)量,并推進(jìn)鐵路客運在新時期的不斷向前發(fā)展。 

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 提高鐵路服務(wù)質(zhì)量的必要性
2 鐵路客運服務(wù)質(zhì)量存在的難點
    2.1 客運服務(wù)質(zhì)量不可量化
    2.2 客運服務(wù)質(zhì)量的影響因素眾多
3 提高鐵路客運服務(wù)質(zhì)量的有效途徑
    3.1 提高客運服務(wù)意識
    3.2 提高客運人員的素質(zhì)
        3.2.1 提高培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
        3.2.2 職業(yè)道德培訓(xùn)
        3.2.3 賞罰制度分明
    3.3 提高客運服務(wù)水平
        3.3.1 提高管理水平
        3.3.2 提高服務(wù)精準(zhǔn)度
        3.3.3 提高培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
4 結(jié)語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺談如何提高鐵路客運服務(wù)質(zhì)量[J]. 楊彥強(qiáng).  低碳世界. 2017(09)
[2]提高鐵路客運服務(wù)質(zhì)量的思考[J]. 孫越.  鐵道運輸與經(jīng)濟(jì). 2011(09)
[3]努力提高鐵路運輸企業(yè)客運服務(wù)質(zhì)量的途徑[J]. 胡雄虎.  鐵道運輸與經(jīng)濟(jì). 2009(10)



本文編號：3658225