【摘要】：隨著我國航空業(yè)的發(fā)展,人們對(duì)機(jī)場服務(wù)的需求越來越高,機(jī)場的各項(xiàng)功能也不斷提升。機(jī)場不僅僅作為乘機(jī)旅客登機(jī)前的候機(jī)場所,而且已逐步發(fā)展成為乘機(jī)旅客購物、休閑、娛樂的商業(yè)場所。機(jī)場零售業(yè)的發(fā)展給機(jī)場當(dāng)局帶來了可觀的效益,也極大程度地減輕了機(jī)場大量投資所帶來的負(fù)擔(dān)。隨著機(jī)場客流量的增長,在機(jī)場消費(fèi)的乘客越來越多,由于機(jī)場消費(fèi)的旅客大部分是中高層消費(fèi)群體,消費(fèi)能力較強(qiáng),因此充分挖掘旅客的消費(fèi)潛力,對(duì)最大限度地提高機(jī)場效益將具有深遠(yuǎn)的意義。 隨著國內(nèi)部分機(jī)場屬地化改革完成之后,機(jī)場當(dāng)局將經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)逐步分離,機(jī)場的工作轉(zhuǎn)移成在保障機(jī)場安全的基礎(chǔ)上以提高機(jī)場效益為重心,其中提高機(jī)場候機(jī)樓零售收入成為提升機(jī)場效益的重要組成部分。然而,目前我國機(jī)場零售業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段,許多機(jī)場還不完全了解機(jī)場零售業(yè)的潛在價(jià)值,一些機(jī)場的零售業(yè)僅僅作為配套服務(wù),不以盈利為目的。機(jī)場通常通過成立物業(yè)部,以收取租金的方式來增加機(jī)場商業(yè)零售收入,缺乏對(duì)候機(jī)樓零售業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的研究,更談不上對(duì)候機(jī)樓零售方面進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃與管理。因此,迫切需要一套適合機(jī)場零售業(yè)的商業(yè)規(guī)劃與商業(yè)管理方面的思路與方法,最大限度地挖掘機(jī)場商業(yè)資源,提高機(jī)場零售業(yè)方面的收益。 本文作者就是在這樣的背景下,對(duì)昆明長水國際機(jī)場零售業(yè)務(wù)管理進(jìn)行研究。對(duì)機(jī)場行業(yè)概況、運(yùn)營情況、商業(yè)概況進(jìn)行了闡述,介紹了機(jī)場行業(yè)的收入構(gòu)成,著重對(duì)中外先進(jìn)機(jī)場零售業(yè)經(jīng)營管理情況進(jìn)行了詳細(xì)比較。在此基礎(chǔ)上對(duì)昆明長水國際機(jī)場的環(huán)境包括外部商業(yè)環(huán)境、機(jī)場業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境(地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人文和環(huán)境旅游)、內(nèi)部商業(yè)條件等情況進(jìn)行了分析,并結(jié)合分析結(jié)論進(jìn)一步闡述了昆明長水國際機(jī)場實(shí)施零售商業(yè)策略的必要性和可行性,通過對(duì)昆明長水國際機(jī)場商業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的分析,找出與先進(jìn)機(jī)場之間的差距。最后,在分析的基礎(chǔ)上,提出了昆明長水國際機(jī)場零售商業(yè)管理策略,包括候機(jī)樓零售商業(yè)規(guī)劃策略、管理策略、招商策略、價(jià)值評(píng)估策略、構(gòu)筑平臺(tái)策略。最后對(duì)昆明長水國際機(jī)場零售商業(yè)的運(yùn)營管理進(jìn)一步提出了有建設(shè)性的建議。 對(duì)于機(jī)場零售業(yè)管理水平提升還需要不斷的探索和研究,本文希望通過對(duì)昆明長水國際機(jī)場零售業(yè)管理的研究,能夠?yàn)閲鴥?nèi)其他機(jī)場零售業(yè)經(jīng)營及發(fā)展提供思路與參考。
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.3;F562.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2569403