本文關(guān)鍵詞：CX公司績效管理問題研究

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【摘要】：自2015年11月中央提出供給側(cè)改革以來,深化國有企業(yè)改革、處置“僵死企業(yè)”、化解房地產(chǎn)庫存、降低企業(yè)成本等一系列問題逐漸成為改革的輿論中心。國有企業(yè)通過“產(chǎn)權(quán)清晰,權(quán)責(zé)明確,政企分開,管理科學(xué)”的改革,約束國有企業(yè)發(fā)展的體制障礙已經(jīng)摒除,如何建立激勵和約束機(jī)制激活國有企業(yè)的活力尤為重要,而績效管理則是關(guān)鍵所在。本文運(yùn)用文獻(xiàn)閱讀法、問卷調(diào)查法和現(xiàn)場訪談法,對CX公司現(xiàn)有績效管理運(yùn)行體系進(jìn)行研究分析,并從中找出問題及原因,探討如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)優(yōu)化公司績效考核。本文先使用問卷調(diào)查法和現(xiàn)場訪談法找出績效考核存在的問題,再運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI),改進(jìn)和完善CX公司。本文共分為五章。第一章是緒論,主要介紹本文的選題背景及研究意義、國內(nèi)外績效管理研究綜述、研究方法和論文內(nèi)容與框架;第二章是績效管理相關(guān)理論,它是本文的理論基礎(chǔ),主要介紹績效管理的相關(guān)理論;第三章是CX公司績效管理的現(xiàn)狀與存在的問題分析,從公司現(xiàn)狀入手,找出績效管理運(yùn)行過程中存在的問題并對其原因進(jìn)行分析;第四章是CX公司績效管理的優(yōu)化設(shè)計(jì),這是論文的核心所在,針對前面存在的問題進(jìn)行逐一破解并結(jié)合CX公司實(shí)際,設(shè)計(jì)出符合CX公司的績效管理體系;第五章是CX公司績效管理制度及其運(yùn)行保障措施。研究表明,CX公司現(xiàn)行的績效管理體系運(yùn)行過程中有如下幾個問題:(1)人事部是績效管理工作的唯一部門,其它部門都是從屬關(guān)系;(2)績效管理指標(biāo)設(shè)定還欠科學(xué),且缺少互動;(3)績效管理只注重績效考核環(huán)節(jié),忽視了其它重要環(huán)節(jié);(4)績效評價沒有做到客觀公正;(5)績效管理工作與公司戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié);(6)績效管理配套措施欠缺導(dǎo)致績效運(yùn)行效果差;(7)360度考核方法不適合CX公司現(xiàn)在發(fā)展階段。其原因主要是:(1)員工缺乏對績效管理的基本認(rèn)識;(2)各部門負(fù)責(zé)人缺乏基本績效管理指標(biāo)設(shè)定技巧;(3)只注重績效考核,對于績效其它環(huán)節(jié)工作不重視;(4)高層管理人員對員工進(jìn)行績效評價,往往是根據(jù)自己的主管臆斷或者是“首印效應(yīng)”進(jìn)行績效評分;(5)績效管理與企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略分離;(6)公司制度性建設(shè)一直比較欠缺,公司組織架構(gòu)、職務(wù)說明書、業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化等等基礎(chǔ)性的工作沒有做好。為了保障完善后的績效管理制度的順利推進(jìn),切實(shí)解決上述問題,本文提出了加強(qiáng)宣傳力度,轉(zhuǎn)變績效理念;加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保順利實(shí)施;界定工作職責(zé),明確責(zé)權(quán)利;建立溝通機(jī)制,提升執(zhí)行效果等運(yùn)行保障措施。
【學(xué)位授予單位】：江西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F542.6

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

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本文編號：1138729