本文關鍵詞：基于價值鏈的港口物流定制服務方法研究

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【摘要】：在當下經(jīng)濟全球化及貿(mào)易自由化,跨國公司全球采購、全球銷售等國際戰(zhàn)略的指導下,港口物流系統(tǒng)的基礎性支持地位更加突出。港口物流系統(tǒng)企業(yè)面臨同質(zhì)化競爭的難題日益加劇,顧客需求多樣化的經(jīng)營環(huán)境也影響和制約其發(fā)展。第四代港口發(fā)展理念的出現(xiàn)使得越來越多的港口物流企業(yè)意識到僅僅追求物流服務數(shù)量的增加已不符合企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略,要想獲得持續(xù)發(fā)展必須更加注重服務質(zhì)量的提高。為提升港口競爭力,充分發(fā)揮物流“第三方利潤源泉”的作用,尋求以顧客需求為基礎,以提高物流服務敏捷性和精細化為目標的港口物流定制服務研究極為重要。 本文首先闡述了港口物流價值鏈的相關理論、港口物流定制服務相關理論；從基于目標一致性、適應敏捷物流服務發(fā)展需求及基于全局優(yōu)化發(fā)展需求三個角度,說明港口物流價值鏈與定制服務模式耦合的合理性。 其次,分析了港口物流大客戶的識別要素,運用模糊綜合評價法和層次分析法相結(jié)合的方法建立數(shù)學模型,對港口物流服務對象價值進行評估,根據(jù)評估結(jié)果將港口物流客戶細分為伙伴型、潛力型、普通型和淘汰型客戶。 接著,本文采用定性和定量相結(jié)合的方法,針對細分客戶的物流需求,對物流價值鏈進行解析,尋找不同目標客戶價值鏈上較弱的環(huán)節(jié)；通過科學的判定方法,對港口物流價值鏈進行優(yōu)化；對港口物流服務進行模塊化,同時使每一個服務模塊成為一個“活的”組織,港口企業(yè)依據(jù)價值鏈分析結(jié)果,可以快速地進行自身及跨企業(yè)的資源整合,形成以模塊化組織和模塊化企業(yè)群體為核心的服務體系。由于物流活動存在“悖反效益”效應,特建立定制服務模式有效性評價模型,以保證港口物流價值鏈調(diào)整的合理性。 最后,以深圳港冷鏈物流運輸為例,應用本文的方法體系,研究了適應深圳港冷鏈物流運輸?shù)亩ㄖ品⻊漳Ｊ?從而驗證了理論及方法的可操作性。
【學位授予單位】：大連海事大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F552;F259.2

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本文編號：1139750