人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分,績(jī)效考核則是其最為核心的職能。建立一套符合企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效考核體系,已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要手段。南天城建集團(tuán)是國(guó)有控股企,作為市政工程集團(tuán)正按照上市公司的要求對(duì)企業(yè)進(jìn)行整合和規(guī)范,戰(zhàn)略目標(biāo)為未來3-5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)上市,因此集團(tuán)必須重視各方面均衡發(fā)展。通過構(gòu)建以平衡計(jì)分卡為核心的績(jī)效考核體系,將集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)準(zhǔn)確分解到各層級(jí),既能有效解決集團(tuán)現(xiàn)行績(jī)效考核體系中存在問題,又可以為集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支撐。本文以南天城建集團(tuán)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)員工為研究對(duì)象,以績(jī)效考核為研究?jī)?nèi)容。首先對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)績(jī)效考核的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和歸納,明確文中涉及的概念“績(jī)效”和“績(jī)效考核”,基于目標(biāo)管理理論和激勵(lì)理論展開研究。其次,分析了集團(tuán)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)員工績(jī)效考核的現(xiàn)狀,通過問卷調(diào)查和訪談的方式了解績(jī)效考核現(xiàn)狀及存在的問題,包括考核與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)、考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置不合理、考核結(jié)果應(yīng)用不足;然后,對(duì)集團(tuán)績(jī)效考核體系進(jìn)行優(yōu)化。利用平衡計(jì)分卡模型對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解,選取關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo),并運(yùn)用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重,建立一套與集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配,以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效考核體系;最后,提出了集團(tuán)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)員工績(jī)效考核體系優(yōu)化方案的實(shí)施和保障措施,從實(shí)施準(zhǔn)備、考核流程和反饋改進(jìn)三方面制定了優(yōu)化后的績(jī)效考核體系實(shí)施措施,提出各項(xiàng)保障措施,確保集團(tuán)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)績(jī)效考核體系優(yōu)化方案能夠順利的實(shí)施。
【學(xué)位單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F272.92;F299.24
【部分圖文】：

第 1 章 緒 論體架構(gòu)的建立更加合理。卷調(diào)查法。針對(duì)南天城建集團(tuán)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)相關(guān)部門員工發(fā)放調(diào)查問前績(jī)效考核的滿意度，準(zhǔn)確把握績(jī)效考核中存在的一些問題，為化提供依據(jù)。談法。針對(duì)南天城建集團(tuán)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)相關(guān)部門的管理人員，以訪談考核體系設(shè)計(jì)中存在的問題。衡計(jì)分卡模型。利用平衡計(jì)分卡，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)南天城建集團(tuán)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，由公司分解到部門，位，實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效考核體系的優(yōu)化。PI 指標(biāo)構(gòu)建方法。運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)，選取集團(tuán)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)特點(diǎn)的關(guān)鍵指標(biāo)，較為全面的建立集團(tuán)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)績(jī)

燕山大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文(1) 平衡計(jì)分卡。平衡計(jì)分卡屬于創(chuàng)新性的績(jī)效考核評(píng)估方法，該方法的提企業(yè)過分重視財(cái)務(wù)指標(biāo)考核的現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核[39]。平衡計(jì)分、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，這相互聯(lián)系，其中財(cái)務(wù)是最終目標(biāo)，客戶是關(guān)鍵，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)是基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)成，如圖 2-2 所示。

圖 2-3 平衡計(jì)分卡優(yōu)點(diǎn)魚骨圖績(jī)效考核的方法種類較多，每種方法都有其優(yōu)勢(shì)，但也存在缺陷，所以企業(yè)在績(jī)效考核時(shí)應(yīng)當(dāng) 量體裁衣 ，結(jié)合實(shí)際選擇適合自己的方法。(1) 有利于加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力。平衡計(jì)分卡將企業(yè)的績(jī)效考核與戰(zhàn)略管理連接在一起，業(yè)績(jī)考核工作納入到戰(zhàn)略管理的全過程，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，利用具有代表性和可操作性的關(guān)鍵考核指標(biāo)，調(diào)動(dòng)部門及員工積極性的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致。(2) 促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者追求企業(yè)的長(zhǎng)期利益。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不僅僅通過財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行反應(yīng)，非財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)同樣能夠反應(yīng)其經(jīng)營(yíng)狀況。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要性，增加了客戶、運(yùn)營(yíng)管理、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等方面的考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，也在很大程度上規(guī)避了企業(yè)過分重視財(cái)務(wù)指標(biāo)而追求眼前利益的弊端，有利于增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)期獲利。

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