本文關鍵詞：公務航空數據庫營銷研究

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【摘要】：隨著低空空域的逐步開放,機場等基礎設施逐步健全,民航總局對公務航空的發(fā)展也持大力支持的態(tài)度,不少企業(yè)紛紛踏足公務航空界,使得公務航空市場競爭日趨激烈。然而市場資源有限,企業(yè)如何深度挖掘市場,保留現(xiàn)有客戶,開發(fā)新客戶成了各公務航空企業(yè)的燃眉之急。 本文首先對數據庫營銷知識進行簡單地介紹,并結合公務航空的市場現(xiàn)狀提出引入數據庫營銷的必要性。然后,重點討論了基于價值的客戶細分,構建了客戶價值的評價指標體系,應用NBD/Pareto模型預測客戶未來的購買行為,并利用實例分析驗證了該模型的適用性和可靠性。接著,關于數據營銷倉庫的構建,本文嘗試設計了數據倉庫的概念模型、邏輯模型和物理模型。最后,針對不同的客戶群提出了不同的營銷策略,并介紹了營銷戰(zhàn)役的實施步驟和關鍵環(huán)節(jié)。 本課題的研究成果將有助于公務航空企業(yè)更好地了解客戶需求,辨識高價值客戶,提供差異化和專業(yè)化的定制服務,將對降低企業(yè)營銷成本、增加公司盈利、提高顧客忠誠度有積極而廣泛的意義。
【學位授予單位】：南京航空航天大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F562.6;F274;F224

【參考文獻】

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本文編號：1160359