發(fā)布時間：2017-03-27 08:16

  本文關(guān)鍵詞：酒店員工關(guān)系管理及其與員工離職傾向的關(guān)系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：我國經(jīng)濟正處于快速發(fā)展階段,在此階段,各企業(yè)為順應(yīng)時代的要求都走上了深入改革的道路。越來越來多的企業(yè)在深入改革的道路上清楚認識到了,員工無疑是企業(yè)最重要的資源之一,作為勞動密集型的酒店業(yè)更是如此。因此酒店業(yè)在尋求一套極具服務(wù)特征且符合現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展的酒店員工關(guān)系管理理論與方法就顯得尤為重要和迫切,對酒店業(yè)的發(fā)展極具指導(dǎo)作用。 本文以酒店員工關(guān)系管理(Employee Relation Management, ERM)作為研究內(nèi)容,以酒店員工為研究對象進行問卷調(diào)查研究,對酒店業(yè)現(xiàn)有員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)分析。在實證分析中,首先利用描述性統(tǒng)計分析來了解樣本的基本特征和分布情況；通過因子分析得到4個公共因子,并提出研究模型和研究假設(shè)；其次,借助SPSS17.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析軟件,在對回收的問卷進行信度和效度檢驗之后,對收集到的數(shù)據(jù)進行相關(guān)分析和回歸分析,以期對研究假設(shè)進行檢驗。 最后,本文在分析了相關(guān)問卷調(diào)研的基礎(chǔ)上,總結(jié)出了酒店員工關(guān)系管理的幾點啟示,也對本文存在的局限性和未來可能進行的研究方向做出了明示。對于酒店來說,酒店應(yīng)該重視員工關(guān)系管理,同時應(yīng)該加強酒店人際關(guān)系管理、幫助員工實現(xiàn)工作生活平衡、建立高效溝通機制和合理的員工工作晉升體制。而作為一名酒店員工,應(yīng)該努力學(xué)習人際溝通技巧、加強自己的員工關(guān)系環(huán)境適應(yīng)能力等。這些研究結(jié)論有利于幫助管理者加強酒店員工關(guān)系管理建設(shè),降低員工離職率。
【關(guān)鍵詞】：員工關(guān)系管理 酒店 離職傾向
【學(xué)位授予單位】：海南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F719
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 圖目錄8-9
• 表目錄9-10
• 1 緒論10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意義及研究目的11-12
• 1.3 研究方法12-13
• 1.4 研究技術(shù)路線13-14
• 1.5 論文結(jié)構(gòu)14-15
• 2 理論基礎(chǔ)及文獻回顧15-23
• 2.1 員工關(guān)系管理概述15-18
• 2.1.1 員工關(guān)系管理的內(nèi)涵15
• 2.1.2 員工關(guān)系管理的內(nèi)容及影響因素15-17
• 2.1.3 國內(nèi)外員工關(guān)系管理研究概述17-18
• 2.2 離職傾向18-21
• 2.2.1 離職傾向概念的界定18
• 2.2.2 離職傾向的影響因素研究概述18-21
• 2.3 員工關(guān)系管理的影響因素與員工離職傾向關(guān)系研究現(xiàn)狀21-23
• 2.3.1 員工人際關(guān)系與離職傾向關(guān)系研究21
• 2.3.2 培訓(xùn)管理與離職傾向關(guān)系研究21
• 2.3.3 員工情況因素與離職傾向關(guān)系研究21-22
• 2.3.4 管理民主性、溝通程度與離職傾向關(guān)系研究22
• 2.3.5 工作發(fā)展前景與離職傾向關(guān)系研究22-23
• 3 酒店員工關(guān)系管理現(xiàn)狀及其對離職傾向的影響23-34
• 3.1 酒店業(yè)概況23-26
• 3.1.1 酒店業(yè)現(xiàn)狀23
• 3.1.2 酒店員工關(guān)系管理的重要性23-24
• 3.1.3 酒店業(yè)人力資源現(xiàn)狀24-26
• 3.2 酒店員工關(guān)系管理現(xiàn)狀26-33
• 3.2.1 員工人際關(guān)系管理維度27-28
• 3.2.2 員工情況管理維度28
• 3.2.3 溝通管理維度28-29
• 3.2.4 培訓(xùn)管理維度29-30
• 3.2.5 激勵管理維度30
• 3.2.6 企業(yè)文化建設(shè)維度30-31
• 3.2.7 職業(yè)生涯規(guī)劃維度31-32
• 3.2.8 工作生活平衡計劃維度32-33
• 3.3 員工離職率33-34
• 4 酒店員工關(guān)系管理實證研究34-45
• 4.1 問卷設(shè)計34-37
• 4.1.1 樣本的基本情況34-35
• 4.1.2 因子分析35-37
• 4.2 研究假設(shè)37
• 4.3 研究結(jié)果37-45
• 4.3.1 量表的信度檢驗和效度檢驗37-38
• 4.3.2 各變量的描述性統(tǒng)計分析38-39
• 4.3.3 性別對各影響因素和離職傾向差異顯著性分析39-40
• 4.3.4 不同年齡員工群體的方差分析40-41
• 4.3.5 不同學(xué)歷員工群體的方差分析41-42
• 4.3.6 不同工作年限員工群體的方差分析42-43
• 4.3.7 相關(guān)性分析43
• 4.3.8 員工關(guān)系管理影響因素與離職傾向的關(guān)系43-45
• 5 結(jié)論與建議45-51
• 5.1 研究結(jié)論45
• 5.2 理論貢獻45-46
• 5.3 研究建議46-50
• 5.3.1 對管理者的建議46-49
• 5.3.2 對員工的建議49-50
• 5.4 研究局限性及未來研究方向50-51
• 參考文獻51-54
• 附錄 酒店員工關(guān)系管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷54-56
• 致謝56
• 科研成果56

【引證文獻】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 程渤芮;高新技術(shù)企業(yè)員工關(guān)系管理影響因素的實證研究[D];成都理工大學(xué);2013年

  本文關(guān)鍵詞：酒店員工關(guān)系管理及其與員工離職傾向的關(guān)系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：270128