發(fā)布時(shí)間：2018-08-03 07:24

【摘要】：在文獻(xiàn)梳理、開放式問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談的基礎(chǔ)上,匯總和篩選出知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)高績(jī)效工作系統(tǒng)的測(cè)量條目。通過(guò)金融企業(yè)管理者和員工的420份預(yù)調(diào)研問(wèn)卷和734份正式調(diào)研問(wèn)卷,采用項(xiàng)目分析、相關(guān)分析、探索性和驗(yàn)證性因子分析等方法,探討了知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)高績(jī)效工作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)維度,開發(fā)了知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)高績(jī)效工作系統(tǒng)量表。研究結(jié)果顯示:①知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)高績(jī)效工作系統(tǒng)具有知識(shí)驅(qū)動(dòng)和服務(wù)導(dǎo)向的雙重特征,其結(jié)構(gòu)包括嚴(yán)格規(guī)范的招聘、系統(tǒng)培訓(xùn)、結(jié)果和行為雙導(dǎo)向的績(jī)效考核、員工激勵(lì)、人力資源流動(dòng)、人力資源規(guī)劃、溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作8個(gè)維度;②知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)高績(jī)效工作系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)績(jī)效有顯著正向影響。
[Abstract]:On the basis of literature review, open questionnaire and in-depth interviews, the measurement items of high performance work system of knowledge-intensive service enterprises are summarized and screened. Through 420 pre-survey questionnaires and 734 formal questionnaires from managers and employees of financial enterprises, project analysis, correlation analysis, exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis were used. The structural dimension of high performance work system of knowledge-intensive service enterprises is discussed, and the high performance work system scale of knowledge-intensive service enterprises is developed. The research results show that the high performance work system of knowledge intensive service enterprises has the dual characteristics of knowledge driven and service oriented. Its structure includes strict and standardized recruitment, systematic training, performance appraisal with both results and behavior. Employee motivation, human resource flow, human resource planning, communication and team cooperation have a significant positive impact on market performance in knowledge-intensive service enterprises.
【作者單位】： 遼寧大學(xué)商學(xué)院;西藏民族學(xué)院管理學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)青年基金項(xiàng)目(12YJC630283)
【分類號(hào)】：F719;F224

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4 林U，

本文編號(hào)：2161029