為了進(jìn)一步適應(yīng)我國公路交通大建設(shè)、大發(fā)展步伐,尤其是2008年下半年受國際金融危機(jī)迅速蔓延和國際經(jīng)濟(jì)明顯減速的影響,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻考驗,為此,黨中央國務(wù)院作出擴(kuò)大內(nèi)需的決策部署,把加快交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措。只有科學(xué)的營運管理,才能充分發(fā)揮高速公路高速、安全、暢通、優(yōu)質(zhì)、舒適的作用,滿足公路使用者的行車需求。成雅高速公路以創(chuàng)建一流營運管理公司為目標(biāo),通過多年的探索實踐,在四川省內(nèi)率先引入質(zhì)量管理體系,使公司管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,以不斷提高營運管理能力和服務(wù)水平,使公司在面臨紛繁復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境變化時,也能夠站穩(wěn)腳跟,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。“修好一條路難,管好一條路更難”,成雅高速秉承“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨,以人為本,用制度、用服務(wù)從1999年開始了營運管理的漫漫征程。而作為營運管理重中之重的收費管理則直接影響高速公路企業(yè)的效益發(fā)揮。因此,本論文依托成雅高速公路在引入質(zhì)量管理體系以來在收費站管理方面的成功經(jīng)驗為藍(lán)本,以票、卡、款、機(jī)電系統(tǒng)、排堵保暢、稽查管理以及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范等涉及營運管理各方面內(nèi)容為主線,對收費站基礎(chǔ)管理及可持續(xù)分析進(jìn)行闡述。十一五期間成雅高... 

【文章來源】：西南交通大學(xué)四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：119 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 引言
        1.1.1 國內(nèi)外高速公路發(fā)展概況
        1.1.2 高速公路的特點
        1.1.3 高速公路的效益和意義
    1.2 高速公路收費現(xiàn)狀與分析
        1.2.1 我國高速公路收費現(xiàn)狀概述
    1.3 上市高速公路可持續(xù)發(fā)展分析
        1.3.1 影響上市公司可持續(xù)發(fā)展的因素
        1.3.2 影響四川成渝高速公路可持續(xù)發(fā)展的因素
第2章 收費站管理標(biāo)準(zhǔn)化理論
    2.1 收費站的概念與設(shè)施
        2.1.1 收費站的概念
        2.1.2 收費站的設(shè)施
    2.2 收費站的分類
        2.2.1 按照高速公路收費性質(zhì)分類
        2.2.2 按照收費站的位置分類
    2.3 收費站管理標(biāo)準(zhǔn)化理論基礎(chǔ)
        2.3.1 標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化
        2.3.2 管理標(biāo)準(zhǔn)化
    2.4 本章小結(jié)
第3章 成雅高速公路營運現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展分析
    3.1 成雅高速公路管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)
        3.1.1 成雅分公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)
        3.1.2 成雅分公司各營運相關(guān)崗位的職責(zé)和權(quán)限
    3.2 強(qiáng)管理樹形象逆境中尋求可持續(xù)發(fā)展
        3.2.1 成雅高速“十一五”任務(wù)完成情況
        3.2.2 成雅高速2010年工作總結(jié)
        3.2.3 成雅高速“十二五”初步規(guī)劃
        3.2.4 成雅高速公路近三年同期營運分析月報比較
    3.3 本章小結(jié)
第4章 成雅高速公路營運管理實施
    4.1 IC卡管理辦法
        4.1.1 路網(wǎng)車輛通行卡
        4.1.2 工作車專用卡
        4.1.3 記帳卡
        4.1.4 應(yīng)急通行券
        4.1.5 收費員身份卡
        4.1.6 授權(quán)卡
        4.1.7 收費系統(tǒng)管理用卡-管理員卡
    4.2 通行費票據(jù)管理辦法
        4.2.1 票據(jù)管理工作要求
        4.2.2 票據(jù)印制
        4.2.3 票據(jù)領(lǐng)發(fā)
        4.2.4 票據(jù)保管
        4.2.5 票據(jù)使用
        4.2.6 票款核銷
        4.2.7 票據(jù)損溢
        4.2.8 廢票管理
        4.2.9 IC卡賠償票管理
        4.2.10 票據(jù)報表
    4.3 收費站車道排堵保暢應(yīng)急管理辦法實施細(xì)則
        4.3.1 適用情況
        4.3.2 收費車道保暢工作要求
        4.3.3 排堵保暢應(yīng)急措施
        4.3.4 應(yīng)急措施實施審批程序
    4.4 機(jī)電系統(tǒng)管理辦法
        4.4.1 設(shè)備管理職責(zé)
        4.4.2 機(jī)電系統(tǒng)運行管理
        4.4.3 收費車道設(shè)備運行管理
        4.4.4 供電系統(tǒng)運行管理
        4.4.5 監(jiān)控系統(tǒng)站級使用管理
        4.4.6 計重設(shè)備管理
        4.4.7 收費應(yīng)急系統(tǒng)管理
    4.5 收費站內(nèi)務(wù)管理制度
        4.5.1 票據(jù)室(柜)管理制度
        4.5.2 休息室管理制度
        4.5.3 更衣室管理制度
        4.5.4 更衣柜、密碼箱管理制度
        4.5.5 食堂管理制度
        4.5.6 環(huán)境衛(wèi)生管理制度
    4.6 稽查工作辦法
        4.6.1 稽查工作體系運作及各級職能
        4.6.2 稽查工作職責(zé)
    4.7 通行費現(xiàn)金投包繳款及監(jiān)繳管理制度
        4.7.1 職責(zé)
        4.7.2 收費站繳款工作程序
        4.7.3 通行費收款的核查監(jiān)督
        4.7.4 投包室管理規(guī)定
        4.7.5 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范
    4.8 本章小結(jié)
附錄
結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
主要工作簡歷和業(yè)績


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺談高速公路管理體制及發(fā)展[J]. 羅賢民.  企業(yè)科技與發(fā)展. 2008(12)
[2]歐美發(fā)達(dá)國家高速公路建設(shè)和管理的啟示[J]. 李揚.  交通世界. 2004(07)
[3]美國融資體制給我們的啟示[J]. 姚天恩.  中國公路. 2003(12)



本文編號：3238329