在客運(yùn)市場競爭日趨激烈的背景下,如何根據(jù)市場要求,合理配置運(yùn)輸資源,科學(xué)設(shè)計運(yùn)輸產(chǎn)品,從而增加鐵路運(yùn)輸在客運(yùn)市場的份額,提高鐵路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,已成為迫切需要解決的問題。及時、準(zhǔn)確、動態(tài)地獲取市場信息及旅客需求是解決該問題的前提,而既有的理論和方法在指導(dǎo)鐵路客運(yùn)市場調(diào)查中存在不足。 基于此,本文系統(tǒng)地研究了鐵路客運(yùn)市場調(diào)查理論和方法,特別對客運(yùn)市場分類、調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查過程組織、調(diào)查統(tǒng)計分析等關(guān)鍵問題進(jìn)行了深入探討。在此基礎(chǔ)上開發(fā)了《鐵路客運(yùn)市場調(diào)查與分析計算機(jī)系統(tǒng)》,介紹了系統(tǒng)功能設(shè)計、數(shù)據(jù)流程及系統(tǒng)使用。 以“2006年鐵路客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)”為依據(jù),從簡單的表格法和圖示法到深度的數(shù)據(jù)挖掘,研究了屬性變量的獨(dú)立性檢驗(yàn),利用SPSS統(tǒng)計分析工具進(jìn)行Logistic回歸分析、相對比描述、因子分析、聚類分析,全面了解旅客滿意度情況。根據(jù)2008年沈陽局利用本文開發(fā)的系統(tǒng)采集到的客流調(diào)查數(shù)據(jù),對沈陽局客流作了深入分析。驗(yàn)證了本文提出的鐵路客運(yùn)市場調(diào)查技術(shù)體系的可行性,所開發(fā)系統(tǒng)的實(shí)用性。為鐵路開展連續(xù)性、系統(tǒng)性、規(guī)范化和制度化的客流調(diào)查提供了理論依據(jù)與技術(shù)支持。
【學(xué)位單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：F532;U293.13
【部分圖文】：

由于我國人口較多，旅客水平參差不齊，路網(wǎng)不成體系，正在建設(shè)大規(guī)�？瓦\(yùn)專線。面對我國鐵路的特殊性，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行客運(yùn)市場調(diào)查，基于以上特點(diǎn)，設(shè)計了我國鐵路客運(yùn)市場調(diào)查的流程，如圖2一1所示。纓T

本文編號：2813929