發(fā)布時間：2017-10-20 01:36

  本文關鍵詞：顧客參與對商務服務業(yè)企業(yè)服務創(chuàng)新績效影響研究

  更多相關文章： 顧客參與 商務服務 企業(yè)合作 績效影響 合作行為 結(jié)構方程 實證分析結(jié)果 模型分析結(jié)果 投入要素 因子載荷

【摘要】：商務服務企業(yè)服務創(chuàng)新過程中存在大量發(fā)生在顧客與企業(yè)之間的知識轉(zhuǎn)移,本文以知識轉(zhuǎn)移為中介,研究顧客參與對商務服務企業(yè)服務創(chuàng)新績效的影響。構建顧客參與—顧客知識轉(zhuǎn)移——服務創(chuàng)新績效的研究模型,將顧客參與分為共同規(guī)范、知識共享及合作行為三個維度通過實證研究發(fā)現(xiàn)了顧客參與如何通過知識轉(zhuǎn)移來影響商務服務企業(yè)服務創(chuàng)新績效。
【作者單位】： 寧波大學商學院;
【關鍵詞】： 顧客參與;商務服務;企業(yè)合作;績效影響;合作行為;結(jié)構方程;實證分析結(jié)果;模型分析結(jié)果;投入要素;因子載荷;
【分類號】：F721;F274;F273.1
【正文快照】： 商務服務企業(yè)是提供專門解決企業(yè)在生產(chǎn)、組織和管理活動中的各種問題和各項任務的一系列服務的組織。商務服務業(yè),是知識密集型行業(yè)的重要組成部分,作為專業(yè)知識的提供者,通過擴散知識與生產(chǎn)知識推動了知識經(jīng)濟的飛速發(fā)展。近年來,服務創(chuàng)新在商務服務業(yè)企業(yè)中越來越受到重視,

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本文編號：1064541