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服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、異質(zhì)化及決策模式研究——基于浦發(fā)銀行的案例研究

發(fā)布時(shí)間:2018-06-26 01:34

  本文選題:服務(wù)企業(yè) + 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù); 參考:《天津師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》2013年05期


【摘要】:服務(wù)企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化和異質(zhì)化的權(quán)衡取舍是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心內(nèi)容,與企業(yè)高層管理者的決策模式有關(guān)。浦發(fā)銀行的管理高層團(tuán)隊(duì)模式主要有平衡型團(tuán)隊(duì)、變革型團(tuán)隊(duì)和維持型團(tuán)隊(duì)三種,其中平衡型團(tuán)隊(duì)可以兼顧標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和異質(zhì)化服務(wù),并能夠取得較好的組織績(jī)效。
[Abstract]:The trade-off between operation standardization and heterogeneity is the core content of modern service enterprise operation, which is related to the decision-making mode of the senior managers. There are three kinds of management team models of Pudong Development Bank: balanced team, transformational team and maintenance team, among which the balanced team can take into account standardized service and heterogeneous service, and can achieve better organizational performance.
【作者單位】: 天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院;
【基金】:國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目(71102012) 天津市教委人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目(20102134)
【分類(lèi)號(hào)】:F719;F832.3;F224

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào):2068464

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