【摘要】：隨著我國經(jīng)濟迅速發(fā)展,城市化進程加快,以及政府推進租售并舉的住房制度,近年我國長租公寓成為熱門的新興產(chǎn)業(yè)。但我國長租公寓相比歐美等發(fā)達國家,起步晚且發(fā)展時間短,長租公寓的發(fā)展仍存在諸多問題,比如用戶定位不準(zhǔn)、產(chǎn)品設(shè)計不合理、客戶體驗差等,阻礙中國長租公寓的發(fā)展。當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來一種全新的思維模式,影響了眾多社會業(yè)態(tài)的市場環(huán)境和競爭環(huán)境的巨變。移動互聯(lián)網(wǎng)思維和長租公寓均注重以客戶的需求為核心且最大化滿足客戶需求。因此,如何基于創(chuàng)新的移動互聯(lián)網(wǎng)思維,研究出解決長租公寓營銷方面存在問題的方法,已成為長租公寓從業(yè)者最重要的問題。本文研究的目的是充分理解和運用移動互聯(lián)網(wǎng)思維,從營銷的各個層面促進長租公寓的行業(yè)升級。由于移動互聯(lián)網(wǎng)思維一詞較新,相關(guān)理論研究的學(xué)者較少,故本文以文獻法和實證研究相結(jié)合。首先通過文獻法,查閱相關(guān)期刊、專著等有限的資料理論,了解到移動互聯(lián)網(wǎng)思維指的是在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下融合了移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)思維,鏈接和生態(tài)圈是其兩個重要組成要素,具有伙伴經(jīng)濟和去中心化這兩個主要特點。同時,通過文獻法了解到長租公寓的定義及分類,即公寓運營企業(yè)是對從存量房市場收集來的房源進行改造和裝修升級,通過提供各種公共空間配置和標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)來吸引租客的租賃公寓;按物業(yè)位置分為集中式和分散式,按運營商資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分為重資產(chǎn)模式和輕資產(chǎn)模式。其次,本文采用案例分析法,結(jié)合國內(nèi)外長租公寓的營銷現(xiàn)狀,主要分析TC公司長租公寓的營銷現(xiàn)狀及問題在于市場定位模糊、產(chǎn)品設(shè)計與用戶需求不匹配、推廣方式低等,進一步探討出TC公司長租公寓現(xiàn)存問題的成因源于租賃地產(chǎn)行業(yè)缺乏變革動力、未重視用戶需求、缺乏高效的技術(shù)手段、服務(wù)意識低。最后,運用4P和7P營銷理論,針對長租公寓營銷中的幾大環(huán)節(jié):客戶定位、產(chǎn)品設(shè)計、定價、渠道、促銷、營銷隊伍建設(shè)、出租樣板間展示體驗、租后服務(wù),分別進行營銷策略研究。同時,總結(jié)TC公司長租公寓在移動互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷策略應(yīng)優(yōu)化為:采用大數(shù)據(jù)對市場信息進行交叉分析,界定目標(biāo)客戶群體;通過社會化媒體與客戶互動,鼓勵客戶參與公寓設(shè)計,打造極致體驗;采用合理定價和新奇有趣味性的促銷方式;渠道推廣上多與外部平臺合作,與客戶平等的雙向溝通;打造專業(yè)化的長租公寓營銷隊伍,提供貼心的租后服務(wù);善用自媒體打造口碑營銷。
【圖文】：

寓項目的營銷模式進行探究，共包括六個部分的內(nèi)容。第一部分是論述，主要闡述了本課題的研究背景和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、及研究內(nèi)容、研究方法等問題。第二部分是相關(guān)理論研究，主要介紹移動互聯(lián)網(wǎng)思維定義和特點，移動互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用與誤區(qū)，長租公寓的內(nèi)涵、分類及營銷理論。第三部分是介紹當(dāng)前國內(nèi)外長租公寓的發(fā)展現(xiàn)狀，第一節(jié)是介紹國外長租公寓發(fā)展現(xiàn)狀，第二節(jié)闡述國內(nèi)長租公寓的發(fā)展現(xiàn)狀。第四部分是闡述 TC 公司長租公寓項目運營所面臨的問題及原因，首先總結(jié)了當(dāng)前該公司營銷過程中面臨的主要問題；其次對原因進行了分析和歸納。第五部分是探討 TC 公司長租公寓如何與移動互聯(lián)網(wǎng)思維進行融合，并采取何種營銷策略進行探討。在此部分，筆者在整個營銷過程中都融入了移動互聯(lián)網(wǎng)思維，具體來講，主要從市場及客戶定位、渠道推廣、營銷隊伍建設(shè)策略、租后服務(wù)優(yōu)化等七個方面進行了相應(yīng)的策略研究。本文研究框架如圖１-2 所示。

圖 2-1 長租公寓發(fā)展簡史 信息來源：克爾瑞信息網(wǎng)2010 年至 2012 年期間是長租公寓的嬰兒期。像未來域，魔方，優(yōu)客樣的一些公寓品牌開始注冊成立。每家企業(yè)都處于過河摸石的階段，尚未復(fù)制的商業(yè)模式�，F(xiàn)階段的公寓企業(yè)的房間規(guī)模不超過 300 間。2013 年至 2014 年是長租公寓的兒童期。在 2013 年之前該行業(yè)的投在兒童期，長租公寓行業(yè)開始受到資本資金的青睞。比如巧合的是，20青客和優(yōu)客逸家均獲得 300 萬人民幣的天使投資，，2013 年秋，兩家又分4000 萬人民幣和 400 萬美元的 A 輪融資。為什么現(xiàn)階段資本市場關(guān)注長租公寓市場？首先是因為長租公寓已到一定的初始規(guī)模。領(lǐng)先的公寓品牌房間數(shù)已達 1000 間以上，積累了一其業(yè)務(wù)模式已被驗證，資本進入能夠?qū)⑦@個已被驗證的模式進行復(fù)制，進大規(guī)模。其次房地產(chǎn)白銀時代的到來，讓聰明的投資者嗅到了房地產(chǎn)股票投資機會，長租公寓正是發(fā)展前景最大的一種存量運營業(yè)態(tài)。2015 年至 2017 年是長租公寓的少年期。酒店（如鉑濤集團的窩趣公住集團的城家公寓等）、房地產(chǎn)開發(fā)商（萬科的泊寓、龍湖的冠寓等）、
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F299.23;F274

【參考文獻】

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本文編號：2625298