隨著飯店業(yè)競爭的日趨激烈,傳統(tǒng)意義上的資源所帶來的競爭優(yōu)勢變得越來越模糊,經(jīng)營者不得不開始尋求新的競爭方式。心理資本概念的提出適時地為人們提供了一個全新的視角,即飯店可以通過測量、干預和管理員工的心理資本來制定科學的人才發(fā)展計劃,優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu),強化競爭優(yōu)勢,最終為飯店帶來長遠效益。 一直以來,國內(nèi)外學者都沒有間斷對工作績效的研究,其影響因素由最初的個人特質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)發(fā)展到后來更為復雜的個人能力、認知水平和行為過程等�？梢哉f,學者們對于工作績效的研究已經(jīng)較為深入和全面,并已取得可觀的研究成果。相比之下,對心理資本理論的研究就顯得十分不足。學者們對這一理論的研究在本世紀初才初見端倪,就目前來講,理論基礎還相對薄弱,學者們?nèi)灾饕杏趯ζ涓拍詈途S度的確定,針對其與其他變量關系的研究還不是十分成熟,更加缺乏專門針對服務業(yè)員工心理資本問題的實證研究。可以說,心理資本理論還存在很大的研究空間,還有很多值得我們進一步研究和探討的問題。 本研究試圖以實證研究的方法,探討飯店員工心理資本與工作績效之間的關系,檢驗兩者之間是否存在相互影響以及影響的程度如何。在閱讀相關文獻并了解國內(nèi)外相關研究進程的基礎...

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 研究內(nèi)容
2 文獻綜述
    2.1 心理資本研究評述
        2.1.1 心理資本的定義
        2.1.2 心理資本的維度
        2.1.3 心理資本的影響因素
        2.1.4 心理資本的測量
    2.2 工作績效研究評述
        2.2.1 工作績效的定義
        2.2.2 工作績效的維度
        2.2.3 工作績效的影響因素
        2.2.4 工作績效的測量
    2.3 心理資本與工作績效的關系研究評述
3 研究設計
    3.1 研究對象
    3.2 研究思路
    3.3 研究假設
    3.4 問卷設計
        3.4.1 心理資本問卷
        3.4.2 工作績效問卷
4 數(shù)據(jù)分析
    4.1 項目分析
        4.1.1 心理資本問卷的項目分析
        4.1.2 工作績效問卷的項目分析
    4.2 效度分析
        4.2.1 心理資本問卷的效度分析
        4.2.2 工作績效問卷的效度分析
    4.3 信度分析
        4.3.1 心理資本問卷的信度分析
        4.3.2 工作績效問卷的信度分析
    4.4 相關分析與回歸分析
        4.4.1 心理資本與工作績效的相關分析
        4.4.2 心理資本與工作績效的回歸分析
    4.5 差異分析
        4.5.1 性別差異
        4.5.2 年齡差異
        4.5.3 學歷差異
        4.5.4 工作部門差異
        4.5.5 工作年限差異
5 總結(jié)
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 管理建議
    5.3 不足與展望
        5.3.1 研究不足
        5.3.2 研究展望
附錄
參考文獻
后記



本文編號：3835713