【摘要】：在當(dāng)代跨國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)上,以印度為代表的新興市場(chǎng)國(guó)家外包供應(yīng)商有非�；钴S的表現(xiàn),相關(guān)的外包項(xiàng)目也呈現(xiàn)技術(shù)含量與管理復(fù)雜程度的不斷提高,由此引發(fā)的理論思考是,服務(wù)外包如何作用于接包方的技術(shù)發(fā)展。本文運(yùn)用國(guó)際化生產(chǎn)的知識(shí)管理理論與價(jià)值鏈分析方法,以軟件外包為分析對(duì)象,通過(guò)分解軟件外包開(kāi)發(fā)的價(jià)值鏈,研究跨國(guó)服務(wù)外包內(nèi)含的知識(shí)屬性以及知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)制。論文提出:首先,當(dāng)接包方承接的外包業(yè)務(wù)沿著軟件開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈由低端向高端發(fā)展,外包活動(dòng)覆蓋的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)呈現(xiàn)知識(shí)默會(huì)性程度的逐級(jí)提高,知識(shí)管理方式也從編碼化傳播為主的管理方式發(fā)展為編碼化傳播與個(gè)人溝通兩種知識(shí)管理方式的組合;其次,發(fā)包方外包戰(zhàn)略的演進(jìn)與接包方吸收能力建設(shè)是影響知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制最重要的兩個(gè)因素,跨國(guó)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的階段性演進(jìn)推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)移形態(tài)從單方向地知識(shí)學(xué)習(xí)和信息獲得發(fā)展為合作雙方的知識(shí)共享與基于雙向交流的合作知識(shí)管理,引發(fā)接包方逐步參與跨國(guó)企業(yè)的開(kāi)放式創(chuàng)新體系,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化優(yōu)勢(shì)的擴(kuò)大與綜合創(chuàng)新能力的升級(jí)。而接包方根據(jù)項(xiàng)目要求的組織支持和相關(guān)措施也確保了項(xiàng)目發(fā)包方、接包方現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和接包方離岸團(tuán)隊(duì)三主體之間充分的溝通,當(dāng)接包方輔之以自主技術(shù)投入,將有力促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的轉(zhuǎn)化。
【圖文】：

·42·科研管理2012年而考察各個(gè)環(huán)節(jié)包含的專業(yè)信息和知識(shí)在發(fā)包方與接包方之間的互動(dòng)。類似于制造產(chǎn)品的價(jià)值鏈，軟件開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的前后端，即需求分析和運(yùn)行維護(hù)環(huán)節(jié)附加值高，而編程與單體測(cè)試等中間環(huán)節(jié)附加值最低。軟件外包價(jià)值鏈的“微笑曲線”如圖1所示。圖1軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈的“微笑曲線”Figure1“SmileCurve”ofSoftwareDevelopmentValueChain資料來(lái)源:轉(zhuǎn)引自Currie，W．L．，＆Willcocks，L．P．．AnalyzingfourtypesofITsourcingdecisionsinthecontextofscale，client/supplierinterdependencyandriskmitigation．InformationSystems．1998，Vol8(2):PP119 143．經(jīng)作者修改。圖中的“微笑曲線”價(jià)值鏈覆蓋軟件承包方開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目的六個(gè)主要環(huán)節(jié)，其本質(zhì)是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的高度專業(yè)化分工。發(fā)包方通過(guò)外包特定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)而降低成本并“撬動(dòng)”企業(yè)外市場(chǎng)的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，對(duì)合作雙方而言均產(chǎn)生效率提升的積極作用。對(duì)以印度企業(yè)為代表的接包方而言，承接的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在初期往往是價(jià)值鏈曲線處于“底部”的中間環(huán)節(jié)，相當(dāng)一部分企業(yè)也的確停留于這個(gè)“局部“，而當(dāng)外包業(yè)務(wù)逐步延伸至價(jià)值鏈曲線的兩端時(shí)，則實(shí)現(xiàn)了由價(jià)值鏈“局部”擴(kuò)展到“整體“的形態(tài)。這個(gè)“覆蓋面”的變化無(wú)疑影響到接包方的利潤(rùn)空間與技術(shù)升級(jí)，在復(fù)雜程度更高的需求分析和運(yùn)行維護(hù)環(huán)節(jié)，接包方能獲得更高的報(bào)酬，并帶動(dòng)更復(fù)雜的知識(shí)資源整合與流程重構(gòu)，企業(yè)有機(jī)會(huì)獲取價(jià)值鏈其他環(huán)節(jié)的知識(shí)，構(gòu)成技術(shù)外溢效應(yīng)的積極因素。因此，接包方自身存在著拓展外包價(jià)值鏈“寬度”的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。本文以外包業(yè)務(wù)在價(jià)值鏈的”全覆蓋”為前提，對(duì)上述價(jià)值鏈所有環(huán)節(jié)的知識(shí)特性及其知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式展開(kāi)分析。2．2外包業(yè)務(wù)所在價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的知識(shí)特征基于上述軟件外?

·44·科研管理2012年知識(shí)與隱性知識(shí)高度融合的特征。根據(jù)上述軟件開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的主要環(huán)節(jié)，外包項(xiàng)目的內(nèi)容、發(fā)包方戰(zhàn)略導(dǎo)向與知識(shí)默會(huì)性三者之間的關(guān)系如圖所示(圖2)。表2軟件外包策略的階段性特征及相應(yīng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移形態(tài)Table2CharacteristicsofSoftwareDevelopmentOutsourcingStrategyEvolvementsandNatureofCorrespondingKnowledgeTransferring階段來(lái)自發(fā)包方的因素來(lái)自接包方的因素發(fā)包方外包動(dòng)機(jī)外包的組織策略與發(fā)包方的關(guān)聯(lián)形態(tài)接包方的經(jīng)營(yíng)特征對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移形態(tài)的影響第一階段將低技術(shù)密集的生產(chǎn)片段轉(zhuǎn)移到企業(yè)外處于成本考慮，嘗試價(jià)值鏈低端生產(chǎn)活動(dòng)的外部化往往是同一跨國(guó)公司集團(tuán)內(nèi)部總部與設(shè)立于發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體離岸外包中心之間的合作承接母公司的業(yè)務(wù)或者境內(nèi)的離岸外包業(yè)務(wù)，屬于適應(yīng)發(fā)展階段以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)手冊(cè)等為代表的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移第二階段積極執(zhí)行整體成本優(yōu)化的策略以成本削減和效率提高為導(dǎo)向擴(kuò)大離岸外包的業(yè)務(wù)范疇，謀求外部專業(yè)化優(yōu)勢(shì)接包方一般是發(fā)展中國(guó)家當(dāng)?shù)赜幸欢ㄒ?guī)模的服務(wù)商，對(duì)發(fā)包客戶的訂單有一定依賴進(jìn)入承接離岸外包的實(shí)質(zhì)階段，專業(yè)化和項(xiàng)目管理水平相應(yīng)提高，并逐步積累專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)除技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之外，，還包括項(xiàng)目管理技術(shù)、外部與內(nèi)部業(yè)務(wù)之間協(xié)調(diào)溝通的制度安排及其風(fēng)險(xiǎn)控制手段等隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移第三階段充分利用市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和最大邊界組織各類資源，提升企業(yè)知識(shí)管理效率以離岸外包為杠桿進(jìn)一步推動(dòng)非核心業(yè)務(wù)的外部化，謀求知識(shí)管理和開(kāi)放式創(chuàng)新活動(dòng)下資源的最優(yōu)配置，也稱為全球?qū)ぴ茨Ｊ浇影街饕前l(fā)展中國(guó)家當(dāng)?shù)匦袠I(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，具備全球型服務(wù)交付能力，與發(fā)包客戶之間彼此依賴，合作較對(duì)等已經(jīng)達(dá)到國(guó)際化經(jīng)營(yíng)
【作者單位】： 上海社會(huì)科學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)研究所;
【基金】：2008年度國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目“國(guó)際外包視角下中國(guó)自主創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制研究”(項(xiàng)目號(hào):08CJL002)的資助
【分類號(hào)】：F719;F416.672

【參考文獻(xiàn)】

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 李伯森;基于交互記憶的軟件外包知識(shí)轉(zhuǎn)移與績(jī)效研究[D];大連理工大學(xué);2010年

2 張燕;中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)分析[D];北京郵電大學(xué);2008年

3 楊蕊;面向中小型企業(yè)的對(duì)日軟件外包項(xiàng)目管理系統(tǒng)[D];天津大學(xué);2010年

4 夏冰;軟件外包中的著作權(quán)法律問(wèn)題研究[D];重慶大學(xué);2010年

5 高惠萍;某企業(yè)軟件外包戰(zhàn)略研究[D];北京交通大學(xué);2011年

6 曾臻;南京市軟件外包產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)[D];江蘇大學(xué);2010年

7 劉昱含;中印軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的比較分析[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2010年

8 許嘉豪;中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];清華大學(xué);2004年

9 朱錦寧;電信企業(yè)網(wǎng)管軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理[D];北京郵電大學(xué);2010年

10 劉曉敏;對(duì)日軟件外包項(xiàng)目規(guī)模影響因素分析[D];陜西師范大學(xué);2010年

本文編號(hào)：2528942