發(fā)布時(shí)間：2020-04-12 14:08

【摘要】： 在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)要獲得并保持領(lǐng)先地位,需要采用一整套開發(fā)、應(yīng)用和創(chuàng)新知識(shí)的知識(shí)管理戰(zhàn)略。而作為企業(yè)知識(shí)主要載體的知識(shí)型員工,則是該戰(zhàn)略實(shí)施成功與否的核心要素。企業(yè)中知識(shí)的產(chǎn)生與應(yīng)用離不開知識(shí)型員工,對(duì)知識(shí)型員工的有效管理將直接影響到企業(yè)獲取隱性知識(shí),從而獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。 作為我國(guó)最早對(duì)外開放行業(yè)之一的酒店業(yè),在自身人力資源管理的發(fā)展中,經(jīng)歷了由人員匱乏,到人員素質(zhì)較低,再到人員結(jié)構(gòu)漸趨合理的過(guò)程。近兩年,隨著專業(yè)院校教學(xué)實(shí)力的提高,各跨國(guó)知名品牌酒店管理公司的引入,及國(guó)民就業(yè)觀念的改變等,知識(shí)型員工在酒店業(yè)中所占比例呈逐年迅猛增長(zhǎng)的趨勢(shì)。他們?cè)诰频赀\(yùn)營(yíng)和發(fā)展中起著中流砥柱的作用。 然而,目前對(duì)于酒店知識(shí)型員工的研究卻大多停留在知識(shí)型員工的界定、知識(shí)型員工的特征以及知識(shí)型員工工作環(huán)境的變化等方面,針對(duì)知識(shí)型員工績(jī)效管理的研究卻不多見(jiàn),而現(xiàn)行的種種思想和方法沒(méi)有針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)及其績(jī)效影響因素進(jìn)行管理創(chuàng)新,并不能直接應(yīng)用于知識(shí)型員工的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)。因此,針對(duì)酒店知識(shí)型員工的績(jī)效管理與激勵(lì)進(jìn)行系統(tǒng)研究,建立和完善科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系和激勵(lì)模型是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的當(dāng)務(wù)之急。將有利于企業(yè)了解如何誘導(dǎo)和利用知識(shí)型員工的工作潛力,激發(fā)并提高知識(shí)型員工的績(jī)效水平,進(jìn)而促進(jìn)業(yè)績(jī)的提升,以及酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和維持。 本文首先運(yùn)用規(guī)范分析法以知識(shí)型員工的特點(diǎn)為基礎(chǔ),對(duì)酒店業(yè)知識(shí)型員工的績(jī)效評(píng)估的影響因素、考核指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)分析,構(gòu)建了基于RS-ANN的酒店知識(shí)型員工績(jī)效評(píng)估和“全面薪酬”激勵(lì)模型;將粗糙集引入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(RS-ANN),利用粗糙集屬性約簡(jiǎn)對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入節(jié)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)處理,充分結(jié)合了二者的優(yōu)點(diǎn);在VB環(huán)境實(shí)現(xiàn)了對(duì)未確知神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練,完成了員工績(jī)效評(píng)估工作;并通過(guò)實(shí)證分析方法以X酒店作為樣本進(jìn)行了績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)的實(shí)證分析,為其他酒店帶來(lái)了一點(diǎn)借鑒。
【圖文】：

論文結(jié)構(gòu)

圖 4- 6 工作質(zhì)量指標(biāo)離散化決策表Fig 4-6 Dispersal Decision Table for Work Effectiveness Index工作質(zhì)量指標(biāo)的分類結(jié)果的隸屬度如下圖 4-7。
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F272;F719

【引證文獻(xiàn)】

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1 焦曉波;董剛;;星級(jí)酒店知識(shí)型員工的全面激勵(lì)管理研究[J];市場(chǎng)周刊(理論研究);2011年05期

2 遇娜;;五星級(jí)酒店員工的薪酬結(jié)構(gòu)改進(jìn)研究[J];職業(yè)時(shí)空;2011年11期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 王思;知識(shí)型員工忠誠(chéng)度的影響因素[D];華中師范大學(xué);2011年

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本文編號(hào)：2624807