【摘要】：職業(yè)倦怠對于個人和組織都會造成較大的負(fù)面影響，早在上世紀(jì)八十年代，國外學(xué)者就把職業(yè)倦怠稱為“上班族的頭號敵人”。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)2010年開展了一次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié)果顯示：被測評人員的82.5%具有不同程度的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，說明職業(yè)倦怠已經(jīng)非常普遍和嚴(yán)重。急需引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門的高度重視。 由于國內(nèi)學(xué)者以往在進(jìn)行職業(yè)倦怠研究時大都局限在教師、醫(yī)生、人民警察等行業(yè)。本研究獨(dú)樹一幟，以鐵路職工為對象，拓寬了職業(yè)倦怠的研究范圍。 本研究的主要內(nèi)容包括：①根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者的研究成果對現(xiàn)有職業(yè)倦怠量表進(jìn)行修改并加以驗(yàn)證；②通過統(tǒng)計(jì)分析，大致描述出鐵路職工的職業(yè)倦怠總水平，以及在情緒衰竭、疏離、低成就感3個維度的職業(yè)倦怠情況；③探討職業(yè)倦怠的影響因素和不良結(jié)果；④通過訪談的形式了解研究對象的內(nèi)心真實(shí)想法。 本研究通過調(diào)查問卷獲得數(shù)據(jù)，采用信度分析、因子分析、方差分析、相關(guān)分析和回歸分析處理數(shù)據(jù)并得出結(jié)果。研究結(jié)果表明: l、經(jīng)過改編，本研究應(yīng)用的職業(yè)倦怠量表較好地符合了職業(yè)倦怠三維結(jié)構(gòu)理論。 2、研究樣本的職業(yè)倦怠現(xiàn)象不太嚴(yán)重。 3、研究對象職業(yè)倦怠的程度同時受到個體因素、工作因素、組織因素和社會支持因素的影響。其中，神經(jīng)質(zhì)對職業(yè)倦怠各維度和職業(yè)倦怠總水平均有預(yù)測作用；自尊對職業(yè)倦怠的疏離維度有預(yù)測作用；工作負(fù)荷對職業(yè)倦怠的情緒衰竭維度和職業(yè)倦怠總水平有預(yù)測作用；工作內(nèi)容對職業(yè)倦怠的低成就感維度和職業(yè)倦怠總水平有預(yù)測作用；職業(yè)發(fā)展機(jī)會對職業(yè)倦怠的低成就感維度有預(yù)測作用；上級支持對職業(yè)倦怠各維度和職業(yè)倦怠總水平均有顯著預(yù)測作用，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。 4、研究樣本職業(yè)倦怠各維度分別與結(jié)果變量各維度（工作滿意度、離職怠工、工作績效和身心健康）顯著相關(guān)，具有一定預(yù)測作用。 5、通過訪談，驗(yàn)證了研究對象的職業(yè)倦怠情況以及成因和結(jié)果，同時證明了職業(yè)倦怠量表的科學(xué)性。 根據(jù)研究結(jié)果，從人力資源管理角度提出意見建議。
[Abstract]:Job burnout has a great negative impact on individuals and organizations. As early as 1980s, foreign scholars called job burnout "the number one enemy of office workers". China Human Resources Development Network conducted an online survey in 2010. The results show that 82.5% of the respondents have different degrees of job burnout, indicating that job burnout has been very common and serious. It is urgent to arouse the high attention of enterprise leaders and human resources departments. In the past, most of the researches on job burnout were confined to teachers, doctors, people's police and so on. This study is unique, taking railway workers as the object, and widens the scope of research on job burnout. The main contents of this study include the revision and verification of the existing job burnout scale based on the research results of domestic and foreign scholars. Through statistical analysis, the general level of job burnout of railway workers and their emotional exhaustion are roughly described. Three dimensions of job burnout such as alienation and low sense of achievement. (3) to explore the influencing factors and adverse results of job burnout. 4 to understand the real inner thoughts of the subjects through interviews. In this study, the data were obtained by questionnaire, and the results were obtained by reliability analysis, factor analysis, variance analysis, correlation analysis and regression analysis. The results show that: l, after adaptation, The job burnout scale applied in this study accords well with the theory of three dimensional structure of job burnout. 2, the phenomenon of job burnout in the study sample is not very serious. 3. The degree of job burnout of the study subjects is affected by individual factors at the same time. The influence of work factors, organizational factors and social support factors. Neuroticism can predict the dimensions of job burnout and the total level of job burnout, self-esteem can predict the estrangement dimension of job burnout, work load can predict the dimensions of emotional exhaustion and total level of job burnout. Job content can predict the dimension of low achievement and total level of job burnout, and the opportunity of career development can predict the dimension of low achievement of job burnout. The superior support has a significant predictive effect on all dimensions of job burnout and the total level of job burnout, and should be focused on. 4. The study sample of job burnout dimensions and outcome variables of each dimension (job satisfaction, resignation idle), Job performance and physical and mental health) were significantly correlated and had a certain predictive effect. 5. Through interviews, the results and causes of job burnout were verified, and the scientific nature of job burnout scale was proved. Based on the results of the study, suggestions are made from the perspective of human resources management.
【學(xué)位授予單位】：中國海洋大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F532;F272.92;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2181002