【摘要】：近年來,不論是從存量市場的供需結構,還是從國家基本政策調整來看,房地產行業(yè)轉型發(fā)展是必然趨勢。從早期的發(fā)展到現(xiàn)如今內涵式發(fā)展和深耕式發(fā)展都離不開資本和人力的重要支撐。銷售人才是整個房地產行業(yè)發(fā)展的“打頭兵”,沖鋒在前的銷售人員素質的高低,工作績效的優(yōu)劣將是影響整個房地產銷售鏈最為重要的一環(huán),決定著是否能夠為房地產企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供動力。房地產企業(yè)主要考核營銷人員的業(yè)績,而較少的考核營銷人員的潛在勞動和流動勞動。所以,對房地產行業(yè)營銷人員的績效考核進行研究具有重大的現(xiàn)實意義。作為人力資源管理的核心內容,績效考核是企業(yè)發(fā)展的指揮棒,改變著傳統(tǒng)的企業(yè)管理工作模式,通過具體量化的考核指標明確各部門的工作任務、工作標準和完成時限,使各部門工作更具有計劃性和系統(tǒng)性。良好的績效考核系統(tǒng)有利于激活銷售團隊活力,能夠為房地產企業(yè)創(chuàng)造更好地業(yè)績,營造良好的企業(yè)形象。通過對大量房地產企業(yè)績效考核現(xiàn)狀進行調研,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的房地產企業(yè)上層領導到基層員工對績效考核都缺乏科學系統(tǒng)的認識。同時,由于績效考核流程的套路化模式化,績效結果運用的狹窄片面等原因,導致很多實行績效考核管理的企業(yè)出現(xiàn)員工工作熱情不高、企業(yè)銷售業(yè)績不高、消費者滿意度不高的“三不高”問題,績效考核作為人力資源管理的重要組成部分,并沒有起到導向、護航、激勵和控制的作用。本文首先通過對績效考核相關背景、意義及績效研究的內容與方法進行初步研究,并結合文獻梳理了績效管理的概念、理論基礎以及常用的考核方法,為研究房地產企業(yè)銷售人員績效考核奠定基礎。其次,以MB房地產企業(yè)實施的績效管理模式為例,通過發(fā)放問卷調查了解該房地產企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀,深入剖析當前MB房地產企業(yè)針對銷售人員績效考核存在的問題及原因,有針對性的提出了整改優(yōu)化實施方案,并從制度建設、文化建設、管理層重視等幾個方面,提出該企業(yè)在績效管理中應當優(yōu)化的考核原則、優(yōu)化設計的指標及權重體系和優(yōu)化考核體系的實施策略以及考核結果的科學應用,為MB房地產企業(yè)的績效管理模式的改進提供一定的借鑒,保障其績效管理模式不斷地完善。
【學位授予單位】：安徽財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F299.233.4;F272.92

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