本文關(guān)鍵詞：SZA公司基于平衡計(jì)分卡的培訓(xùn)效果評(píng)估研究　出處：《湘潭大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，人力資源的數(shù)量水平成為企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。員工培訓(xùn)正日漸引起管理者的重視，并投入大量的資源來開展相關(guān)工作，，也取得了一定的效果，但相對(duì)于培訓(xùn)開展的其他環(huán)節(jié)而言，培訓(xùn)效果評(píng)估的價(jià)值尚沒有引起管理者的重視。 作者在對(duì)國內(nèi)外學(xué)者對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估理論成果分析整理的基礎(chǔ)上，明確了培訓(xùn)效果評(píng)估的定義、特征與意義，對(duì)Kirkpartrick評(píng)估模型、CIPP評(píng)估模型以及這兩個(gè)模型的拓展研究現(xiàn)狀進(jìn)行了對(duì)比分析，并對(duì)平衡計(jì)分卡基本原理進(jìn)行了介紹；從培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制定、實(shí)施以及評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)公司員工培訓(xùn)管理進(jìn)行了介紹，認(rèn)為該公司在員工培訓(xùn)效果評(píng)估方面存在的問題主要表現(xiàn)在缺乏詳細(xì)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)評(píng)估方法比較單一以及尚未形成科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估流程體系，而造成上述問題的原因主要在于公司領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，在培訓(xùn)評(píng)估認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，且缺乏人力資源方面的保障，在此基礎(chǔ)上，對(duì)構(gòu)建基于BSC理論的培訓(xùn)評(píng)估模型的必要性進(jìn)行了分析；探討了構(gòu)建基于BSC理論的培訓(xùn)評(píng)估模型的思路、流程和具體內(nèi)容，并綜合運(yùn)用德爾菲法和層次分析法對(duì)模型所包含的即刻反應(yīng)維度、理論知識(shí)維度、操作能力維度、業(yè)務(wù)流程維度及財(cái)務(wù)維度的具體權(quán)重進(jìn)行了計(jì)算；文章的最后作者將所構(gòu)建的模型應(yīng)用于SZA公司營銷部門所開展的培訓(xùn)項(xiàng)目過程中，詳細(xì)介紹了模型各維度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)采集的方法，并借助模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)算過程進(jìn)行了分析。 文章的創(chuàng)新之處在于將BSC的理念引入到員工培訓(xùn)效果評(píng)估過程中，并據(jù)此構(gòu)建了培訓(xùn)效果評(píng)估模型。本文的研究有效推動(dòng)培訓(xùn)效果評(píng)估方法的改進(jìn)，開拓員工培訓(xùn)效果評(píng)估研究視野，不僅拓展了平衡計(jì)分卡理論的應(yīng)用范圍，更豐富了員工培訓(xùn)效果評(píng)估的理論體系；與此同時(shí)，文章的研究也能夠提升公司管理者對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度，對(duì)SZA公司提高培訓(xùn)效率具有一定的指導(dǎo)意義，并對(duì)其他航空企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估工作開展提供一定的理論參考。
[Abstract]:With the increasingly fierce competition in the market, the level of human resources has become a powerful weapon for enterprises to build competitive advantages and participate in market competition. Employee training is attracting more and more attention from managers, and has invested a lot of resources to carry out related work. It has also achieved some results. However, compared with other links in training, the value of training effectiveness has not yet attracted the attention of managers.
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F272.92;F562.6

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