【摘要】： 在動態(tài)的市場競爭中,企業(yè)要獲得并保持領(lǐng)先地位,需要采用一整套開發(fā)、應(yīng)用和創(chuàng)新知識的知識管理戰(zhàn)略。而作為企業(yè)知識主要載體的知識型員工,則是該戰(zhàn)略實施成功與否的核心要素。企業(yè)中知識的產(chǎn)生與應(yīng)用離不開知識型員工,對知識型員工的有效管理將直接影響到企業(yè)獲取隱性知識,從而獲得核心競爭優(yōu)勢的能力。 作為我國最早對外開放行業(yè)之一的酒店業(yè),在自身人力資源管理的發(fā)展中,經(jīng)歷了由人員匱乏,到人員素質(zhì)較低,再到人員結(jié)構(gòu)漸趨合理的過程。近兩年,隨著專業(yè)院校教學(xué)實力的提高,各跨國知名品牌酒店管理公司的引入,及國民就業(yè)觀念的改變等,知識型員工在酒店業(yè)中所占比例呈逐年迅猛增長的趨勢。他們在酒店運營和發(fā)展中起著中流砥柱的作用。 然而,目前對于酒店知識型員工的研究卻大多停留在知識型員工的界定、知識型員工的特征以及知識型員工工作環(huán)境的變化等方面,針對知識型員工績效管理的研究卻不多見,而現(xiàn)行的種種思想和方法沒有針對知識型員工的特點及其績效影響因素進(jìn)行管理創(chuàng)新,并不能直接應(yīng)用于知識型員工的績效評估與激勵。因此,針對酒店知識型員工的績效管理與激勵進(jìn)行系統(tǒng)研究,建立和完善科學(xué)合理的績效評估體系和激勵模型是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的當(dāng)務(wù)之急。將有利于企業(yè)了解如何誘導(dǎo)和利用知識型員工的工作潛力,激發(fā)并提高知識型員工的績效水平,進(jìn)而促進(jìn)業(yè)績的提升,以及酒店核心競爭力的形成和維持。 本文首先運用規(guī)范分析法以知識型員工的特點為基礎(chǔ),對酒店業(yè)知識型員工的績效評估的影響因素、考核指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)分析,構(gòu)建了基于RS-ANN的酒店知識型員工績效評估和“全面薪酬”激勵模型;將粗糙集引入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(RS-ANN),利用粗糙集屬性約簡對神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入節(jié)點進(jìn)行預(yù)處理,充分結(jié)合了二者的優(yōu)點;在VB環(huán)境實現(xiàn)了對未確知神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練,完成了員工績效評估工作;并通過實證分析方法以X酒店作為樣本進(jìn)行了績效評估與激勵的實證分析,為其他酒店帶來了一點借鑒。
【圖文】：

論文結(jié)構(gòu)

圖 4- 6 工作質(zhì)量指標(biāo)離散化決策表Fig 4-6 Dispersal Decision Table for Work Effectiveness Index工作質(zhì)量指標(biāo)的分類結(jié)果的隸屬度如下圖 4-7。
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F272;F719

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 焦曉波;董剛;;星級酒店知識型員工的全面激勵管理研究[J];市場周刊(理論研究);2011年05期

2 遇娜;;五星級酒店員工的薪酬結(jié)構(gòu)改進(jìn)研究[J];職業(yè)時空;2011年11期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 王思;知識型員工忠誠度的影響因素[D];華中師范大學(xué);2011年

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本文編號：2624807