本文關鍵詞：NC集裝箱碼頭績效管理體系研究

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【摘要】：當前，人力資源管理已成為企業(yè)管理中的核心，而績效管理又是核心中的核心，它是幫助企業(yè)員工提升能力和水平的方式，，也是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要手段。 NC集裝箱碼頭成立于2005年，現(xiàn)有員工130余人。經(jīng)過幾年的發(fā)展企業(yè)效益得到了很好的提升，但是績效管理方面卻相對缺失。本文是以NC集裝箱碼頭為研究對象，結合目前公司的特點以及當前企業(yè)戰(zhàn)略目標，運用績效管理方面的理論知識，對NC集裝箱碼頭的績效管理體系進行探討。 通過對NC集裝箱碼頭績效管理現(xiàn)狀進行研究，發(fā)現(xiàn)其績效管理中存在的主要問題：一是績效管理體系不健全；二是績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)；三是績效考核單一；四是員工缺乏對績效管理的認識，以及缺乏績效溝通。 因此，針對目前該公司績效管理存在的問題，結合績效管理的理論知識，提出了NC集裝箱碼頭的績效管理體系構建方案。首先建立公司的績效管理體系。其次，在績效管理方案中選擇了與企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向的關鍵績效管理，從公司、部門和基層員工三個層面設計了關鍵績效考核指標。最后提出了改進后的績效管理體系的保障措施，來提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
【關鍵詞】：績效管理 績效管理體系 關鍵績效指標
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F552.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第1章 導論8-14
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究的目的和意義9-10
• 1.2.1 研究的目的9
• 1.2.2 研究的意義9-10
• 1.3 研究方法10
• 1.4 論文思路和框架10-14
• 1.4.1 論文思路10-13
• 1.4.2 論文框架13-14
• 第2章 人力資源績效管理相關理論綜述14-23
• 2.1 人力資源理論及發(fā)展14-16
• 2.1.1 基本概念14
• 2.1.2 人力資源管理理論14-15
• 2.1.3 人力資源管理六大模塊15-16
• 2.2 績效管理16-18
• 2.2.1 績效的定義16
• 2.2.2 績效管理的定義16-17
• 2.2.3 績效管理的基本流程17-18
• 2.3 績效考核工具18-23
• 2.3.1 目標管理法19
• 2.3.2 平衡計分卡19
• 2.3.3 360 度評估法19-20
• 2.3.4 關鍵績效指標20-23
• 第3章 NC 集裝箱碼頭績效管理現(xiàn)狀23-33
• 3.1 公司概況23-26
• 3.1.1 公司簡介23
• 3.1.2 公司主營業(yè)務介紹23
• 3.1.3 公司業(yè)務流程23-26
• 3.2 公司人力資源管理現(xiàn)狀26-29
• 3.2.1 NC 集裝箱碼頭組織架26
• 3.2.2 NC 集裝箱碼頭基本崗位職責與分類26-28
• 3.2.3 NC 集裝箱碼頭人事基本情況28-29
• 3.2.4 NC 集裝箱碼頭績效管理特點29
• 3.3 公司績效管理存在的主要問題與分析29-33
• 3.3.1 績效考核不健全29-30
• 3.3.2 績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)30
• 3.3.3 績效考核指標方面30-31
• 3.3.4 缺乏對績效管理的認識31
• 3.3.5 績效過程中缺乏溝通與輔導31-33
• 第4章 NC 集裝箱碼頭績效管理體系的設計33-47
• 4.1 NC 集裝箱碼頭績效管理體系的設計的意義33
• 4.2 績效管理體系設計的原則和思路33-35
• 4.2.1 績效管理體系設計原則33-35
• 4.2.2 績效管理體系設計思路35
• 4.3 績效管理設計方案和結構35-40
• 4.3.1 績效管理設計方案35-36
• 4.3.2 績效管理體系設計結構36-39
• 4.3.3 績效管理體系實施流程39-40
• 4.4 關鍵績效指標（KPI）的設計40-47
• 4.4.1 公司 KPI 設計41-42
• 4.4.2 部門 KPI42-43
• 4.4.3 員工 KPI 的設計43-47
• 第5章 績效管理體系的實施保障47-51
• 5.1 組織保障47-48
• 5.1.1 人力資源部47-48
• 5.1.2 其他非人力資源部門48
• 5.2 監(jiān)督保障48-51
• 5.2.1 績效管理委員會48-49
• 5.2.2 構建全員參與的配套管理機制49
• 5.2.3 建立員工績效考評投訴制度49-50
• 5.2.4 建立以績效為導向的企業(yè)文化50-51
• 第6章 結論與展望51-53
• 6.1 結論51-52
• 6.2 進一步研究的方向52-53
• 致謝53-54
• 參考文獻54-55

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 朱慶芳;人才資源開發(fā)把握三種規(guī)律[J];中國人才;1998年02期

2 黃勛敬;胡曄;;國有商業(yè)銀行員工工作倦怠現(xiàn)狀及對策實證研究[J];金融論壇;2007年01期

3 常荔;企業(yè)人力資源系統(tǒng)化管理的戰(zhàn)略設計[J];科技進步與對策;2004年10期

本文編號：1122398