發(fā)布時(shí)間：2017-12-05 23:23

  本文關(guān)鍵詞：沈陽地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司實(shí)施目標(biāo)管理項(xiàng)目研究

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【摘要】：運(yùn)營成長中的沈陽地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司（以下簡稱沈陽地鐵）已逐步走向完善。經(jīng)過初期的平穩(wěn)運(yùn)營，沈城市民對于地鐵建設(shè)的新鮮感和關(guān)注度逐漸降低，轉(zhuǎn)而關(guān)注地鐵的安全運(yùn)營與服務(wù)質(zhì)量。運(yùn)營工作面臨著社會(huì)各界全方位的審視和檢驗(yàn)，管理工作面臨著進(jìn)一步提升的壓力。隨著沈陽地鐵規(guī)模不斷擴(kuò)大，如何運(yùn)用先進(jìn)的理念及管理方法保障運(yùn)營安全提升服務(wù)水平，將是沈陽地鐵的當(dāng)務(wù)之急。 多年來，軌道交通行業(yè)一直以運(yùn)營的安全高效及優(yōu)質(zhì)服務(wù)為優(yōu)勢，然而，該領(lǐng)域設(shè)備先進(jìn)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，客運(yùn)壓力巨大，管理中存在難點(diǎn)。為了保障城市軌道交通的安全及服務(wù)，本文對沈陽地鐵運(yùn)營工作進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，同時(shí)結(jié)合并借鑒其他城市運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，就目前沈陽地鐵的管理現(xiàn)狀提出了相應(yīng)的解決辦法，以求達(dá)到提高沈陽地鐵運(yùn)營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的目的。 本文共分為6章： 第1章為緒論。主要將論文的寫作背景進(jìn)行了介紹并對研究意義進(jìn)行闡述。沈陽地鐵的管理工作主要有安全和服務(wù)兩大關(guān)鍵要素，安全事關(guān)乘客生命和國家財(cái)產(chǎn)，服務(wù)是沈陽窗口的體現(xiàn)與象征。因此，針對安全與服務(wù)兩大目標(biāo)，后文重點(diǎn)闡述了如何構(gòu)建沈陽地鐵目標(biāo)管理模式。 第2章為相關(guān)概念及分析方法。重點(diǎn)闡述了目標(biāo)管理這一概念，并研究了3種可行的分析方法，通過對這些方法的分析，找到適合于整個(gè)目標(biāo)執(zhí)行過程的評估辦法，增強(qiáng)目標(biāo)管理項(xiàng)目的可實(shí)施性。 第3章介紹了沈陽地鐵管理現(xiàn)狀。沈陽地鐵目前有2條運(yùn)營線路，遠(yuǎn)期規(guī)劃線路將達(dá)到11條，正處于不斷壯大的發(fā)展階段，面臨運(yùn)營安全管理、服務(wù)提升等一系列問題。在公司管理上，沈陽地鐵緊密圍繞運(yùn)營指標(biāo)開展各項(xiàng)管理工作，雖然已設(shè)置了較為完善的組織架構(gòu)，專業(yè)業(yè)務(wù)分工，確保了地鐵運(yùn)營的安全，卻也難免存在問題。沈陽地鐵運(yùn)營管理工作發(fā)展時(shí)間較短，管理人員經(jīng)驗(yàn)積累較少，制度還需完善，流程也要優(yōu)化。 第4章整體探討沈陽地鐵目標(biāo)管理項(xiàng)目的建立。為解決沈陽地鐵管理經(jīng)驗(yàn)不足等問題，沈陽地鐵有必要對運(yùn)營管理理念進(jìn)行深入研究，用創(chuàng)新的思維方法解決管理中的問題，做到安全與服務(wù)雙提高，為運(yùn)營發(fā)展提供幫助。本章中針對沈陽地鐵的實(shí)際情況，對目標(biāo)管理模式進(jìn)行了構(gòu)建。 第5章為沈陽地鐵目標(biāo)管理項(xiàng)目的應(yīng)用。對開展目標(biāo)管理時(shí)需注意的事項(xiàng)及控制方法進(jìn)行了闡述，結(jié)合沈陽地鐵實(shí)際情況，以保安全運(yùn)營、促服務(wù)提升為目標(biāo)，，運(yùn)用前述章節(jié)的理論方法把目標(biāo)管理實(shí)施貫徹到企業(yè)中去，持續(xù)完善并改進(jìn)。 第6章作為論文的結(jié)論�？偨Y(jié)了把目標(biāo)管理實(shí)施方法貫徹到沈陽地鐵運(yùn)營管理中的全過程。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F572.6;U231

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1256564