【摘要】：出租汽車是城市公共交通系統(tǒng)的重要組成部分,它定位于城市客運交通方式中的較高需求,在一定程度上代表城市現(xiàn)代化水平,是城市精神文明的“窗口”。 近年來,隨著沈陽市出租汽車行業(yè)的持續(xù)發(fā)展,其作為公共交通重要補充的作用得到越來越充分的發(fā)揮,為市民出行提供了方便、快捷、舒適的出行服務,但在這一發(fā)展過程中,也逐漸暴露出拒載等服務質(zhì)量低下的問題,其背后的深層次原因是由于行業(yè)定位、經(jīng)營權體制、出租車運價機制、現(xiàn)有運營模式等造成的,這些深層次矛盾已經(jīng)成為沈陽出租汽車行業(yè)難以突破的瓶頸問題,亟待解決。 本文從沈陽出租汽車的行業(yè)現(xiàn)狀和管理現(xiàn)狀入手,在大量定性和定量分析的基礎上,總結出該行業(yè)關鍵性的六方面問題,包括行業(yè)定位不明晰、經(jīng)營權體制沒有理順、沒有科學的總量控制、出租車運價形成機制不合理、公司化和個人化共存的經(jīng)營模式造成行業(yè)管理混亂、服務質(zhì)量低下。在分別對這六方面問題進行原因分析的基礎上,結合沈陽出租汽車行業(yè)實際情況,提出具體的解決措施。 從現(xiàn)實意義上說,本文可為行業(yè)管理決策提供指導意義,對促進沈陽經(jīng)濟發(fā)展及滿足市民出行需求將起到積極的推動作用。
【圖文】：

I 口單位：輛I圖3. 2 沈陽市4種經(jīng)營模式本輛數(shù)Figure3.2 the quantity of 4 models in Shenyang—16—

圖3. 3 4種經(jīng)營模式比例圖Figures.3 the proportion of 4 models管理，服務質(zhì)量管理主要是為了防止出租車服務因流動性強、不
【學位授予單位】：東北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F572.88

【參考文獻】

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本文編號：2666021