本文關(guān)鍵詞：凱興假日酒店市場開拓項(xiàng)目的服務(wù)營銷策略研究

  更多相關(guān)文章： 凱興 服務(wù)營銷 戰(zhàn)略

【摘要】：本文運(yùn)用管理學(xué)原理、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、市場細(xì)分理論、市場營銷理論，通過對凱興假日酒店的實(shí)證分析，采用理論與實(shí)際相結(jié)合、輔以營銷理論的方法，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)對凱興假日酒店的產(chǎn)品組合營銷進(jìn)行了全面的研究。首先，論文通過對外部宏觀環(huán)境、需求分析和競爭分析以及內(nèi)部環(huán)境微觀的分析，找出了企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會和威脅及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢，采用SWOT分析，得出了凱興假日酒店?duì)I銷戰(zhàn)略組合。其次，通過對現(xiàn)有市場的細(xì)分，結(jié)合酒店的優(yōu)劣勢，酒店合理的選擇了目標(biāo)市場，為了使目標(biāo)明確化，，本文對凱興酒店進(jìn)行了市場定位，提出了包括產(chǎn)品、價格等一系列策略的產(chǎn)品營銷規(guī)劃的總體思路。最后，提出了營銷策劃順利實(shí)施需要滿足的前提條件，所需要進(jìn)行的步驟以及可能出現(xiàn)的問題及其解決方案。 只有管理創(chuàng)新才能適應(yīng)企業(yè)生存、發(fā)展的需要。應(yīng)該認(rèn)識到，酒店的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化并不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高境界。在此基礎(chǔ)上，為不同顧客提供個性化、靈活的服務(wù)產(chǎn)品才是更高層次內(nèi)涵的展示。 本文提供的行業(yè)系統(tǒng)酒店?duì)I銷規(guī)劃的思路和方法，以及采用的調(diào)查、分析技術(shù)和工具對于目前我國中小城市的高檔商務(wù)酒店和服務(wù)型企業(yè)提高效益、增強(qiáng)競爭能力，具有一定的參考價值。
【關(guān)鍵詞】：凱興 服務(wù)營銷 戰(zhàn)略
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F719
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-14
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 相關(guān)研究綜述10-11
• 1.2.1 國外研究綜述10
• 1.2.2 國內(nèi)研究綜述10-11
• 1.3 研究內(nèi)容與研究方法11-14
• 1.3.1 研究內(nèi)容11-12
• 1.3.2 研究方法12-14
• 第2章 理論概述14-19
• 2.1 SWOT 分析法14-15
• 2.2 STP 理論15-17
• 2.3 服務(wù)營銷理論17-19
• 2.3.1 服務(wù)營銷概念17
• 2.3.2 服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別17-18
• 2.3.3 服務(wù)營銷規(guī)劃18-19
• 第3章 企業(yè)概況及內(nèi)外部環(huán)境分析19-35
• 3.1 企業(yè)概況19-21
• 3.1.1 酒店簡介19
• 3.1.2 組織架構(gòu)19-21
• 3.1.3 酒店文化21
• 3.2 企業(yè)外部環(huán)境分析21-27
• 3.2.1 遂昌縣政治、經(jīng)濟(jì)及文化狀況分析21-24
• 3.2.2 市場需求分析24-26
• 3.2.3 競爭對手分析26-27
• 3.3 企業(yè)內(nèi)部條件分析27-30
• 3.3.1 企業(yè)內(nèi)部管理分析27-28
• 3.3.2 企業(yè)人力資源條件分析28-29
• 3.3.3 企業(yè)財務(wù)狀況分析29-30
• 3.3.4 市場營銷能力分析30
• 3.4 酒店市場開拓項(xiàng)目的 SWOT 分析30-35
• 3.4.1 優(yōu)勢31-32
• 3.4.2 劣勢32-33
• 3.4.3 機(jī)會33
• 3.4.4 威脅33-35
• 第4章 凱興酒店市場開拓的服務(wù)營銷策略方案35-46
• 4.1 市場開拓項(xiàng)目的目標(biāo)確定35-38
• 4.1.1 市場細(xì)分35-36
• 4.1.2 市場開拓36-37
• 4.1.3 服務(wù)營銷目標(biāo)的確定37-38
• 4.2 營銷組合策略38-44
• 4.2.1 產(chǎn)品策略38-39
• 4.2.2 價格策略39
• 4.2.3 渠道策略39-40
• 4.2.4 促銷策略40-42
• 4.2.5 服務(wù)參與者策略42
• 4.2.6 有形展示策略42-43
• 4.2.7 過程控制策略43-44
• 4.3 服務(wù)營銷策略的組合方案44-46
• 第5章 營銷策略的實(shí)施與控制46-49
• 5.1 方案實(shí)施的前提條件46-47
• 5.2 方案實(shí)施的步驟47
• 5.3 可能出現(xiàn)的問題及解決方案47-49
• 第6章 結(jié)束語49-50
• 參考文獻(xiàn)50-52
• 致謝52

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 胡敬民;服務(wù)質(zhì)量──旅游飯店的生命線[J];貴州民族學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版);1999年02期

2 薛秀芬;飯店服務(wù)營銷策略探討[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì);2004年08期

3 楊衛(wèi)燕;;基于產(chǎn)品類型的品牌策略研究[J];中國新技術(shù)新產(chǎn)品;2008年15期

4 徐蓉艷;;基于客戶關(guān)系優(yōu)化的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方式[J];中國商貿(mào);2010年19期

本文編號：541293