發(fā)布時間：2020-03-27 03:19

【摘要】：近些年以來,勝任力研究作為一種問世不久的可對人力資源管理工作產(chǎn)生巨大推動作用的新理論,愈來愈受到人們的廣泛關(guān)注,并逐步成為人力資源管理等學(xué)科領(lǐng)域的熱點研究問題。自上世紀90年代末期勝任力研究被介紹和引入中國以來,雖已有學(xué)者展開了不少研究,但文獻檢索結(jié)果顯示,這些研究普遍還只是集中于文獻綜述、理論分析或構(gòu)建通用的勝任力模型方面,而對如何在具體企業(yè)的管理實踐中展開勝任力研究則關(guān)注較少,對如何在飯店人力資源管理中應(yīng)用勝任力研究則更是尚付闕如。考慮到如何提高飯店人力資源管理水平,并逐步發(fā)揮人力資源管理的核心帶動作用,是所有飯店都必須關(guān)注的重點問題,鑒于此,本次研究希望能為在飯店人力資源管理中應(yīng)用勝任力研究提供理論支持和方法依據(jù)。什么是勝任力研究?飯店應(yīng)怎么識別勝任力?怎么構(gòu)建勝任力模型?飯店應(yīng)用勝任力研究的可行途徑有哪些?為厘清和解決這些應(yīng)用勝任力研究所必須面臨的問題,本文第一部分概述了本次研究的目的和意義,并進行了文獻綜述;第二部分提出了在飯店中應(yīng)用勝任力研究的總體思路;第三部分通過實證研究提出了宜于飯店使用的勝任力模型開發(fā)流程與構(gòu)建方法;第四部分對在飯店人力資源管理中應(yīng)用勝任力研究的可行途徑進行了深入分析;第五部分總結(jié)了本次研究的結(jié)論,并指出本次研究的局限和今后的研究方向。根據(jù)本文的研究結(jié)果,筆者發(fā)現(xiàn):1) 在飯店人力資源管理中,具備應(yīng)用勝任力研究的可行性。2) 飯店企業(yè)宜于主要采取過程驅(qū)動的研究思路來識別勝任力,并用行為事件訪談技術(shù),按確定被試、收集數(shù)據(jù)信息、處理數(shù)據(jù)信息、獲得模型的流程來針對具體崗位構(gòu)建勝任力模型。3) 在飯店人力資源管理中,可主要通過實施基于勝任力的招聘選拔、員工培訓(xùn)、績效管理和職業(yè)生涯管理等途徑,應(yīng)用勝任力研究。
【圖文】：

結(jié)合AntoinetteD.Lueia、RIChardLepsinger、KennethCarton、Cooper以及王繼承等國內(nèi)外學(xué)者的研究成果〔3一5〕，可將本文所定義的勝任力從組成結(jié)構(gòu)上，劃分為若干不同的層次(如圖1.1所示):由低到高分別為:動機、特質(zhì)、自我概念、知識和技能。圖1.1勝任力示意圖如果將勝任力類比為冰山來表示，則顯露出水面的能被看到的有技能和知識兩個層次，它們屬于相對表層的勝任力組成部分，比較容易了解和測量。其中，技能指可通過重復(fù)學(xué)習(xí)而達到的一種行動熟練;知識指個體對某一職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有用信息的組織和利用。隱藏在水面以下通常無法直觀看到的則有社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機四個層次。它們屬于相對隱蔽、深層的勝任力組成部分，不但比較難以測量，還不太容易因受到外界的影響而發(fā)生改變或得到發(fā)展。但正是這些勝任力組成部分卻能在相當(dāng)程度上對員工的績效行為與工作表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。其中，社會角色指個體基于對社會規(guī)范的認知與理解，而在他人面前所表現(xiàn)出的個性形象。自我概念指個體對其身份、個性和價值的認識或知覺。特質(zhì)指個體所具備的相對持久的個體行為表現(xiàn)。動機指個體所具有的決定其外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想和價值觀。(2)勝任力模型勝任力模型(ocmpetencymdoel)，，也稱作勝任特征模型、勝任素質(zhì)模型或勝任能力模型。它是針對特定崗位的優(yōu)秀績效表現(xiàn)要求所組合起來的勝任力結(jié)構(gòu)仁‘。〕。它
【學(xué)位授予單位】：中南林學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類號】：F719

【引證文獻】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 黃勛敬;張敏強;;基于勝任力模型的現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源管理體系分析[J];管理現(xiàn)代化;2007年01期

2 黃秀娟;黃勛敬;;人力資源提升新理念——基于勝任力的培訓(xùn)體系設(shè)計研究[J];科學(xué)管理研究;2007年06期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前8條

1 高月娥;旅游景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人勝任力評價研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

2 唐貝;基于勝任力模型的飯店培訓(xùn)需求分析的研究[D];中南林業(yè)科技大學(xué);2009年

3 和平;酒店銷售人員勝任力模型的構(gòu)建與應(yīng)用[D];華南理工大學(xué);2011年

4 陳嘉敏;飯店服務(wù)質(zhì)量的人力因素控制與管理[D];華僑大學(xué);2011年

5 車麗麗;A公司地區(qū)銷售經(jīng)理勝任能力模型的應(yīng)用研究[D];上海海事大學(xué);2006年

6 高長勇;鋼鐵企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者勝任力模型研究[D];北京交通大學(xué);2007年

7 盧宏亮;飯店戰(zhàn)略性人力資源管理（SHRM）研究[D];山東大學(xué);2007年

8 胡守佳;連隊指導(dǎo)員崗位勝任力評估研究[D];國防科學(xué)技術(shù)大學(xué);2009年

本文編號：2602385