本文關鍵詞：廈門航空有限公司企業(yè)文化的分析與研究

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【摘要】：跨入二十一世紀,世界經(jīng)濟一體化日趨明顯,企業(yè)之間的競爭也呈白熱化。企業(yè)已從傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭、人才競爭、資源競爭走向文化競爭。企業(yè)文化已成為企業(yè)對內(nèi)凝聚員工人心、提升管理質(zhì)素、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,對外協(xié)調(diào)社企關系,樹立良好形象的重要手段。學術界和企業(yè)界也越來越關注企業(yè)文化的研究和實踐。本文以廈門航空有限公司為研究對象,運用企業(yè)文化理論,聯(lián)系國內(nèi)外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,對廈航企業(yè)文化外部環(huán)境進行分析,通過實地調(diào)研和問卷調(diào)查的方式,歸納總結廈航企業(yè)文化的內(nèi)部基礎,并在此基礎上,運用丹尼森診斷模型對企業(yè)文化維度進行分析,在分析了現(xiàn)有廈航企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的利弊后,提出廈航企業(yè)文化建設的改進建議。本文主要包括五個部分內(nèi)容。論文第一部分為緒論,表述了論文的研究背景、研究意義,說明了論文的研究內(nèi)容和研究方法,并對企業(yè)文化理論進行綜述；第二部分闡述了民航業(yè)的主要特征和發(fā)展的總體趨勢,比較了國(境)內(nèi)外優(yōu)秀航空公司企業(yè)文化體系,并總結航空公司企業(yè)文化建設的共通點,描繪出了公司企業(yè)文化建設外部形勢大致輪廓；第三部分運用定性分析與定量分析相結合的研究方法,采取現(xiàn)場訪談、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡交流等形式,深入了解了廈門航空公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、文化現(xiàn)狀和員工對企業(yè)文化建設的期盼和建議,摸清了該公司企業(yè)文化建設的內(nèi)部情況；第四部分重點從四個文化特征中的12個維度對廈航企業(yè)文化現(xiàn)狀進行分析,并通過丹尼森診斷模型對整體維度進行測評；最后,根據(jù)前面對廈門航空企業(yè)文化建設基礎與現(xiàn)狀的把握與分析,結合廈門航空未來的發(fā)展需要,指出了該公司現(xiàn)有企業(yè)文化中對企業(yè)發(fā)展起促進作用的五個因素和起阻礙作用的四個因素,之后,從七個方面提出廈航企業(yè)文化未來建設的改進建議。
【關鍵詞】：廈門航空 企業(yè)文化 維度模型 診斷評估 改進建議
【學位授予單位】：福州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F562;F270
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 緒論9-23
• 1.1 論文的研究背景及意義9-10
• 1.1.1 論文的研究背景9-10
• 1.1.2 論文的研究意義10
• 1.2 研究的主要內(nèi)容和方法10-13
• 1.2.1 研究的主要內(nèi)容11-12
• 1.2.2 研究的主要方法12-13
• 1.3 企業(yè)文化文獻綜述13-23
• 1.3.1 企業(yè)文化的定義13-14
• 1.3.2 企業(yè)文化的特點14-15
• 1.3.3 企業(yè)文化的作用15-16
• 1.3.4 企業(yè)文化的測評方法16-23
• 1.3.4.1 企業(yè)文化的定性測評16-18
• 1.3.4.2 企業(yè)文化的定量測評18-23
• 第二章 廈門航空公司企業(yè)文化建設外部形勢研判23-31
• 2.1 民航業(yè)發(fā)展的主要特征和總體趨勢23-25
• 2.1.1 航空運輸蓬勃發(fā)展23
• 2.1.2 政府管制逐步開放23-24
• 2.1.3 安全文化深入人心24-25
• 2.1.4 管理文化軍隊作風25
• 2.2 國內(nèi)特色航空公司企業(yè)文化比較25-27
• 2.2.1 中國國際航空公司企業(yè)文化25-26
• 2.2.2 東方航空公司企業(yè)文化26
• 2.2.3 海南航空公司企業(yè)文化26
• 2.2.4 國內(nèi)航空公司企業(yè)文化共通點26-27
• 2.3 國(境)外特色航空公司企業(yè)文化比較27-28
• 2.3.1 香港國泰航空公司企業(yè)文化27
• 2.3.2 日本全日空航空公司企業(yè)文化27
• 2.3.3 新加坡航空公司企業(yè)文化27
• 2.3.4 國(境)外航空公司企業(yè)文化共通點27-28
• 2.4 顧客對廈門航空公司的評價與期望28
• 2.5 政府、行業(yè)和社會對廈門航空公司的評價與期望28-29
• 2.6 地域文化的烙印29-31
• 2.6.1 追求完美的特區(qū)精神29
• 2.6.2 敢拼會贏的閩南文化29-30
• 2.6.3 對外開放的市場環(huán)境30-31
• 第三章 廈門航空企業(yè)文化建設內(nèi)部情況調(diào)查31-45
• 3.1 關于廈門航空有限公司31-34
• 3.1.1 廈航簡介31-32
• 3.1.2 廈航經(jīng)歷的發(fā)展階段32-34
• 3.2 廈門航空經(jīng)營現(xiàn)狀34-37
• 3.2.1 廈航的經(jīng)營狀況34
• 3.2.2 廈航的經(jīng)營環(huán)境34-36
• 3.2.3 廈航的企業(yè)特點36
• 3.2.4 廈航的優(yōu)勢和劣勢36-37
• 3.3 廈門航空管理現(xiàn)狀37-40
• 3.3.1 廈航組織結構37-38
• 3.3.2 制度管理38
• 3.3.3 人力資源管理38-39
• 3.3.4 溝通管理39
• 3.3.5 安全管理39-40
• 3.4 廈門航空企業(yè)文化現(xiàn)狀40-44
• 3.4.1 廈航的企業(yè)愿景40
• 3.4.2 廈航的企業(yè)使命40-41
• 3.4.3 廈航的企業(yè)核心價值觀41
• 3.4.4 廈航的企業(yè)精神41
• 3.4.5 廈航的物質(zhì)文化41-43
• 3.4.5.1 廈航的企業(yè)標識41-43
• 3.4.5.2 廈航的硬件設施和薪酬福利43
• 3.4.6 廈航的行為文化43
• 3.4.7 廈航的企業(yè)形象43-44
• 3.4.8 員工對廈航的態(tài)度44
• 3.5 員工對建設廈門航空企業(yè)文化的看法44-45
• 第四章 廈門航空企業(yè)文化現(xiàn)狀評價45-54
• 4.1 廈門航空企業(yè)文化細化維度分析45-50
• 4.1.1 愿景45-46
• 4.1.2 戰(zhàn)略導向和意圖46-47
• 4.1.3 目標47
• 4.1.4 組織學習47
• 4.1.5 客戶至上47-48
• 4.1.6 創(chuàng)造變革48
• 4.1.7 授權48-49
• 4.1.8 團隊導向49
• 4.1.9 能力發(fā)展49
• 4.1.10 企業(yè)核心價值觀49-50
• 4.1.11 協(xié)調(diào)整合與配合50
• 4.2 廈門航空企業(yè)文化整體維度模型分析50-54
• 第五章 廈門航空公司企業(yè)文化建設54-63
• 5.1 廈門航空企業(yè)文化建設的促進因素54-55
• 5.2 廈門航空企業(yè)文化建設的不利因素55-56
• 5.3 廈門航空企業(yè)文化建設的改進建議56-63
• 5.3.1 統(tǒng)一企業(yè)價值觀57-58
• 5.3.2 提煉服務精髓58-59
• 5.3.3 加強團隊合作59
• 5.3.4 重視員工發(fā)展59-60
• 5.3.5 倡導創(chuàng)新精神60-61
• 5.3.6 履行社會責任61-62
• 5.3.7 增強企業(yè)文化內(nèi)涵62-63
• 結束語63-64
• 參考文獻64-67
• 致謝67-68
• 附錄68-75
• 個人簡歷75

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本文編號：1107498