文章采用實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查的方法獲取了受訪者基本信息、對(duì)智行火車票APP的使用情況及滿意程度、未來(lái)使用意愿這三大方面的相關(guān)數(shù)據(jù)。通過(guò)多種數(shù)據(jù)分析的方法對(duì)智行火車票APP使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和描述,并使用了有序多分類logistic模型對(duì)智行火車票APP滿意度進(jìn)行研究,為其未來(lái)的發(fā)展提出了一系列意見(jiàn)和建議。 

【文章來(lái)源】：中國(guó)集體經(jīng)濟(jì). 2020,(07)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
一、研究背景及意義
    （一）研究背景
    （二）研究意義
二、認(rèn)知程度及影響因素分析
    （一）智行火車票認(rèn)知現(xiàn)狀
    （二）過(guò)去一年內(nèi)智行火車票使用次數(shù)
    （三）相關(guān)加速服務(wù)使用狀況
    （四）相關(guān)加速服務(wù)使用意愿
    （五）潛在消費(fèi)者市場(chǎng)基本情況
三、用戶滿意度分析
四、建議
    （一）關(guān)注新興技術(shù)發(fā)展，提高加速服務(wù)效果
    （二）加大宣傳營(yíng)銷力度，注重顧客忠誠(chéng)度
    （三）減少捆綁銷售服務(wù)，提高價(jià)格透明度
    （四）提高搶票服務(wù)性價(jià)比，優(yōu)化用戶購(gòu)票體驗(yàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于用戶滿意度的12306網(wǎng)站博弈研究[J]. 韓曉妮.  智庫(kù)時(shí)代. 2017(08)
[2]基于12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端火車票訂購(gòu)服務(wù)質(zhì)量的研究[J]. 曹陽(yáng).  技術(shù)與市場(chǎng). 2017(04)

碩士論文
[1]基于容錯(cuò)性理論和層次分析法的購(gòu)票網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)研究[D]. 鄭筱穎.浙江工業(yè)大學(xué) 2016



本文編號(hào)：3036269