【摘要】：員工建議行為對組織的生存和發(fā)展有著重要的意義。通常情況下,員工的建設(shè)性意見往往是組織創(chuàng)新過程的開始(LePine,Van Dyne,1998);同時(shí),員工建議行為對于工作的持續(xù)改進(jìn),能夠起到促進(jìn)的作用(Ashford,Rothbard Dutton,1998);另外,員工的建議有利于工作中錯(cuò)誤的改進(jìn)和流程的更新(Zhou, George,2001)。毋庸置疑,單純依靠組織的管理者或者組織管理層的智慧,已經(jīng)很難再去應(yīng)對組織所面臨的所有問題(Morrison Milliken,2000)。而除了組織中的管理者之外,唯一能夠?qū)崿F(xiàn)在組織內(nèi)部,來驅(qū)動組織發(fā)展的要素就是員工,因?yàn)?員工新的觀點(diǎn)能夠?yàn)榻M織帶來持續(xù)性的改進(jìn)(Van Dyne LePine,1998)。盡管建言行為對于組織的重要性不言而喻,但是,現(xiàn)實(shí)中并非所有的員工都會自發(fā)性地具有這種行為。 建言行為是指組織中成員為了改進(jìn)工作質(zhì)量和組織狀態(tài),而主動提出建設(shè)性意見的工作角色要求之外的人際交流(DreuVan Vianen,2001;Premeaux Bedeian,2003)。已有的研究表明,從員工個(gè)體的態(tài)度來看,員工的滿意度、公平感等主觀因素對員工的建言行為有著重要的決定性作用(Rusbult,Farrell,Rogers Mainous,1988;Withey Cooper,1989;LePine Van Dyne,1998),個(gè)體的人格、認(rèn)知風(fēng)格及人口學(xué)方面的特征和建言行為之間存在著一定的聯(lián)系(Janssen,de Vris Cozijnsen,1998、LePine Van Dyne,2001)。但是,這些答案似乎并沒有揭示出,能夠影響員工在組織中發(fā)表意見的全部因素。 從組織行為學(xué)的角度來看,員工在組織中的行為,不僅僅會受到自身因素和組織因素的影響,還可能受到來自員工在組織中人際關(guān)系和員工心理狀態(tài)的影響。工作友情是員工在工作的組織中建立起來的親密的人際情感聯(lián)系(Krunger Bernstein,1995;Chun-Te Lin ,2010;梁進(jìn)龍,2005)。心理資本是個(gè)體在自身發(fā)展過程中所表現(xiàn)出的一種積極心理狀態(tài)(Luthans ,Youssef Avolio ,2007;Luthans,2005,2007)。理論研究表明,工作友情與心理資本都能夠?qū)T工的行為產(chǎn)生影響。但是,在現(xiàn)有對建言行為的研究中卻并沒有涉及到這兩個(gè)方面的內(nèi)容。 為了能夠更好地揭示出,組織中能夠?qū)T工建言行為產(chǎn)生影響的因素,在對以往相關(guān)文獻(xiàn)的研究基礎(chǔ)之上,本文從組織內(nèi)員工之間的工作友情角度,來對員工的建言行為進(jìn)行理解,并將員工的心理資本作為銜接二者關(guān)系的紐帶。通過探索性研究,本研究證實(shí)了員工工作友情、心理資本、建言行為三者之間存在的影響關(guān)系。同時(shí),基于訪談對象提供的信息及理論文獻(xiàn)的研究,本研究將組織支持感作為影響員工工作友情和心理資本關(guān)系的調(diào)節(jié)變量,將主管支持感作為影響心理資本與建言行為關(guān)系的調(diào)節(jié)變量。 通過回歸方程等手段對493份有效問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,研究結(jié)果表明:1、員工之間的工作友情對建言行為具有正向的影響關(guān)系。2、心理資本在員工的工作友情與建言行為之間起到了部分中介作用。工作友情對員工的心理資本及其四個(gè)維度具有顯著的正向影響關(guān)系。員工心理資本及其四個(gè)維度對建言行為具有顯著的正向影響關(guān)系。3、員工的組織支持感越高,工作友情對其心理資本的影響程度越高。4、員工的主管支持感越高,心理資本對建言行為的影響程度越高。 本研究的結(jié)論是:1、員工的工作友情不僅對建言行為能夠產(chǎn)生直接的影響,而且還能夠通過心理資本對建言行為產(chǎn)生間接影響;心理資本能揭示工作友情對建言行為影響關(guān)系的機(jī)理,本文提出的理論模型成立。2、工作友情與心理資本之間的關(guān)系受條件因素影響,組織支持感是它們之間的調(diào)節(jié)變量。3、心理資本與建言行為之間的關(guān)系受條件因素影響,主管支持感是它們之間的調(diào)節(jié)變量。 本研究的理論意義體現(xiàn)在:探索了工作友情對建言行為的影響作用,為建言行為研究引入了新的理論視角;在中國情境中檢驗(yàn)了員工之間工作友情的作用,擴(kuò)展了工作友情理論概念的適用性;探討了工作友情通過心理資本對建言行為作用機(jī)制,豐富了有關(guān)建言行為的理論研究;發(fā)現(xiàn)了工作友情與心理資本、心理資本與建言行為之間關(guān)系的應(yīng)用條件,揭示了組織支持感、主管支持感等相關(guān)因素的獨(dú)特作用。 本研究的現(xiàn)實(shí)意義體現(xiàn)在:多角度認(rèn)識對建言行為產(chǎn)生影響的因素,正視組織內(nèi)部人際關(guān)系的積極作用;組織需要注重對員工心理資本的開發(fā)和培養(yǎng),以充分發(fā)揮心理資本在工作友情與建言行為的中介作用;組織和主管需要重視對員工的支持作用,以提高員工對組織和主管支持程度的感知水平。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F272.92;F224

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 任巍;黃媛媛;;組織內(nèi)信任對員工建言行為的影響研究述評[J];企業(yè)活力;2011年12期

本文編號：2771616