為了回答制造企業(yè)服務(wù)平臺如何創(chuàng)造價(jià)值這一問題,本文選取兩家制造企業(yè)的服務(wù)平臺作為研究對象,通過雙案例研究發(fā)現(xiàn):價(jià)值創(chuàng)造過程由連接、互動(dòng)、重組三個(gè)杠桿組成,連接產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),互動(dòng)促進(jìn)創(chuàng)新,重組高效匹配供需資源;存在供應(yīng)商弱勢和顧客弱勢兩種價(jià)值創(chuàng)造模式,其杠桿作用方式有所不同;制造企業(yè)服務(wù)平臺創(chuàng)造產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)快速擴(kuò)張、大量且快速的服務(wù)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)品銷售和創(chuàng)新3方面的價(jià)值,進(jìn)而加快制造企業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型、提升其價(jià)值創(chuàng)造能力。本文歸納了價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制的理論模型,揭示了已有制造業(yè)服務(wù)化理論尚未關(guān)注的與多顧客、多供應(yīng)商價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)系和過程,以及平臺生態(tài)系統(tǒng)供應(yīng)商側(cè)與顧客側(cè)價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)系和過程。研究結(jié)論推動(dòng)了不同視角平臺研究的整合。

【文章頁數(shù)】：15 頁

【文章目錄】：
1 文獻(xiàn)綜述與理論框架
    1.1 制造業(yè)服務(wù)化的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制
    1.2 平臺及其杠桿作用
        1.2.1 平臺的杠桿作用
        1.2.2 制造企業(yè)服務(wù)平臺的杠桿作用
        1.2.3 雙邊市場平臺的特征
    1.3 理論框架
2 研究方法
    2.1 研究樣本
        抽樣原則
        2.1.2 案例概況
    2.2 數(shù)據(jù)收集
    2.3 數(shù)據(jù)編碼與分析
    2.4 信度和效度
3 案例內(nèi)分析
    3.1 日日順：供應(yīng)商弱勢模式
        3.1.1 連接顧客
        3.1.2 促進(jìn)與顧客互動(dòng)、顧客間互動(dòng)
        3.1.3 重組顧客需求與供應(yīng)商資源
        3.1.4 價(jià)值的創(chuàng)造
    3.2 琴趣：顧客弱勢模式
        3.2.1 連接供應(yīng)商與顧客
        3.2.2 促進(jìn)與供應(yīng)商互動(dòng)、與顧客互動(dòng)
        3.2.3 重組顧客需求與供應(yīng)商資源
        3.2.4 價(jià)值的創(chuàng)造
4 跨案例分析
    4.1 連接杠桿
    4.2 互動(dòng)杠桿
    4.3 重組杠桿
5 討論與結(jié)論
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 理論貢獻(xiàn)
    5.3 實(shí)踐啟示
    5.4 研究局限和未來研究展望



本文編號：3834887