【摘要】： 績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的核心,對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著重要意義。近年來隨著人們生活水平的提高和市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大,愛心月嫂公司快速發(fā)展,但公司現(xiàn)有績(jī)效考核體系所顯露出的問題已成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。因此改進(jìn)績(jī)效考核體系已迫在眉睫。 本文從愛心月嫂公司發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā),綜合運(yùn)用績(jī)效考核、激勵(lì)理論、薪酬理論等相關(guān)理論和方法,研究和改進(jìn)該公司的績(jī)效考核體系。在研究?jī)?nèi)容上,首先對(duì)愛心月嫂公司現(xiàn)有績(jī)效考核體系進(jìn)行了深入的調(diào)查,全面系統(tǒng)地分析了企業(yè)的現(xiàn)狀、存在的問題,指出了現(xiàn)有績(jī)效考核工作中應(yīng)解決的關(guān)鍵問題。然后,針對(duì)這些問題,提出了績(jī)效考評(píng)體系改進(jìn)方案和保障體系,明確了改進(jìn)績(jī)效考評(píng)體系的基本思路,建立了績(jī)效指標(biāo)體系,設(shè)計(jì)了可用于實(shí)際操作的績(jī)效考評(píng)表、考核頻率、考核模式、考核流程,考核申訴流程,考核結(jié)果反饋面談等,并把績(jī)效考評(píng)的結(jié)果應(yīng)用于薪酬管理、員工晉升、培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。同時(shí),針對(duì)管理人員和月嫂的不同特點(diǎn),采用分層、分類研究的方法,設(shè)計(jì)考核內(nèi)容和指標(biāo),可有效解決現(xiàn)有績(jī)效考核體系存在的問題。 本文的最終結(jié)果,不僅為該公司設(shè)計(jì)了一套科學(xué)合理的績(jī)效考核體系,規(guī)范了該公司的績(jī)效考核工作,還讓該公司的管理者們從中獲得了績(jī)效管理的理念和方法,而且也使本人受益匪淺。
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F272;F719
【圖文】：

具有大專學(xué)歷的有7人，占員工總數(shù)的4.30k，具有高中學(xué)歷的有86人，占員工總數(shù)的53.1%，具有初中學(xué)歷的有67人，占員工總數(shù)的41.4%。公司學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖見圖3一2。人數(shù)圈本科.大專口高中口初中圖3一2愛心月嫂公司員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖其中，管理人員10人，具有本科學(xué)歷的有2人，占管理人員總數(shù)的20%;具有大專學(xué)歷的有5人，占管理人員總數(shù)的50%，具有高中學(xué)歷的有3人，占管理人員總數(shù)的30%。 3.1.4愛心月嫂公司面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)目前，隨著我國(guó)居民人均收入超過一千美元，社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化，我國(guó)月嫂服務(wù)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇

一一一一數(shù)一份一一一國(guó)總經(jīng)理.部門經(jīng)理口財(cái)務(wù)處口人力資源部.城內(nèi)業(yè)務(wù)部E高新業(yè)務(wù)部.城東業(yè)務(wù)部圖3一1愛心月嫂公司部門樣本分布結(jié)構(gòu)圖3.2.5訪談情況訪談方式主要是兩種，即集體座談和個(gè)體訪談方式，對(duì)3個(gè)業(yè)務(wù)部，筆者分別采取集體座談的方式，廣泛聽取她們對(duì)績(jī)效考核的意見和看法;對(duì)5位經(jīng)理和管理人員，筆者采取一對(duì)一的訪談，以求在更深的程度上了解他們對(duì)績(jī)效考核體系的看法與改進(jìn)需求。3.3愛心月嫂公司績(jī)效考核現(xiàn)狀的分析3.3.1公司績(jī)效考核現(xiàn)狀的總體分析表3一2愛心月嫂公司整體績(jī)效考核具體因素分析高 高高 高較高 高一般 般不高 高低 低頻

圖3一2愛心月嫂公司整體績(jī)效考核具體因素評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)圖從表3一2和圖3一2中，筆者通過員工對(duì)公司績(jī)效考核的總體考核中，得出以下結(jié)論。a.公司的績(jī)效考核工作滿意度較差在被調(diào)查員工中，對(duì)績(jī)效考核滿意和較滿意的員工占22%，對(duì)績(jī)效考核較不滿意和很不滿意的員工占54%。以上數(shù)據(jù)說明該公司績(jī)效考核存在著嚴(yán)重的問題，員工對(duì)考核工作的滿意度很低，意見很大，到了必須進(jìn)行再造的時(shí)候。b.員工對(duì)績(jī)效考核工作很關(guān)注在被調(diào)查員工中，對(duì)績(jī)效考核關(guān)注和較關(guān)注的員工占68%，對(duì)績(jī)效考核不關(guān)注的員工占18ry0。這些數(shù)據(jù)說明該公司員工對(duì)績(jī)效考核工作關(guān)注程度很高

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 董菲;我國(guó)家政行業(yè)發(fā)展對(duì)策研究[D];西北大學(xué);2011年

2 胡曉燕;我國(guó)家庭服務(wù)法律問題研究[D];沈陽師范大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2758830