有關(guān)變革的研究往往與案例相結(jié)合,我剛好有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)從頭開始目睹了一家國有五星級(jí)飯店的變革過程。案例中啟動(dòng)的組織變革還在繼續(xù)著,但已經(jīng)出現(xiàn)了一些不容忽視的問題,這些問題都能夠與現(xiàn)有的已經(jīng)成形的,或者僅僅有一些思想的理論相結(jié)合而進(jìn)行分析,本文對(duì)這場變革的跟蹤一直延續(xù)到2004年5月23日,也就是幾天前。 本文分為五部分。 第一部分是引言,簡述了本文的寫作動(dòng)機(jī)、目的以及意義。 第二部分介紹了幾個(gè)經(jīng)典的變革理論和工具,其中包括Beer.Michael和Nitin.Nohria關(guān)于變革目的和手段的E/O理論和Kotter關(guān)于組織變革的過程模型。 第三部分是對(duì)本案例中變革主體所處產(chǎn)業(yè)環(huán)境的綜合性介紹,這一部分將讓我們清楚地理解案例中的主角——G酒店變革的必要性。 第四部分是案例,這一部分不僅提供了G酒店開始實(shí)施全面管理提升的背景材料,而且詳實(shí)地記錄了前臺(tái)變革的整個(gè)過程。案例的記錄以時(shí)間為順序,以變革中新成立的部門——標(biāo)準(zhǔn)辦為中心,還引用了很多會(huì)議紀(jì)要、上傳下達(dá)的文件內(nèi)容,以及反應(yīng)員工心態(tài)的對(duì)話。 第五部分是案例的分析結(jié)論。
【學(xué)位單位】：清華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2004
【中圖分類】：F719

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 王勇;管理咨詢項(xiàng)目業(yè)主方項(xiàng)目管理框架模型研究及應(yīng)用[D];南京理工大學(xué);2008年

本文編號(hào)：2809187