【摘要】：近年來,服務(wù)業(yè)、特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了越來越重要的作用,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和全球化等因素迫使現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)選擇通過持續(xù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、取得競爭優(yōu)勢�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)是行業(yè)創(chuàng)新的主力軍,對推動(dòng)行業(yè)的整體創(chuàng)新和發(fā)展具有重要意義。因此,研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)創(chuàng)新生成的特點(diǎn)和規(guī)律具有重要意義。 采用狹義的服務(wù)創(chuàng)新定義——服務(wù)創(chuàng)新即服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新,包括技術(shù)和管理等方面的創(chuàng)新；引入商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)理論——描繪現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)通過各種連接所形成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和骨干企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的位置。圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)創(chuàng)新生成機(jī)理這一主題,本論文主要開展了如下研究工作： (1)構(gòu)建了商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中骨干企業(yè)的定量化判別指標(biāo)體系及方程,并提出了一個(gè)包含企業(yè)家個(gè)體-組織-網(wǎng)絡(luò)三層面的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)創(chuàng)新生成機(jī)理的解釋框架。 在分析骨干企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,引入網(wǎng)絡(luò)中心性這一概念,開發(fā)了骨干企業(yè)的判別量表,在判別分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建了相應(yīng)的判別方程,實(shí)現(xiàn)了對骨干企業(yè)的定量化測量,避免了現(xiàn)有定性測量容易引發(fā)判別分歧的缺陷。進(jìn)一步分析了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)創(chuàng)新生成的過程和特征,并據(jù)此提出了一個(gè)由企業(yè)家個(gè)體、組織和網(wǎng)絡(luò)三層面構(gòu)成的骨干企業(yè)創(chuàng)新生成機(jī)理的總體研究框架。 (2)構(gòu)建了企業(yè)家個(gè)體層面的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)創(chuàng)新生成機(jī)理的研究框架,并通過問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。 在回顧了已有企業(yè)家理論研究的兩個(gè)學(xué)派——行為學(xué)派與特征學(xué)派的基礎(chǔ)上,總結(jié)歸納了影響企業(yè)家行為和特征的關(guān)鍵架構(gòu)要素；提出了企業(yè)家個(gè)體層面的知識(shí)、動(dòng)機(jī)、外部刺激、創(chuàng)新性、先動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)精神等關(guān)鍵架構(gòu)因素與創(chuàng)新生成的研究假設(shè)和框架；在問卷開發(fā)、預(yù)測試、發(fā)放和回收的基礎(chǔ)上使用AMOS17.0對有效數(shù)據(jù)進(jìn)行了全測量模型和修正測量模型的擬合分析。研究結(jié)果表明,企業(yè)家動(dòng)機(jī)、外部刺激、創(chuàng)新性和先動(dòng)性對推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)技術(shù)和管理創(chuàng)新的生成具有促進(jìn)作用,企業(yè)家的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)精神對推動(dòng)骨干企業(yè)管理創(chuàng)新的生成具有促進(jìn)作用。 (3)對組織層面的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)創(chuàng)新生成的影響因素進(jìn)行了探索性多案例研究,構(gòu)建了組織層面的創(chuàng)新生成機(jī)理的研究框架,并通過問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。 鑒于已有研究有待進(jìn)一步聚焦于某特定類型企業(yè)進(jìn)行分層面系統(tǒng)化研究的現(xiàn)狀,選擇扎根理論(Grounded Theory)這一質(zhì)性研究方法及其技術(shù),在研究中首先使用大連天翼管理咨詢有限公司、大連國際機(jī)場集團(tuán)有限公司、東軟股份大連分公司和大連理工大學(xué)科技園有限公司4家典型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)創(chuàng)新生成的案例作為研究樣本進(jìn)行探索性多案例研究,運(yùn)用開放式、主軸和選擇性編碼技術(shù)析出在組織層面上影響骨干企業(yè)創(chuàng)新生成的因素。探索性案例研究結(jié)果表明：外部環(huán)境不確定性和組織外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是骨干企業(yè)創(chuàng)新生成的驅(qū)動(dòng)/協(xié)同力,組織創(chuàng)新氛圍是創(chuàng)新生成的直接與間接承載力；據(jù)此構(gòu)建了組織層面的骨干企業(yè)創(chuàng)新生成機(jī)理研究框架,并提出了相關(guān)的研究假設(shè)；使用問卷調(diào)查法和結(jié)構(gòu)方程模型對研究假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn),實(shí)證研究結(jié)果表明：外部環(huán)境不確定性和組織外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對骨干企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的生成具有顯著影響,外部環(huán)境不確定性、組織外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和組織創(chuàng)新氛圍對管理創(chuàng)新的生成具有顯著影響,組織創(chuàng)新氛圍是組織外部環(huán)境不確定性、外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)創(chuàng)新生成之間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量,同時(shí)也是組織外部環(huán)境不確定性與管理創(chuàng)新生成之間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量。 (4)使用探索性案例研究總結(jié)歸納了網(wǎng)絡(luò)層面的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)創(chuàng)新生成機(jī)理的特點(diǎn)和規(guī)律,明晰了骨干企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中推行創(chuàng)新方案的機(jī)理以及其他類型企業(yè)對骨干企業(yè)創(chuàng)新方案采納的機(jī)理。 選擇具有典型代表性的大連國際機(jī)場集團(tuán)有限公司提出的“東北腹地及環(huán)渤海地區(qū)相關(guān)機(jī)場航空市場戰(zhàn)略聯(lián)盟”案例作為樣本進(jìn)行探索性案例研究,總結(jié)提煉出了網(wǎng)絡(luò)層面的骨干企業(yè)創(chuàng)新生成機(jī)理,包括：骨干企業(yè)具有的獨(dú)特資源稟賦是其他類型企業(yè)所缺少的,其他企業(yè)通過共享這些資源能夠有效促進(jìn)其自身的發(fā)展,從而促使其他企業(yè)采納創(chuàng)新方案；利基企業(yè)擁有創(chuàng)新所需的短期獲利資源或是有助于提升其在網(wǎng)絡(luò)中地位的資源,使得創(chuàng)新能夠形成對其他企業(yè)的利益驅(qū)動(dòng)；創(chuàng)新能夠通過資源的共享或互補(bǔ)等形式促進(jìn)不同企業(yè)間形成或加強(qiáng)協(xié)同關(guān)系；創(chuàng)新還需向各企業(yè)展現(xiàn)出良好的績效前景,吸引這些企業(yè)采納創(chuàng)新。最后,對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)創(chuàng)新的采納與制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新采納進(jìn)行了比較分析,提出現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新的采納區(qū)別于制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新采納在于：創(chuàng)新倡導(dǎo)者和采納者生態(tài)位上的差異以及創(chuàng)新協(xié)同穩(wěn)定性的不同。 本論文的主要貢獻(xiàn)在于：(1)根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)創(chuàng)新的生成過程,構(gòu)建了一個(gè)包含企業(yè)家個(gè)體-組織-網(wǎng)絡(luò)三層面的理論框架,系統(tǒng)揭示了骨干企業(yè)創(chuàng)新生成的機(jī)理；(2)基于商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)理論,對不同類型企業(yè)根據(jù)其在網(wǎng)絡(luò)中的地位和力量進(jìn)行區(qū)別化處理,分析了骨干企業(yè)和其他類型企業(yè)對創(chuàng)新推廣與采納的機(jī)理,在現(xiàn)有研究對各企業(yè)采取同一化處理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了拓展；(3)根據(jù)商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中骨干企業(yè)的特點(diǎn)構(gòu)建了骨干企業(yè)的定量化判別指標(biāo)體系和判別方程,實(shí)現(xiàn)了對骨干企業(yè)的定量測量。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F273.1;F719;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2529434