隨著跨國公司國際生產(chǎn)體系的日益完善,外包作為一種商業(yè)概念和企業(yè)戰(zhàn)略,正在全球各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域流行開來,服務(wù)外包也已經(jīng)成為世界范圍的一種普遍現(xiàn)象,成為企業(yè)價(jià)值鏈的一環(huán)。面對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要機(jī)遇和區(qū)域競爭壓力,地處長三角核心地區(qū)的鎮(zhèn)江如何利用有利條件,積極承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移,實(shí)現(xiàn)從“鎮(zhèn)江制造”到“鎮(zhèn)江服務(wù)”轉(zhuǎn)變,是一個(gè)值得認(rèn)真探討和研究的問題。本文首先介紹了國內(nèi)外服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,其次深入分析了鎮(zhèn)江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,既肯定了所取得的巨大成就,同時(shí)也分析了存在的問題,如服務(wù)外包大企業(yè)和人才不足問題等,并從政府、載體、企業(yè)、人才等方面提出了促進(jìn)鎮(zhèn)江服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的政策,如:作好服務(wù)外包的人才培育和引進(jìn)工作、搞好承接服務(wù)外包業(yè)的特色載體建設(shè)、加快組建服務(wù)外包培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)機(jī)構(gòu)等政策建議,希望這些發(fā)展政策建議能為促進(jìn)鎮(zhèn)江市服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展提供有益參考。本文共分六章;第一章為緒論,介紹本文的研究背景、目的及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀;第二章介紹服務(wù)服務(wù)外包的概念以及服務(wù)外包產(chǎn)生和迅速發(fā)展的理論基礎(chǔ);第三章介紹了鎮(zhèn)江服務(wù)外包發(fā)展面臨的國內(nèi)外環(huán)境、現(xiàn)狀及存在的主要問題;第四章通過構(gòu)建服務(wù)外包區(qū)位吸引力指標(biāo)... 

【文章來源】：江蘇大學(xué)江蘇省

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

全球ITO市場結(jié)構(gòu)圖圖3一3亞太地區(qū)rro市場份額

23%澳大利亞，53%匣賡亙畫石而百云一和些些些...澳大利亞.韓國口新加坡口中國國圖3一2全球ITO市場結(jié)構(gòu)圖圖3一3亞太地區(qū)rro市場份額資料來源:IDC全球BPO服務(wù)市場主要集中在企業(yè)的需求管理、內(nèi)部管理、運(yùn)營管理、供應(yīng)管理四大服務(wù)領(lǐng)域。2006年全球BPO市場達(dá)到1316.44億美元，同比增長8.7%。其中企業(yè)需求管理外包市場達(dá)到272.81億美元，企業(yè)內(nèi)部管理外包市場達(dá)到540.04億美元，企業(yè)的運(yùn)營管理外包市場達(dá)到3巧.92億美元;企業(yè)的供應(yīng)管理外包市場達(dá)到187.“億美元(見圖3一4全球BPO服務(wù)市場四大領(lǐng)域)。

我國承接國際服務(wù)外包己有成效主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一，相關(guān)業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模。2007年，承接國際BPO業(yè)務(wù)近20.9億美元，同比增幅 31.2%(見圖3一5)，顯示出我國承接服務(wù)外包確實(shí)已有初步發(fā)展。巍巍 巍薰 薰髓髓葬摧撇彝彝蓬纂篡篡撇爵 爵蘸 蘸 蘸 蘸蘸 蘸瓢 瓢毅 毅卜卜卜”出冰啼必弓的余余燕鄉(xiāng)葵翔孤硯加洽不蛾 蛾 蛾 蛾罐 罐鬢黝 黝薰薰翼葬 葬姚鄉(xiāng)盞孚帳盛掇護(hù)浴多溯溯 溯溯溯溯溯溯 溯 溯蘸 蘸蘸蘸蘸蘸蘸蘸蘸蘸蘸蘸蘸蘸 蘸蘸摹蘸黝黝 黝 黝貧 貧貧熬密密毒琴敏輾 輾 輾 輾輾輾輾輾輾輾輾輾輾輾輾輾瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚瀚 瀚 瀚 瀚瀚組淞‘臉石吸吸黔黔 黔霉鬢l篡彝 彝 彝彝彝彝彝彝彝彝彝彝彝彝彝彝彝彝彝彝炙 炙 炙 炙 炙炙醚襲熟l澎蒙 蒙馨馨 馨黔 黔 黔 鬢鬢 鬢 鬢 鬢 黝黝 黝羹羹}i纂 纂 纂 黝黝黝 35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0% 00000 5000500050 5.0% 0.0%2006年2007年2008年2009年2010年2011年...規(guī)模(百萬美元)叫卜~增長率(%)圖3一 52006一201一年中國業(yè)務(wù)流程外包(Bpo)市場增長情況數(shù)據(jù)來源:中國國際投資促進(jìn)會(huì);中歐國際商學(xué)院;中國服務(wù)外包研究中心，2007年中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告，2008年第二


本文編號：2970512