本文關鍵詞：通力物業(yè)管理有限公司中層管理人員培訓方案研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來，隨著城市化的進程和房地產(chǎn)的綜合開發(fā)，物業(yè)管理服務行業(yè)正得到前所未有的發(fā)展。作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人才是物業(yè)管理服務行業(yè)的命脈，物業(yè)公司的中層管理人員綜合素質(zhì)能力的高低，不僅影響到物業(yè)管理服務工作的質(zhì)量水平，而且關系到整個企業(yè)的成敗。然而，，與行業(yè)的蓬勃發(fā)展相比，物業(yè)管理企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀顯然已經(jīng)遠遠滯后。目前，我國的物業(yè)管理企業(yè)多為中小型的民營企業(yè)，管理人員的專業(yè)水平參差不齊，知識結構層次不高，綜合素質(zhì)普遍偏低。事實上，高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)人才供應嚴重不足，已在一定程度上制約了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。 通力物業(yè)管理有限公司是吉林省內(nèi)知名的民營物業(yè)管理企業(yè)，與大部分中小型物業(yè)管理企業(yè)一樣，中層管理人員匱乏、管理能力不足的問題已經(jīng)開始在公司的管理工作中凸現(xiàn)出來。那么，找出通力物業(yè)公司中層管理人員培訓中存在的問題，分析導致這些問題產(chǎn)生的原因，以及解決這些問題的方法就是本文研究的內(nèi)容。希望通過本文的研究能夠總結得出一套適合通力物業(yè)公司當前中層管理人員的培訓方案，以期望幫助公司改善管理層現(xiàn)狀，使中層管理隊伍不斷壯大，管理服務水平不斷提高，從而保持公司在吉林省同行業(yè)中的領先地位。 通力物業(yè)公司中層管理人員培訓工作存在培訓需求分析缺失、培訓實施流程不規(guī)范、缺少培訓效果評估以及培訓內(nèi)容和培訓對象覆蓋不全面等問題。本文經(jīng)過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生以上問題的原因是由于公司領導層對培訓工作不重視、培訓制度不完善、缺乏全員培訓氛圍以及因物業(yè)委托方要求不同所造成的。為了解決培訓中存在的問題，本文決定設計一套適合公司中層管理人員的培訓方案。 培訓方案是在明確了通力物業(yè)中層管理人員培訓目的的基礎上設計的。首先以公司未來發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略目標為導向進行崗位勝任力分析和培訓需求分析，根據(jù)調(diào)查結果制定中層管理人員年度培訓計劃，培訓計劃確定后開始組建培訓團隊，實施培訓計劃，最后基于培訓計劃對培訓效果進行預評估。 為了培訓方案能夠順利有效的實施，公司應為其提供相應地保障措施：人員保障，加強公司領導層對培訓工作的重視程度和支持力度，強調(diào)培訓團隊的協(xié)作精神，提高參加培訓的中層管理人員的參與熱情；制度保障，包括上崗管理制度、培訓時間管理制度、經(jīng)費管理制度和培訓檔案管理制度的建立；環(huán)境營造，包括公司全員文化氛圍的營造以及建立培訓激勵機制等。 作為服務型企業(yè)，通力物業(yè)公司的發(fā)展有賴于大量高素質(zhì)的、有職業(yè)道德的、有管理技能的管理人員的推動，各類物業(yè)管理專業(yè)人才的輸入是公司發(fā)展的動力，中層管理人員培訓是公司發(fā)展的催化劑。因此，培訓方案的設計是否合理有效，是公司培訓工作的關鍵。
【關鍵詞】：物業(yè)管理企業(yè) 中層管理人員培訓 培訓需求分析 培訓計劃制定
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F299.233.47
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-16
• 1.1 選題背景11-13
• 1.2 研究意義13-14
• 1.3 研究方法和結構14-16
• 第2章 通力物業(yè)公司中層管理人員培訓現(xiàn)狀及存在問題16-24
• 2.1 公司基本情況及中層管理人員培訓現(xiàn)狀16-18
• 2.2 中層管理人員培訓存在的問題18-21
• 2.3 中層管理人員培訓存在問題的原因分析21-24
• 第3章 通力物業(yè)公司中層管理人員培訓方案的構建24-45
• 3.1 方案構建的原則和思路24-26
• 3.2 基于公司戰(zhàn)略的勝任能力分析和培訓需求分析26-33
• 3.3 中層管理人員年度培訓計劃33-38
• 3.4 基于年度培訓計劃的培訓效果預評估38-45
• 第4章 通力物業(yè)公司管理人員培訓方案的實施45-52
• 4.1 培訓團隊的組建45-48
• 4.2 培訓方案實施的保障措施48-52
• 結論52-54
• 參考文獻54-58
• 致謝58-59
• 附錄 159-60

【參考文獻】

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本文編號：389384