【摘要】：寧波經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人才的市場化程度日趨開放，企業(yè)與企業(yè)，行業(yè)與行業(yè)間對于人才的競爭呈現(xiàn)多層次，多維度。廣闊的擇業(yè)空間使得寧波星級酒店行業(yè)的人才流動日益頻繁，而由此引發(fā)的非常態(tài)化的人才流失也與日俱增。寧波星級酒店人才的頻繁流失，導(dǎo)致該行業(yè)的管理質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的不斷下降，造成行業(yè)內(nèi)企業(yè)人力資源的成本損失，降低了行業(yè)的星級品牌效應(yīng)與影響力，進而影響寧波星級酒店的整體經(jīng)濟發(fā)展水平，也嚴重破壞了星級酒店行業(yè)發(fā)展的秩序平衡。而寧波星級酒店員工流失的成因，我們主要探討三個方面，一是社會因素，即社會經(jīng)濟環(huán)境與社會法制環(huán)境；二是星級酒店本身存在的因素，星級酒店管理模式與管理制度，星級酒店的企業(yè)文化，星級酒店的企業(yè)競爭力等；三是個人因素，包括星級酒店員工自身的年齡，受教育程度，性格，職業(yè)期望等方面。在對寧波星級酒店員工流失的研究中，通過對寧波具備代表性的星級酒店從業(yè)人員的調(diào)查、訪談，事實結(jié)合理論的方式，針對員工流失的成因進行剖析總結(jié)，找出現(xiàn)階段解決或緩解寧波星級酒店員工流失的對策，包括從優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境角度；尋求政策支持的社會法制環(huán)境層面；提升企業(yè)決策者與管理者的科學管理水平；加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工歸屬感；提高員工的文化修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)；建立完善的薪酬保障體系與獎懲激勵機制等，以求達到以人為本，任人唯賢，用人以心的管理理念，從而降低星級酒店員工流失的概率。
【學位授予單位】：寧波大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F719;F272.92

【參考文獻】

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本文編號：2741009