人力資源是企業(yè)的第一資源。對人力資源進行管理能幫助企業(yè)建立核心競爭力,促使企業(yè)不斷進步�？冃Ч芾硎且豁棡樘嵘M織績效到更高水平而對個人和團隊績效進行有效管理的活動,是人力資源管理的重要組成部份�？冃Ч芾眢w系設(shè)計是建立現(xiàn)代人力資源管理制度的前提和核心。如何科學、合理地設(shè)計和實施適合企業(yè)發(fā)展需要的績效管理體系是一個非常重要的課題。 在數(shù)字化發(fā)展趨勢下,排版企業(yè)如何建立合理的績效管理體系,如何在績效管理中激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。本文在績效管理理論和方法的基礎(chǔ)上,結(jié)合作者在KY公司的具體實踐,對該組織進行了績效管理體系的設(shè)計和研究。 首先,本文對績效管理進行了綜述,介紹了國內(nèi)外有關(guān)的研究現(xiàn)狀和應(yīng)用情況。根據(jù)出版業(yè)的發(fā)展趨勢和對排版行業(yè)的競爭性分析,提出了顧客滿意是提高排版企業(yè)績效的核心途徑;其次,本文以現(xiàn)代績效管理理念為基礎(chǔ),從績效管理環(huán)節(jié)和績效指標二個方面分析了KY公司績效管理中存在的問題。例如:績效管理環(huán)節(jié)缺乏、績效評價體系不健全、績效標準不明確等;然后,吸收國內(nèi)外戰(zhàn)略管理和績效管理的先進思想,在利用SWOT分析法進一步明確KY公司的戰(zhàn)略目標之后,建立了一套以顧客滿...

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 前言
    1.1 問題的提出
    1.2 績效管理文獻研究綜述
        1.2.1 績效管理的理論概述
        1.2.2 績效管理模式和方法
        1.2.3 績效管理在國內(nèi)外的的應(yīng)用
    1.3 主要研究內(nèi)容和研究思路
2 排版行業(yè)的發(fā)展趨勢分析
    2.1 出版印刷業(yè)的數(shù)字化發(fā)展趨勢
        2.1.1 數(shù)字化工作流程將主宰印刷技術(shù)的一切領(lǐng)域
        2.1.2 網(wǎng)絡(luò)出版成為世界潮流
    2.2 排版行業(yè)競爭性分析及面臨的挑戰(zhàn)
    2.3 顧客滿意是提高排版企業(yè)績效的核心途徑
        2.3.1 滿足顧客需求是企業(yè)的出發(fā)點
        2.3.2 顧客滿意讓企業(yè)在競爭中獲得一定的優(yōu)勢
        2.3.3 顧客滿意是獲得利潤的基礎(chǔ)
        2.3.4 顧客滿意能成就企業(yè)的發(fā)展
3 KY 公司的績效管理現(xiàn)狀及存在的問題
    3.1 公司的基本概況
    3.2 公司績效管理體系現(xiàn)狀
    3.3 公司現(xiàn)有績效管理體系存在的問題分析
        3.3.1 績效管理環(huán)節(jié)存在的問題
        3.3.2 績效評價指標方面存在的問題
4 以顧客滿意為中心的績效指標體系構(gòu)建
    4.1 公司的戰(zhàn)略目標及發(fā)展思路
        4.1.1 SWOT 分析
        4.1.2 確定戰(zhàn)略目標及相應(yīng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
    4.2 企業(yè)級關(guān)鍵績效指標
    4.3 部門級的關(guān)鍵績效指標
    4.4 崗位級績效指標
5 KY 公司績效管理體系的實施對策
    5.1 加強溝通與培訓
    5.2 注重信息收集與反饋
    5.3 科學應(yīng)用考核結(jié)果
結(jié)束語
致謝
參考文獻
附表1 KY 公司客戶滿意調(diào)查表
附表2 KY 公司困難參數(shù)的界定
附表3 KY 公司溝通記錄表



本文編號：3834696