本文關(guān)鍵詞：國外護(hù)理經(jīng)濟(jì)研究對(duì)我國護(hù)理經(jīng)濟(jì)管理的啟示，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

360度反饋法在護(hù)士長績效考核中的應(yīng)用探討

12 O

中華醫(yī)學(xué)護(hù)理雜志 2 1 0 0年第2 0卷第1期 (總第 14期 ) 6 學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，實(shí)行人性化管理，以提高護(hù)理決策的合理性和科學(xué)性，到服務(wù)優(yōu)，達(dá)以服務(wù)創(chuàng)效益，益好，本低的效成 效果。 參考文獻(xiàn)

受、足，病人對(duì)護(hù)理品牌留下烙印，而產(chǎn)生追求此種護(hù)理滿使從 品牌的欲望，在社會(huì)上形成一定的就醫(yī)導(dǎo)向，醫(yī)院贏得更多的為

病人，也為醫(yī)院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院的運(yùn)作進(jìn)入良使 性循環(huán)的軌道。

33學(xué)習(xí)管理、 .經(jīng)濟(jì)等相關(guān)知識(shí)，提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，成熟與發(fā)展，以及醫(yī)學(xué)診療手段的不斷革新，護(hù)理工作也發(fā)生了很大的變化。一方面，傳統(tǒng)的護(hù)理手段不斷向深度、度和人性化方向發(fā)展；另一方面，廣 醫(yī)療保健體系朝綜合學(xué)科一體化與系統(tǒng)化的方向發(fā)展，護(hù)理人員將在 護(hù)理實(shí)踐中擔(dān)任多層角色，并有更多的主動(dòng)性和獨(dú)立性。這給

1劉則楊， .牛小林.護(hù)理經(jīng)濟(jì)的形成與護(hù)理管理的思考[]中華護(hù)理雜 J. 志，0 2;7 9:7 2 0 3 ( )6 7

2劉則楊. .研究護(hù)理經(jīng)濟(jì)效益的新思維[]現(xiàn)代護(hù)理， 0;1 8: 9 j. 2 5 1 ( )5 0 9

3陳杰. .藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)[ . M]成都科學(xué)技術(shù)出版社， 0 .7 2 07 0 4劉則楊. .國外護(hù)理經(jīng)濟(jì)研究對(duì)我國護(hù)理經(jīng)濟(jì)管理的啟示[]護(hù)理管理 J. 雜志，0 3;( ) l 20 3 2:3

5王雪萍. .效益論與療養(yǎng)康復(fù)護(hù)理管理思路[]衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究，98 J. 19; (:7 9) 1

護(hù)理工作者提出了更高的要求。不僅要研究傳統(tǒng)護(hù)理的內(nèi)容、 護(hù)理技術(shù)、護(hù)理流程的改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)護(hù)理工作人性化的需 求，也要掌握更多的新知識(shí)、新技術(shù)，而且還要具有較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，以及良好的公關(guān)能力與交流，溝通

6劉思文， .陳欣恰，吳消紅 .市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人性化護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐與成 效[]護(hù)理管理雜志，0 4;( 2:3 j. 20 4 1 )4

7 9王昱 .,.護(hù)理成本獨(dú)立核算的思考[]現(xiàn)代護(hù)理，0 5 l ( 0: 4 j. 20;1 1 ) 8 0 8王學(xué)偉. .加入 wr o后醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展應(yīng)對(duì)策略[]中國衛(wèi)生事業(yè)管 J. 理，0 1 1 1 1 ) 67 2 0;6 ( 1:5

技巧

。新時(shí)代的護(hù)士應(yīng)當(dāng)具有醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、會(huì)學(xué)、社人文學(xué)、哲學(xué)、法律、美學(xué)、音樂、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方面的知識(shí)，以期能更完美 地為人們、社會(huì)服務(wù)。隨著新診療手段的不斷涌現(xiàn)，為重癥監(jiān)

l. 0劉則楊，予福，曉佩.張適應(yīng)人世需要加強(qiáng)護(hù)理經(jīng)濟(jì)研究[]中國醫(yī) J. 院管理，0 22 ( ):6 2 0;2 8 3

護(hù)，�？谱o(hù)理業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，這對(duì)護(hù)士而言只靠原有的知識(shí)已經(jīng)不能滿足社會(huì)的需要，也對(duì)護(hù)士提出了更高的要求。護(hù)士們這應(yīng)通過各種不同形式來補(bǔ)充，新自己的知識(shí)以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展更 成了當(dāng)務(wù)之急。只有這樣才能推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展�？茖W(xué)

1 .小林， 1牛黃茂輝.新任護(hù)士長工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧[]中華護(hù)理雜 J. 志，0 4 3 1 ):6 2 0;9(0 7 5

1. 2尤衛(wèi)紅，鐘小珍 .加入 WT O后護(hù)理人員面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策[]護(hù)理 J. 管理雜志，0 4 4 4) 1 2 0; (:2

知識(shí)豐富了，表達(dá)能力也會(huì)隨之提高，語言也更有邏輯性，就很容易與患者溝通，而提高工作效率、理質(zhì)量及護(hù)理經(jīng)濟(jì)效從護(hù)益，并完全形成具有中國特色的護(hù)理專業(yè)體系，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)、方便、溫馨、快捷的服務(wù)。Ⅲ 4總結(jié)在二十一世紀(jì)，類社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人護(hù)理經(jīng)濟(jì)效益在護(hù)理管理工作中越來越顯出其重要的作用。護(hù)理管 理要提高經(jīng)濟(jì)效益，護(hù)理人員必須以病人為中心，積極主動(dòng)地提

1. 3劉則楊.升護(hù)理服務(wù)綜合價(jià)值新理念[]現(xiàn)代護(hù)理， 0 5 1提 J. 20; 1 ( ) 85 3:0

l .淑敏， 4李馬愛平 .士長參與科室成本核算管理的做法與成效[]護(hù)護(hù) J.理管理雜志，04 4 9: 20;()3 2 1. 5葛文娥 .醫(yī)院護(hù)理服務(wù)引入品牌理念的實(shí)踐與探索[]中國實(shí)用護(hù) J. 理雜志，0 42 ( B:3 2 0;0 4 ) 6

1. 6柳玉真.試論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下護(hù)士長應(yīng)具備的管理意識(shí)[]護(hù)理學(xué)雜志， J. 2 0 2 8:8 05;O( ) 5

高服務(wù)質(zhì)量，高工作效率，提滿足病人多層次的需求，同時(shí)注重 自身的再學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)新的知識(shí)和技術(shù)，以彌補(bǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)上的

l .素芳， 7劉王麗娟.淺談我國護(hù)理事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)[]中國實(shí)用護(hù)理雜 J. 志，0 52 (A)6 2 o

;1 9:9

不足，努力提高自己醫(yī)學(xué)人文科學(xué)的素養(yǎng)；理管理者還應(yīng)注意護(hù)

3 0度反饋法在護(hù)士長績效考核中的應(yīng)用探討 6 湖北省武漢市蔡甸區(qū)中醫(yī)醫(yī)I 4 00 )趙光成￣(3 10 中圖分類號(hào)： 1 . 2 R 33文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

盧鳳霞

文章編號(hào)：7 7-6 2 2 1 ) 1一(1 2 12 18(0 0 0 0 0 )一( 2 0)

護(hù)士長是護(hù)理人員的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、策者、決監(jiān)督者，又是醫(yī)院管理中的執(zhí)行者，護(hù)士長的管理水平直接影響到醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量。近年來，國內(nèi)同行積極摸索護(hù)士長管理考評(píng)辦法，在評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)方法、考考評(píng)形式等方面進(jìn)行探討和研究，力求構(gòu)建科學(xué)、客觀、定性與定量相結(jié)合的任期績效管理考評(píng)體系…。其 中之一 30度反饋法又稱全視角考核， 6即從所有可能的渠道收

11回顧性分析 20— 08護(hù)士長管理水平。全院護(hù)士長 . 06 20年 共 1名， 1采用 30 6度反饋法每季度由護(hù)理部考評(píng)小組根據(jù)相關(guān) 考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)士長進(jìn)行績效考評(píng)，，年終綜合考評(píng)。 12方法 .

12 1考評(píng)項(xiàng)目和內(nèi)容 .

量化考評(píng)選擇的關(guān)鍵在于考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

的制定是否恰當(dāng) J。護(hù)理部根據(jù)《北省中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)審標(biāo)湖準(zhǔn)》中對(duì)護(hù)士長的管理要求，合醫(yī)院實(shí)際情況，結(jié)從工作態(tài)度、護(hù)理質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、護(hù)理安全、協(xié)調(diào)能力五個(gè)方面制定具體的績效考核目標(biāo)及評(píng)分細(xì)則。并設(shè)計(jì)加分項(xiàng)目，如發(fā)表論文等。 12 2考核方法 ..成立由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、理部主任、護(hù)護(hù)理部干事

集信息，多個(gè)視角對(duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)并提供反饋的方法 J從。我院結(jié)合實(shí)際， 2 0于 0 6年將 3 0度反饋法引入到護(hù)士長績效考 6 核中，經(jīng)過三年的實(shí)施取得了良好的效果。 1資料與方法

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